نحوه رفع مشکل کار نکردن نقشه های گوگل

پیوندهای دستگاه

• اندروید
• آیفون
• Chromebook
• مک
• پنجره ها
• دستگاه گم شده است؟

Google Maps به ابزاری قدرتمند برای ناوبری تبدیل شده است. از این رو، زمانی که برنامه کار نمی کند، می تواند مشکلات زیادی را ایجاد کند یا حتی در زمانی که به آن بیشتر نیاز دارید از کار بیفتد. در این موارد، شما نیاز به یک راه حل سریع دارید تا به مسیر خود برگردید.

خوشبختانه، چند راه برای راه اندازی برنامه Google Maps وجود دارد. در این مقاله، شما را با مراحلی آشنا می‌کنیم که اگر نقشه‌های گوگل شما با هر دستگاهی که استفاده می‌کنید کار نمی‌کند، چه کاری باید انجام دهید.

Google Maps در آیفون کار نمی کند

اگر برنامه Google Maps آیفون شما کار نمی کند یا به کندی کار می کند یا مشکل دارد، برخی از روش های زیر را امتحان کنید.

آیفون خود را ریستارت کنید

اگر مشکلاتی را در رابطه با کندی باز کردن، باز نشدن یا خرابی Google Maps تجربه کردید، راه اندازی مجدد آیفون احتمالاً این مشکلات را حل می کند. در اینجا چگونه است:

1. به «تنظیمات» بروید و روی «عمومی» ضربه بزنید.
   
2. به پایین بروید و "خاموش کردن" را فشار دهید.
   
3. صبر کنید تا آیفون ریبوت شود.

سرویس موقعیت مکانی را بررسی کنید

این احتمال وجود دارد که خدمات موقعیت مکانی Google Maps غیرفعال شده باشد. در اینجا نحوه بررسی و فعال کردن سرویس مکان آمده است:

1. به «تنظیمات» بروید.
   
2. به «Google Maps» بروید و روی آن ضربه بزنید.
   
3. "مکان" را در صفحه Google Maps فشار دهید.
   
4. "همیشه" یا "هنگام استفاده از برنامه" را در صفحه زیر انتخاب کنید.
   

فعال کردن Background App Refresh برای Google Maps

فعال کردن Google Maps برای انجام تازه‌سازی داده‌های پس‌زمینه می‌تواند به افزایش سرعت آن کمک کند.

1. "تنظیمات" را باز کنید و به "عمومی" بروید.
   
2. «Refresh Background Apps» را انتخاب کنید. اگر قسمت «بازخوانی برنامه پس‌زمینه» رنگ مایل به خاکستری دارد، نشان می‌دهد که تلفن شما در حالت کم مصرف کار می‌کند.
   
3. در صفحه زیر کلید Google Maps را در موقعیت ON قرار دهید. این به Google Maps امکان می‌دهد تا محتوای پس‌زمینه را به‌روزرسانی کند.
   

نقشه های گوگل را به روز کنید

با استفاده از مراحل زیر، می توانید مطمئن شوید که آیفون شما آخرین نسخه Google Maps را اجرا می کند.

1. اپ استور را راه اندازی کنید.
   
2. به دکمه Profile در گوشه سمت راست بالا بروید.
   
3. اگر برنامه به‌روز نباشد، Google Maps در قسمت «به‌روزرسانی‌های موجود» ظاهر می‌شود.
   
4. اگر نسخه جدیدی در دسترس است، گزینه «به‌روزرسانی» را در سمت راست Google Maps فشار دهید تا آن را به‌روزرسانی کنید.
   

تنظیم مجدد مکان و حریم خصوصی

برای بازنشانی تنظیمات مکان و حریم خصوصی، این مراحل را دنبال کنید:

1. "تنظیمات" را باز کنید و به "عمومی" بروید.
   
2. در بخش «بازنشانی»، «بازنشانی مکان و حریم خصوصی» را انتخاب کنید.
   
3. رمز عبور صفحه قفل خود را وارد کنید.
   
4. در منوی زیر، "Reset Settings" را انتخاب کنید.
   

تنظیمات شبکه را به تنظیمات اولیه برگردانید

اطمینان حاصل کنید که رمز عبور شبکه Wi-Fi خود را به خاطر می آورید و سپس این دستورالعمل ها را برای بازنشانی تنظیمات شبکه آیفون خود دنبال کنید.

1. به «تنظیمات» و سپس «عمومی» بروید.
   
2. در بخش «تنظیم مجدد»، «بازنشانی تنظیمات شبکه» را فشار دهید.
   
3. در صورت نیاز، رمز عبور صفحه قفل خود را وارد کنید.
   
4. در منوی ظاهر شده، "Reset Network Settings" را انتخاب کنید.
   

نقشه های گوگل در اندروید کار نمی کند

اتصال به اینترنت را بررسی کنید

همانطور که بدون شک می دانید، Google Maps برای بارگیری و به روز رسانی نقشه ها به اتصال اینترنت نیاز دارد. وقتی نقشه‌ها به‌روزرسانی نمی‌شوند یا داده‌ها را در زمان واقعی دریافت نمی‌کنید، ممکن است اتصال اینترنت تلفن شما قطع شده یا خیلی کند باشد.

