چگونه یک اتصال بزرگنمایی را که در اتصال گیر کرده است تعمیر کنیم

پیوندهای دستگاه

• اندروید
• آیفون
• Chromebook
• مک
• پنجره ها
• دستگاه گم شده است؟

در میان شبکه‌های اصلی مورد استفاده برای جلسات آنلاین، از جمله شبکه‌هایی که توسط مایکروسافت و گوگل توسعه یافته‌اند، زوم توانسته به عنوان محبوب‌ترین شبکه در صدر قرار گیرد. با این حال، این بدان معنا نیست که برنامه هر بار به خوبی کار خواهد کرد. مانند هر برنامه دیگری، گاه به گاه با خطاهایی روبرو می شود و رایج ترین آنها زمانی است که در هنگام تلاش برای پیوستن به جلسه، در اتصال گیر می کند.

هیچ چیز خسته کننده تر از یک خطای غیرمنتظره نیست که ما را از اتصال به یک جلسه برنامه ریزی شده باز می دارد. ما عیب‌یابی را گردآوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند بدون توجه به سیستم‌عاملی که استفاده می‌کنید، به راحتی از این خطا عبور کنید.

زوم گیر کرده در اتصال - مک

هنگامی که صفحه نمایش برنامه Zoom شما در اتصال گیر کرده است، به این معنی است که مشکلی در شبکه یا سرور وجود دارد که باید برای حل آن آن را برطرف کنید. بررسی اتصال به اینترنت و به‌روزرسانی برنامه، مکان مناسبی برای شروع خواهد بود.

چرخه برق روتر معمولاً اولین چیزی است که می توانید امتحان کنید. روتر را خاموش کنید، حدود 30 ثانیه صبر کنید، سپس آن را روشن کنید. چرخه برق بیشتر تنظیمات شبکه را حفظ می کند و می تواند وقفه های لحظه ای شبکه را حل کند. نیاز مکرر به چرخه برق می تواند نشانه ای از پیکربندی اشتباه شبکه باشد.

اگر شبکه شما خوب کار می کند، بررسی کنید که زوم از طریق وضعیت بزرگنمایی با هیچ مشکلی در سرور مواجه نیست . اگر سرویس آنها در دسترس نباشد، احتمالاً شرکت کنندگان جلسه نیز همین مشکل را خواهند داشت.

اگر خطا همچنان ادامه دارد و سرورها فعال هستند، در اینجا چند گزینه پیشرفته تر وجود دارد که ممکن است مشکل را حل کند.

می توانید فایروال رایانه شخصی خود را غیرفعال کنید، که ممکن است از اتصال Zoom از طریق پورت های خاص جلوگیری کند. در اینجا چگونه است:

1. به «تنظیمات سیستم» بروید.
   
2. گزینه “Security and Privacy” را انتخاب کنید.
   
3. روی تب "Firewall" کلیک کنید.
   
4. گزینه Turn off Firewall را انتخاب کنید.
   

اگر سرور DNS شما با خطا مواجه شد، ممکن است دستگاه شما در تلاش باشد به آدرس IP دیگری متصل شود. با دنبال کردن دستورالعمل‌های زیر می‌توانید تنظیمات DNS خود را بازنشانی کنید:

1. به "تنظیمات سیستم" بروید.
   
2. روی "شبکه" کلیک کنید.
   
3. روی اتصال خود ضربه بزنید و گزینه "پیشرفته" را انتخاب کنید.
   
4. روی DNS کلیک کنید و علامت "+" را خواهید دید.
   
5. تنظیمات جدید DNS را وارد کنید. برخی از DNS های عمومی که ممکن است استفاده کنید عبارتند از " 8.8.8.8 " و " 8.8.4.4 " برای IPv4 یا " 2001:4860:4860::8888 " و " 2001:4860:4860::8844 " برای IPv6.
   
6. نتایج را ذخیره کنید.

اگر هیچ یک از این راه حل ها کار نکرد، برنامه را دوباره نصب کنید و با اطلاعات کاربری خود وارد شوید تا تنظیمات خود را بازنشانی کنید.

زوم گیر کرده در اتصال - ویندوز

اگر کاربر ویندوز هستید و در تلاش برای اتصال به جلسه Zoom هستید، چندین راه حل ممکن وجود دارد که می توانید امتحان کنید.

