نحوه رفع بافر ثابت در دیزنی پلاس

مانند اکثر برنامه ها/وب سایت های پخش جریانی، خطاها و مشکلاتی نیز ممکن است در دیزنی پلاس رخ دهد. یکی از رایج ترین مشکلات گزارش شده، بافر ثابت است. این مقاله دلایل را مورد بحث قرار می دهد و راه حل هایی برای بافر مکرر در Disney+ ارائه می دهد. در حالی که برخی از آنها مربوط به سخت افزار هستند، اکثر آنها مشکلات نرم افزاری هستند. بیا شروع کنیم!

مرحله 1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

شایع‌ترین عامل بافر، اتصال ضعیف یا متناوب اینترنت است. استریم محتوا پهنای باند زیادی می‌گیرد و بافر زمانی اتفاق می‌افتد که داده‌ها با وقفه مواجه شوند.

اگر می‌خواهید محتوای خود را با کیفیت بالا (720p یا 1080p) می‌خواهید، سرعت اینترنت رسمی توصیه‌شده دیزنی پلاس 5.0 مگابیت در ثانیه یا اگر می‌خواهید با کیفیت 4k Ultra HD پخش کنید، 25 مگابیت در ثانیه است. با این حال، این مشخصات حداقل هستند و احتمالاً برای بهترین عملکرد باید سرعت های بالاتری نیز داشته باشید.

بهتر است یک تست سرعت اجرا کنید تا مطمئن شوید که اینترنت باعث مشکلات بافر شما شده است. می توانید از وب سایت SpeedTest برای تعیین سرعت دانلود و آپلود خود استفاده کنید. یک تست سرعت سرعت دانلود و آپلود را به شما می گوید و به شما نشان می دهد که آیا با از دست دادن متناوب داده مواجه هستید (اتصال در حال انجام و خارج شدن است).

اگر تست سرعت مشکلی را در اتصال اینترنت شما مشخص کند، شانس شما کاملاً بی نصیب نیست. در مورد اتصال ضعیف اینترنت چه باید کرد:

• به شبکه دیگری سوئیچ کنید . اگر گزینه های دیگری دارید (شبکه تلفن همراه، شبکه WiFi دیگر و غیره)، سعی کنید به شبکه دیگری متصل شوید و ببینید آیا بافر متوقف می شود یا خیر.
• روتر خود را مجددا راه اندازی کنید . اگر معمولاً پهنای باند کافی برای پشتیبانی از جریان دارید، اما در حال حاضر به درستی کار نمی کند، روتر خود را از برق بکشید و 30 ثانیه صبر کنید. سپس آن را دوباره وصل کنید، منتظر بمانید تا چراغ‌ها ثابت شوند و دوباره دیزنی پلاس را تماشا کنید.
• سایر دستگاه های اینترنتی را قطع کنید و صفحات وب استفاده نشده را ببندید. شاید به دلیل اینکه دستگاه‌های زیادی به وای‌فای شما وصل شده‌اند، یا مرورگرها و برنامه‌های زیادی روی دستگاهتان باز هستند، سرعت داده‌ای را که نیاز دارید دریافت نمی‌کنید. برنامه ها و مرورگرهای بلااستفاده را ببندید و سایر دستگاه های متصل به شبکه خود را قطع کنید.
• VPN خود را خاموش کنید یا به مکان دیگری تغییر دهید . اگر مکان سرور خیلی دور باشد یا مشکلی وجود داشته باشد، یک VPN می‌تواند باعث بافر شود.

اگر سرعت اینترنت و انتقال داده شما مشکلی ندارد، به سایر راه حل های زیر نگاه کنید. با این حال، اگر اینترنت شما خیلی کند است، با ISP خود در مورد ارتقاء بسته یا تغییر به یک ISP بهتر صحبت کنید.

مرحله 2: اطمینان حاصل کنید که نرم افزار به روز شده است

شاید سرعت اینترنت شما به اندازه کافی سریع باشد که از دیزنی پلاس پشتیبانی کند، اما محتوا همچنان بافر است. یکی دیگر از مقصرهای رایج نرم افزار قدیمی است. توسعه دهندگان برنامه اغلب به روز رسانی هایی را برای رفع اشکالات و اشکالات و پیاده سازی پروتکل های امنیتی جدید منتشر می کنند. چه دستگاه شما از نرم افزار قدیمی استفاده کند یا برنامه دیزنی پلاس، بافر ممکن است یک عارضه جانبی باشد.