در این سناریو، تأیید کنید که تلفن هوشمند اندرویدی شما یک اتصال اینترنتی فعال و پایدار دارد. برای تعیین اینکه آیا تلفن شما در اتصال به ا��نترنت با مشکل مواجه است یا خیر، این مراحل را دنبال کنید:

1. در تلفن خود، یک مرورگر وب مانند Google Chrome راه اندازی کنید.
   
2. برای دسترسی به هر وب سایتی تلاش کنید.
   
3. اگر وب سایت به سرعت بارگیری می شود، اتصال اینترنت شما به درستی کار می کند.
4. اگر وب سایت به درستی بارگیری نمی شود، اتصال به اینترنت مشکل دارد. در این مورد می توانید دستگاه را مجددا راه اندازی کنید یا با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید.

کش و داده ها را پاک کنید

یکی از دلایل اصلی عدم عملکرد Google Maps این است که حافظه پنهان و داده های سیستم آن خراب است. در تلفن هوشمند Android شما، برنامه Maps برخی از داده‌های موقت را نگه می‌دارد. در حالی که این اغلب عملکرد را بهبود می بخشد، مقدار داده در نهایت بسیار زیاد می شود و ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در برنامه شود.

در این شرایط، می‌توانید با خیال راحت داده‌های برنامه را حذف کنید و آزمایش کنید که آیا Maps دوباره کار می‌کند یا خیر. در اینجا چگونه است:

1. برنامه تنظیمات را اجرا کنید.
   
2. در تنظیمات، «برنامه‌ها و اعلان‌ها» را انتخاب کنید.
   
3. برنامه Google Maps را از لیست برنامه ها انتخاب کنید. اگر قابل مشاهده نیست، روی "See all applications" کلیک کنید.
   
4. گزینه "Storage & Cache" را در صفحه Maps انتخاب کنید.
   
5. «پاک کردن حافظه پنهان» و سپس «پاک کردن حافظه» را انتخاب کنید.
   
6. برنامه Maps را دوباره راه اندازی کنید.
   

دقت موقعیت مکانی را فعال کنید

یکی از ایرادات نقشه گوگل این است که این نرم افزار موقعیت مکانی شما را به صورت دقیق نمایش نمی دهد. این اغلب زمانی رخ می دهد که گزینه دقت موقعیت مکانی در تلفن هوشمند اندرویدی شما غیرفعال شود.

به محض فعال کردن این ویژگی، Google Maps باید شما را با دقت دقیق مشخص کند.

1. با پایین کشیدن از بالای صفحه گوشی خود و فشار دادن نماد چرخ دنده، به «تنظیمات» بروید.
   
2. به بخش مکان در صفحه تنظیمات بروید.
   
3. روی «پیشرفته» در صفحه موقعیت مکانی و به دنبال آن «دقت موقعیت مکانی Google» ضربه بزنید.
   
4. ضامن بالا را روی ON قرار دهید.
   

نقشه های گوگل را به روز کنید

مگر اینکه به‌روزرسانی‌های خودکار را در تلفن هوشمند Android خود غیرفعال کنید، همه برنامه‌های نصب شده معمولاً به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شوند.

در این سناریو می توانید Maps را به صورت دستی به صورت زیر به روز کنید:

1. فروشگاه Google Play را باز کنید.
   
2. Google Maps را در نوار جستجو تایپ کنید و روی نتیجه ضربه بزنید.
   
3. با ضربه زدن روی «به‌روزرسانی» در صفحه برنامه، برنامه را به‌روزرسانی کنید.
   
4. هنگامی که برنامه به طور کامل به روز شد، آن را دوباره راه اندازی کنید.
   

Google Maps روی دستگاه سامسونگ کار نمی کند

از آنجایی که سامسونگ از اندروید به عنوان یک سیستم عامل استفاده می کند، مراحلی که می توانید برای رفع مشکلات Google Maps استفاده کنید مشابه هستند.

کش و داده ها را پاک کنید

1. برنامه تنظیمات را باز کنید.
   
2. از منوی تنظیمات، «برنامه‌ها و اعلان‌ها» را انتخاب کنید.
   
3. از لیست برنامه ها، Google Maps را انتخاب کنید. اگر برنامه در دسترس نیست، روی «مشاهده همه برنامه‌ها» کلیک کنید.
   
4. در صفحه Maps، روی گزینه “Storage & Cache” کلیک کنید.
   
5. "Clear cache" و سپس "Clear storage" را انتخاب کنید.
   
6. برنامه Google Maps را مجددا راه اندازی کنید.
   

دقت موقعیت مکانی را فعال کنید

1. از بالای صفحه گوشی خود به پایین بکشید و برای دسترسی به "تنظیمات" روی نماد چرخ دنده ضربه بزنید.
   