بیشتر اوقات، این خطا به این دلیل رخ می دهد که اتصال اینترنت شما با مشکلات لحظه ای مواجه می شود. دستورالعمل های زیر را برای بررسی وضعیت اتصال خود دنبال کنید:

1. به «تنظیمات» بروید.
   
2. روی «شبکه و اینترنت» ضربه بزنید. می‌توانید وضعیت اتصال خود را ببینید.
   
3. برای تأیید بیشتر، وب سایت های امنی مانند Speedtest.net وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید.
   

یکی دیگر از احتمالات رایج برای این خطا در زوم، مشکلات سرور در شبکه است. اگر اینطور است، می‌توانید بررسی کنید که آیا پلتفرم مشکلی را گزارش کرده است. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. به وضعیت بزرگنمایی بروید .
   
2. بررسی کنید که شبکه مشکلی نداشته باشد.
   

برای حفظ امنیت دستگاه شما، فایروال گاهی اوقات از دسترسی برخی نرم افزارها و پلتفرم های آنلاین به شبکه خصوصی شما جلوگیری می کند. برای اجازه دسترسی دستی به Zoom، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در نوار وظیفه در رایانه خود عبارت "Windows Defender" را جستجو کنید.
   
2. "Allow apps to communicate from Windows Defender" را انتخاب کنید.
   
3. برنامه Zoom را در لیست پیدا کنید.
   
4. هر دو کادر «خصوصی» و «عمومی» را در ورودی علامت بزنید.
   
5. اگر Zoom در لیست نیست، «Allow other app» را انتخاب کنید.
   
6. از طریق گفتگو برای بزرگنمایی مرور کنید.
   
7. "Add" را انتخاب کنید، سپس کادرهای "Private" و "Public" را در گفتگو علامت بزنید و ذخیره کنید.
   

در برخی موارد، حافظه پنهان Zoom قدیمی است. ویندوز فایل‌های موقتی را ذخیره می‌کند تا سرعت کارهای مکرر را بهبود بخشد، اما به مرور زمان ممکن است خراب شده و با برنامه‌ها تداخل پیدا کند. در اینجا نحوه حذف کش موقت آورده شده است:

1. روی Windows Key کلیک کنید و عبارت Disk Cleanup را جستجو کنید.
   
2. برنامه را با کلیک کردن روی کلید "Enter" باز کنید.
   
3. روی نماد کشویی ضربه بزنید و از لیست نمایش داده شده "C: drive" را انتخاب کنید.
4. کادر کنار «فایل‌های موقت» را علامت بزنید.
   
5. روی «پاک کردن فایل‌های سیستم» ضربه بزنید.
   
6. روی "OK" کلیک کنید.
   
7. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و برنامه Zoom را دوباره راه اندازی کنید.
   

زوم گیر کرده در اتصال - Chromebook

اگر هنگام تلاش برای اتصال به Chromebook، زوم شما گیر کرده است، به یاد داشته باشید که VoIP به یک اتصال ثابت نیاز دارد. به همین دلیل، اولین قدم همیشه بررسی اتصال اینترنت شما خواهد بود. اگر کار نکرد، در اینجا عیب‌یابی پیدا می‌کنید که می‌توانید امتحان کنید.

بازنشانی تنظیمات در Chromebook شما ممکن است برخی از پیکربندی‌ها را که با برنامه Zoom تداخل دارند، پاک و برطرف کند. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. کروم را باز کنید و روی «بیشتر» در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
   
2. روی «تنظیمات» ضربه بزنید.
   
3. روی خط سه افقی در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید.
   
4. "بازنشانی تنظیمات" را انتخاب کنید.
   

حذف برنامه‌هایی با استفاده از پردازنده یا حافظه بالا ممکن است فضای کافی برای اجرای سریع‌تر Zoom آزاد کند. برنامه های غیر ضروری را با دنبال کردن مراحل زیر حذف نصب کنید:

1. «ابزارهای بیشتر» را از منوی کروم انتخاب کنید.
   
2. روی "Task manager" کلیک کنید.
   
3. برای حذف یک برنامه، روی آن راست کلیک کنید.
   
4. روی «حذف نصب» ضربه بزنید.