ابتدا مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه دیزنی پلاس برای دستگاه های اندروید یا iOS استفاده می کنید. فقط روی پیوند موجود در دستگاه خود ضربه بزنید و در صورت ظاهر شدن گزینه "Update" را انتخاب کنید. اگر به جای به‌روزرسانی، «Open» را می‌بینید، برنامه از قبل آخرین نسخه را اجرا می‌کند.

پس از به‌روزرسانی برنامه، دوباره دیزنی پلاس را تماشا کنید. اگر بافر ادامه دارد، دستگاه پخش خود را برای به‌روزرسانی نرم‌افزار بررسی کنید.

دستورالعمل‌های به‌روزرسانی نرم‌افزار دستگاهتان متفاوت است، اما تقریباً هر دستگاه سازگار با دیزنی پلاس، گزینه «نرم‌افزار» را در «تنظیمات» خواهید یافت.

مرحله 3: سخت افزار را بررسی کنید

جدا از نرم افزار، سخت افزار نیز ممکن است مشکل ایجاد کند. در حالی که احتمالاً از قبل می دانید که آیا دستگاه شما با Disney+ سازگار است، می توانید تأیید کنید که رایانه یا مرورگر نیز سازگار است (اگر از رایانه شخصی استفاده می کنید). با فرض اینکه دستگاهی که استفاده می کنید الزامات سیستم دیزنی پلاس را برآورده می کند، گام بعدی بررسی کابل ها است.

باور کنید یا نه، دیزنی پلاس کابل را برای بهترین تجربه استریم توصیه می کند. اگر از تلویزیون هوشمند، Roku، Fire TV و غیره استفاده می کنید، باید از کابل های HDMI زیر استفاده کنید: HDCP 2.2 یا بالاتر.

این کابل ها به ویژه در حالات پخش UHD، جریانی با کیفیت بالا و سرعت بالا را بدون بافر ارائه می دهند. اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما با این کابل ها سازگار است.

مرحله 4: همه چیز را دوباره راه اندازی کنید

همچنین می توانید گزینه راه اندازی مجدد قدیمی و قابل اعتماد را امتحان کنید. برخی به این چرخه قدرت می گویند. این زمانی است که همه چیز را خاموش و دوباره روشن می کنید. همه چیز شامل دستگاه پخش، مودم و روتر شما می شود. موارد زیر را انجام دهید:

1. مودم و روتر را با فشار دادن دکمه پاور یا جدا کردن آنها از منبع تغذیه خاموش کنید.
2. دستگاه پخش خود را (تلویزیون، تبلت، رایانه و غیره) خاموش کنید.
3. پس از یک دقیقه خوب، مودم و روتر را دوباره روشن کنید.
4. دستگاه پخش جریانی خود را روشن کنید.

این چرخه برق می تواند بسیاری از مشکلات پخش، از جمله بافر را حل کند. دیزنی پلاس را مجدداً در دستگاه پخش خود راه اندازی کنید و ببینید آیا مشکل همچنان باقی است یا خیر.

مرحله 5: کوکی ها و داده های ذخیره شده را پاک کنید

هر زمان که از مرورگر خود استفاده می کنید، برخی از داده ها در حافظه پنهان ذخیره می شوند و همچنین کوکی های وب سایت نیز ذخیره می شوند. اما گاهی اوقات، این می تواند مرورگر شما را بیش از حد بارگذاری کند و باعث بافر شدن دیزنی پلاس شود، به خصوص اگر مدتی است حافظه پنهان را پاک نکرده باشید. از آنجایی که مراحل برای هر مرورگر متفاوت است، صفحه پشتیبانی رسمی را برای دستورالعمل ها بررسی کنید.

چگونه داده ها و حافظه پنهان مرورگر را در رایانه شخصی پاک کنیم

1. مرورگر انتخابی خود را در Windows، macOS یا Linux راه اندازی کنید.
2. به گزینه ها ، تنظیمات یا تنظیمات برگزیده دسترسی داشته باشید .
   
3. تاریخچه یا حریم خصوصی را انتخاب کنید و مکان هایی را که می توانید داده های مرور خود را پاک کنید پیدا کنید.
   
