نحوه تماس با اینستاگرام

اگر در اینستاگرام با مشکلی مواجه شده اید، تماس با تیم پشتیبانی آن ممکن است مشکل باشد. با توجه به عملیات گسترده متا، در دسترس نبودن یک شخص واقعی برای حل سؤالات اینستاگرام شما می تواند مشکل ساز باشد. خوشبختانه، این پلتفرم راه‌های امیدوارکننده‌ای را برای حل همه نگرانی‌های مرتبط با اینستاگرام ارائه می‌دهد. این راهنما تمام جزئیات ناب را برای تماس با اینستاگرام توضیح می دهد.

نحوه تماس با اینستاگرام

در یک سناریوی ایده آل، انتظار دارید با یک نماینده اینستاگرام ارتباط برقرار کنید و درخواست خود را مستقیما بررسی کنید. اما با بیش از یک میلیارد کاربر، بعید است که این اتفاق بیفتد. اگر بخواهید برای کمک با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید یا ایمیل بزنید، این به شدت شانس شما را برای اتصال به یک شخص واقعی کاهش می دهد.

خوشبختانه، اینستاگرام یک مرکز کمک اختصاصی برای حل سوالات شما و گزارش مشکلات ارائه می دهد. فقط باید از برنامه روی گوشی خود استفاده کنید یا روی دسکتاپ خود به اینستاگرام دسترسی داشته باشید. قبل از انجام مراحل زیر حتما اپلیکیشن اینستاگرام را آپدیت کنید.

1. اپلیکیشن اینستاگرام را روی گوشی هوشمند خود باز کنید .
2. روی نماد نمایه خود در پایین سمت راست ضربه بزنید.
   
3. برای دسترسی به گزینه های نمایه، منوی همبرگر را در بالا سمت راست فشار دهید .
   
4. روی تنظیمات و حریم خصوصی ضربه بزنید .
   
5. به پایین بروید و Help را فشار دهید .
   
6. بعد، روی Help Center ضربه بزنید .
   
7. برای عیب یابی مشکل خود، موضوعات مرتبط را در مرکز راهنمایی مرور کنید. همچنین می توانید درخواست خود را در نوار جستجو تایپ کنید تا به نتایج دلخواه برسید. 
   

اگر از اینستاگرام در برنامه دسکتاپ خود استفاده می کنید، منوی همبرگر را در گوشه سمت چپ پایین باز کنید تا تنظیمات حساب خود را باز کنید. راهنما را پیدا کنید و روی مرکز راهنمایی ضربه بزنید تا نتایج مربوط به عیب‌یابی را به راحتی پیدا کنید.

متأسفانه هیچ راهی برای تماس مستقیم با اینستاگرام وجود ندارد. فقط می توانید سعی کنید مرتبط ترین صفحه پشتیبانی را پیدا کنید که مشکل شما را به بهترین شکل توصیف می کند. اگر کار نکرد، می توانید پینگ اینستاگرام را در X امتحان کنید. با این حال، هیچ تضمینی وجود ندارد که پاسخ دهند.

نحوه گزارش مشکل در اینستاگرام

اگر هنگام استفاده از اینستاگرام با مشکل یا مشکل فنی مواجه شدید، مانند عدم دسترسی به یک ویژگی یا چیزی که به درستی کار نمی کند، می توانید بازخورد خود را برای بهبود برنامه ارسال کنید. برای شروع، هنگام استفاده از برنامه اینستاگرام گوشی خود را تکان دهید یا به تنظیمات برنامه دسترسی پیدا کنید.

وقتی گزارش می‌دهید، اطلاعات مربوط به دستگاه، حساب و نسخه برنامه شما به‌طور خودکار پیوست می‌شود تا به اینستاگرام کمک کند مشکل را به درستی درک کرده و حل کند. با این حال، با استفاده از این روش نمی‌توانید تخلف، تخلف یا هرزنامه را گزارش دهید.