به عنوان بخشی از راه‌اندازی مجدد همه تنظیمات در Chromebook، می‌توانید نمایه خود را حذف کنید. برای ورود به سیستم باید یک کاربر جدید ایجاد کنید، بنابراین این معمولا آخرین راه حل است. موارد زیر را انجام دهید:

1. از Chromebook خارج شوید.
   
2. در صفحه ورود به سیستم، نمایه‌ای را که می‌خواهید حذف کنید انتخاب کنید.
   
3. روی فلش رو به پایین کلیک کنید و در کنار نام آن را مشاهده خواهید کرد.
   
4. گزینه "حذف این کاربر" را انتخاب کنید.
   

Zoom Stuck on Connecting – Android

برنامه Zoom همچنین ممکن است هنگام اتصال در هنگام استفاده از آن در Android خود گیر کند. در اینجا چند راه حل ممکن برای این خطا وجود دارد که در گوشی شما با سیستم عامل اندروید رخ دهد:

• گوشی خود را ریستارت کنید.
• اتصال اینترنت را بررسی و تنظیم مجدد کنید.
• به دنبال به روز رسانی باشید یا در صورت لزوم برنامه را دوباره نصب کنید.

اگر هیچ یک از مراحل قبلی کار نکرد، می توانید داده های کش را پاک کنید. در اینجا راهنمای نحوه انجام آن در چند مرحله ساده است:

1. به «تنظیمات» بروید.
   
2. بسته به دستگاهی که دارید، گزینه‌ای به نام «مراقبت از دستگاه» پیدا خواهید کرد.
   
3. روی «حافظه» ضربه بزنید.
   
4. گزینه "اکنون پاک" را خواهید یافت. بسته به مقدار فضایی که باید تمیز کنید، ممکن است یک دقیقه طول بکشد.
   

زوم گیر کرده در اتصال - آیفون

اگر برنامه زوم در اتصال آیفون شما گیر کرد، می توانید با بستن و باز کردن مجدد برنامه و همچنین راه اندازی مجدد گوشی خود شروع کنید. اگر بعد از آن مشکل حل نشد، در اینجا چندین عیب یابی پیدا خواهید کرد که می توانید امتحان کنید.

اتصال اینترنت خود را با بازنشانی سریع آن از طریق حالت هواپیما بررسی کنید:

1. به «تنظیمات» بروید.
   
2. «حالت هواپیما» را روشن و سپس خاموش کنید.
   

این ساده ترین راه برای رفع مشکلات اتصال اینترنت شماست.

همچنین ممکن است لازم باشد شبکه خود را با فراموش کردن و پیوستن مجدد، راه اندازی مجدد کنید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. به «تنظیمات» بروید.
   
2. روی «Wi-Fi» ضربه بزنید.
   
3. روی "i" که در کنار اتصال پیدا می کنید کلیک کنید.
   
4. «فراموش کردن این شبکه» را انتخاب کنید.
   
5. برای عضویت مجدد، باید آن را از لیست شبکه ها انتخاب کرده و رمز عبور را وارد کنید.

همچنین باید بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی برای برنامه موجود است یا خیر:

1. اپ استور را باز کنید.
   
2. با کلیک بر روی گوشه سمت راست بالا به پروفایل خود بروید.
   
3. برنامه Zoom را پیدا کنید و آن را به روز کنید.
   

اگر هر یک از مراحل بالا با شکست مواجه شد، می‌توانید وضعیت بزرگ‌نمایی را نیز بررسی کنید تا مطمئن شوید که مشکلی در شبکه توسط برنامه گزارش نشده است یا با پشتیبانی زوم تماس بگیرید.

به عنوان آخرین راه حل، برنامه Zoom را حذف کرده و با دنبال کردن مراحل زیر دوباره آن را نصب کنید:

1. نماد برنامه Zoom را فشار دهید تا گزینه ظاهر شود و روی "حذف برنامه" کلیک کنید.
   
2. یک پیام پاپ آپ نمایش داده می شود. تأیید کنید که می خواهید برنامه را حذف کنید.
   
3. برای دانلود مجدد به اپ استور بروید.
   
4. وارد شوید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است.
   

بزرگنمایی

امیدواریم این راهنما برای اینکه برنامه Zoom شما دوباره بدون نقص کار کند مفید بوده باشد.

مشکلت رو یه جور دیگه حل کردی؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.