2. در صفحه تنظیمات، به قسمت موقعیت مکانی بروید.
   
3. در صفحه مکان، روی «Advanced» و سپس «Google Location Accuracy» ضربه بزنید.
   
4. ضامن بالا را در موقعیت روشن قرار دهید.
   

نقشه های گوگل را به روز کنید

1. وارد حساب Google خود شوید و به فروشگاه Google Play بروید.
   
2. در قسمت جستجو، Google Maps را تایپ کرده و نتیجه را فشار دهید.
   
3. در صفحه برنامه، «به‌روزرسانی» را بزنید.
   
4. پس از به روز رسانی مناسب برنامه را مجدداً راه اندازی کنید.
   

Google Maps در Android Auto کار نمی کند

گوگل دو اقدام را برای حل مشکلات Google Maps توصیه می کند: ارتقاء برنامه به جدیدترین نسخه و پاک کردن حافظه پنهان و داده های آن.

نصب جدیدترین نسخه از فروشگاه Google Play فقط چند ثانیه طول می کشد. معمولاً، اگر دستگاه شما می‌تواند به‌روزرسانی‌های برنامه را به‌طور خودکار دریافت کند، باید آخرین نسخه را اجرا کنید.

از سوی دیگر، پاک کردن حافظه پنهان و داده‌های برنامه به شما امکان می‌دهد فایل‌های موقت، از جمله داده‌های معیوب را حذف کنید، که ممکن است منجر به خرابی یا عملکرد نادرست نقشه‌های گوگل شود.

روش‌ها براساس سازنده دستگاه متفاوت است، اما برای سیستم‌های Android Auto، این مراحل را دنبال کنید:

1. به صفحه تنظیمات بروید و به «برنامه‌ها» بروید.
   
2. برنامه Maps را انتخاب کنید و بخش Storage را گسترش دهید.
   
3. گزینه “Clear data” را بزنید.
   

دستورالعمل ها باید برای همه گوشی های هوشمند و سیستم های اندروید، صرف نظر از سازنده، یکسان باشد.

Google Maps روی کامپیوتر کار نمی کند

از یک مرورگر متفاوت استفاده کنید

کاربران گزارش کرده اند که مشکلات Google Maps ممکن است فقط در یک مرورگر خاص نمایش داده شوند. استفاده از مرورگر دیگری برای دسترسی به Google Maps ممکن است به حل این مشکل کمک کند.

کش و کوکی های خود را پاک کنید

1. مرورگر خود را باز کنید.
   
2. در گوشه سمت راست بالا، روی نماد منو کلیک کنید.
   
3. از منو، "Options" را انتخاب کنید.
   
4. به پایین صفحه بروید و روی «حریم خصوصی و امنیت» کلیک کنید.
   
5. "حذف داده های مرور" را انتخاب کنید.
   
6. شما باید محدوده زمانی را روی "همه زمان" تنظیم کنید. پس از آن، روی گزینه “Clear data” کلیک کنید.
   

Google Maps در کروم کار نمی کند

حالت ناشناس

حالت ناشناس از هیچ کوکی یا افزونه مرورگری که به صورت محلی نگهداری می شود استفاده نمی کند. این بدان معنی است که تلاشی برای استفاده از کوکی های اشتباهی که در وهله اول باعث اشتباه شده اند، نخواهد بود. بنابراین، اگر برای شما فشار داده شده است و می خواهید یک راه حل موقت را به کار ببرید، می توانید به حالت ناشناس بروید.

1. کروم را باز کنید و روی نماد منو کلیک کنید.
   
2. بر روی گزینه "New incognito" پنجره کلیک کنید.
   
3. Google Maps را در پنجره خصوصی تازه باز شده اجرا کنید.
   
4. اشتباهات را دوباره بررسی کنید.

از حساب Google خود خارج شوید

یک حساب Google می تواند باعث اختلال در عملکرد Google Maps شود. اگر از حساب Google خود خارج شوید، این مشکل را حل خواهید کرد. به خاطر داشته باشید که این یک راه حل موقتی است. علاوه بر این، اگر از حساب Google خود خارج شوید، تنظیمات فعلی خود را از دست خواهید داد.

1. صفحه وب گوگل را در مرورگر خود باز کنید.
   
2. در گوشه سمت راست بالا، روی دکمه "حساب" کلیک کنید.
   
3. "خروج از سیستم" را انتخاب کنید.
   

با Google Maps به مسیر خود برگردید

مانند هر برنامه دیگری، برنامه Google Maps ممکن است هر از چند گاهی با مشکل مواجه شود. روش های ذکر شده در بالا تقریباً در همه موارد مشکلات برنامه را حل می کند. با این حال، اگر احساس می کنید همه چیز را امتحان کرده اید و برنامه هنوز کار نمی کند، با یک متخصص مشورت کنید.

آیا تا به حال با نقشه های گوگل مشکل داشته اید؟ چطور تعمیرش کردی؟ تجربه خود را در بخش نظرات زیر به ما بگویید.