4. در نهایت تاریخچه، کش و داده های اخیر را پاک کنید. مطمئن شوید که همه چیز را انتخاب و حذف کرده اید.
   

نحوه پاک کردن داده ها / کش مرورگر موبایل در اندروید:

همچنین می توانید داده ها و حافظه پنهان را در تبلت ها و تلفن های اندرویدی از داخل تنظیمات پاک کنید.

1. «تنظیمات» را باز کنید ، سپس «برنامه‌ها و اعلان‌ها» را انتخاب کنید.
2. روی «See all ### apps» ضربه بزنید .
3. برنامه «Disney+» را مرور کرده و انتخاب کنید .
4. "Storage & Cache" را انتخاب کنید .
5. روی «پاک کردن فضای ذخیره‌سازی» و سپس «پاک کردن حافظه پنهان» ضربه بزنید .

در پایان، هنگام مواجهه با مشکلات بافر در Disnery Plus، صبر می تواند بسیار کمک کند. گاهی اوقات سرویس به دلیل داشتن کاربران فعال بیش از حد بارگذاری می شود. زمان‌های دیگر، سرورهای پخش جریانی خاص به دلیل تعداد بالای ترافیک بیش از حد بارگیری می‌شوند. البته، برنامه ها یا فیلم های داغی نیز وجود دارد که باید در نظر بگیرید. آنها همچنین می توانند در زمان های معین باعث ترافیک بیش از حد روی سرور شوند. در نهایت، اشکالات و اشکالات سرور نیز می تواند منجر به بافر دائمی شود.

اگر تمام مراحل ذکر شده در مقاله را انجام داده اید و محتوای شما همچنان بافر است، ممکن است بخواهید به عنوان آخرین راه حل با تیم پشتیبانی مشتری رسمی دیزنی پلاس تماس بگیرید.

سوالات متداول مشکل بافر دیزنی پلاس

من اتصال اینترنت خوبی برای دیزنی + ندارم. چه کار دیگری از من ساخته است؟

متأسفانه، برخی از مناطق اتصال اینترنت عالی ندارند. اگر اینترنت شما کند است، احتمالاً نمی‌توانید از دیزنی پلاس از طریق استریم لذت ببرید. خوشبختانه، Disney+ به شما امکان می دهد محتوا را دانلود کنید تا بعداً به صورت آفلاین تماشا کنید.

این راه‌حل عالی است زیرا می‌توانید آن را در دستگاه تلفن همراه خود با اتصال سریع‌تر در مکان دیگری دانلود کنید یا محتوا را با سرعت پایین‌تر خود دانلود کنید (که ممکن است کمی طول بکشد). پس از اتمام دانلود، می توانید آن را در هر زمان و هر مکان تماشا کنید.

تنها کاری که برای دانلود نمایش ها و فیلم های مورد علاقه خود باید انجام دهید این است که چیزی را که می خواهید تماشا کنید انتخاب کنید. روی نماد دانلود ضربه بزنید (فلشی که در زیر آن خطی وجود دارد). صبر کنید تا دانلود شود، سپس آن را پخش کنید.

من همه چیز را امتحان کردم، اما دیزنی + همچنان بافر است. چه کار دیگری از من ساخته است؟

با فرض اینکه اتصال خوبی دارید و برنامه به درستی کار می کند، ممکن است همچنان با مشکل مواجه شوید. ایده خوبی است که پخش جریانی را در دستگاه دیگری امتحان کنید. به عنوان مثال، اگر روی ایکس باکس به خوبی کار می‌کند اما روی رایانه شخصی شما خوب کار می‌کند، مشکل مربوط به دستگاه وجود دارد. اما، اگر همه دستگاه‌های شما دیزنی پلاس را بافر می‌کنند، ممکن است مشکل از سرویس استریم باشد.

برای اطمینان از اینکه مشکلی در پایان دیزنی نیست، وب سایت DownDetector را بررسی کنید . «Disney Plus» را تایپ کنید و روی enter کلیک کنید. بررسی هرگونه قطعی گزارش شده همچنین می توانید شکایات سایر کاربران را مطالعه کنید. متأسفانه، اگر گزارش‌های به‌روزرسانی شده‌ای درباره مشکلات وجود دارد، باید منتظر آن بمانید. توسعه دهندگان پشت دیزنی پلاس احتمالاً از این مشکل آگاه هستند و برای رفع آن تلاش می کنند.