تلفن خود را تکان دهید

هنگامی که هنگام استفاده از اینستاگرام گوشی خود را تکان می دهید، منوی عیب یابی فنی آن فوراً ظاهر می شود و یک اسکرین شات از صفحه فعلی شما می گیرد. سپس می‌توانید مشکل را توضیح دهید و برای دریافت راه‌حل درخواست را ارسال کنید. این برای گزارش و حل اشکالات در پلتفرم بسیار مفید است. در اینجا نحوه کار آن آمده است:

1. گوشی خود را روی صفحه ای که با باگ اینستاگرام روبرو هستید تکان دهید تا در یک اسکرین شات از آن عکس بگیرید.
2. روی گزارش مشکل ضربه بزنید .
   
3. برای پیوست کردن گزارش‌های کامل و گزارش‌های تشخیصی، Include و Continue را فشار دهید . این موارد شامل گزارش‌های فعالیت کاربر، گزارش‌های شبکه، گزارش‌های خرابی و تخلیه حافظه مرتبط با برنامه اینستاگرام است.
   
4. اشکال/مشکلی را که با آن روبرو شده اید توصیف کنید و Send را فشار دهید .
   

از منوی تنظیمات

اگر نمی‌خواهید اینستاگرام هنگام گزارش مشکل از صفحه فعلی شما عکس بگیرد، به تنظیمات برنامه بروید و از ویژگی گزارش مشکل بدون لرزش برای توصیف و ارسال آن استفاده کنید.

می توانید آن را در تنظیمات و حریم خصوصی > راهنما > گزارش مشکل > گزارش مشکل بدون تکان پیدا کنید .

نحوه گزارش محتوا در اینستاگرام

اینستاگرام علاوه بر گزارش اشکالات، یک لینک گزارش اختصاصی برای مقابله با محتوای توهین آمیز یا هرزنامه ارائه می دهد. چه پست‌ها، نمایه‌ها، نظرات، داستان‌ها، پیامک‌ها یا جریان‌های زنده، می‌توانید هر چیزی را که دقیق نیست در پلتفرم گزارش دهید و شکایت خود را به گوش لازم برسانید. مراحل زیر را برای گزارش تمام این مطالب در اینستاگرام دنبال کنید:

1. برای گزارش یک نظر نامناسب، روی آن ضربه بزنید و نگه دارید تا منوی گزارش ظاهر شود.
2. حباب گفتار تعجب را فشار دهید .
   
3. روی گزارش این نظر ضربه بزنید . به طور مشابه، هنگامی که می خواهید یک پست را گزارش دهید، روی دکمه منو در گوشه سمت راست بالا و سپس دکمه گزارش ضربه بزنید .
   
4. در مورد گزارش یک نمایه، روی دکمه منو در گوشه سمت راست بالا و سپس گزارش ضربه بزنید .
   
5. اگر می خواهید داستانی را گزارش کنید، آن را باز کنید، منوی سه نقطه را در بالا سمت راست انتخاب کنید و گزینه گزارش را فشار دهید .
   
6. برای گزارش یک حلقه، دکمه منو در گوشه سمت راست پایین را انتخاب کنید و دکمه گزارش را فشار دهید .
   
7. نیاز به گزارش زنده دارید؟ به پخش زنده بروید، روی نماد دکمه منو ضربه بزنید و گزارش را فشار دهید .
   
8. در نهایت، می توانید یک پیام مستقیم را با ضربه زدن و نگه داشتن آن تا زمانی که دکمه گزارش ظاهر شود، گزارش دهید.
   

می‌توانید همین مراحل را در برنامه دسک‌تاپ اینستاگرام دنبال کنید تا یک نظر، پست، استوری، حلقه، پخش زنده یا پیام مستقیم نامناسبی را گزارش کنید که دستورالعمل‌های انجمن اینستاگرام را نقض می‌کند .

اگر ببینم قرارداد خلاف دستورالعمل های اینستاگرام است، چه کار کنم؟

متأسفانه، یکی از دو میلیارد کاربر فعال اینستاگرام که با اپلیکیشن محبوب تماس می‌گیرند، احتمالاً به این معنی است که این برنامه به دلایلی آنها را ناامید کرده است. این به دلایل زیادی رخ می دهد. این امر برای چنین سرویس شبکه اجتماعی بزرگی غیرعادی نیست – در میان همه سرگرمی‌ها، اکثر کاربران اینستاگرام احتمالاً در طول عمر بیش از یک دهه این برنامه با مشکلاتی مواجه شده‌اند. اینستاگرام چند دسته محتوا را مغایر با قوانین رفتاری خود در نظر می گیرد: نقض حق نسخه برداری، برهنگی، سخنان مشوق نفرت، فعالیت های غیرقانونی، آسیب رساندن به خود و خشونت گرافیکی.

آخرین نسخه اپلیکیشن اینستاگرام چیست؟

در زمان نگارش این مقاله، آخرین نسخه اینستاگرام – 303.0.0.40.109 – برای تعیین مراحل تماس با اینستاگرام مورد استفاده قرار گرفت. اگر هنوز به جایی که باید می‌رسید نرسیدید، دوباره بررسی کنید که از جدیدترین نسخه برنامه اینستاگرام استفاده می‌کنید.

اگر به درخواست من در اینستاگرام به طور رضایت بخشی رسیدگی نشود، چه کار کنم؟

اگر متوجه شده‌اید که به گزارش‌های شما آن‌طور که می‌خواهید پاسخ داده نمی‌شود، ممکن است مجبور شوید برای جلوگیری از دیدن محتوایی که سبک شما نیست، مسائل را به دست خود بگیرید. برای مثال، اگر یک سازنده محتوا که عکس‌ها و ویدیوهایی را برخلاف دستورالعمل‌ها پست می‌کند، یا کاربران دیگری عملاً از شما دور نمی‌مانند، مطابق با آن برخورد نمی‌شود، همیشه می‌توانید حساب را مسدود کنید. می توانید این کار را با استفاده از دکمه منو مرتبط با نمایه انجام دهید. به همین ترتیب، اگر محتوایی را پیدا کردید که به شما توصیه می‌شود که مورد پسند شما نیست، می‌توانید روی آیتم منوی پست کلیک کنید و روی «علاقه‌مند نیستم» ضربه بزنید. محتوای مزاحم یا توهین آمیز از بین برود!

پشتیبانی فقط با چند ضربه فاصله دارد

کمک گرفتن از پلتفرمی به بزرگی اینستاگرام می تواند دلهره آور به نظر برسد. خوشبختانه، با دنبال کردن چند مرحله ساده می توانید مشکلات خود را به سرعت حل کنید. اگرچه مرکز راهنمایی اینستاگرام شما را با یک همنوع مرتبط نمی کند، اما در بیشتر موارد باید کار کند.

اگر اکانت اینستاگرام شما با تغییر ایمیل هک شد، می توانید این مراحل امیدوارکننده را برای بازیابی اکانت اینستاگرام خود در کمترین زمان انجام دهید.

سوالات متداول

چگونه مستقیما با اینستاگرام تماس بگیرم؟

چگونه یک نقص فنی را به اینستاگرام گزارش کنیم؟

آیا در صورت تماس یا ارسال ایمیل به اینستاگرام پاسخی دریافت خواهید کرد؟

چند گزارش برای حذف یک حساب کاربری اینستاگرام که دستورالعمل های انجمن را نقض می کند، لازم است؟

س: چگونه مستقیماً با اینستاگرام تماس بگیرم؟

مرکز راهنمایی اینستاگرام تنها راه مطمئن برای تماس مستقیم است. اگر سعی کنید با پشتیبانی آنها تماس بگیرید یا ایمیل بزنید، به جای یک شخص واقعی با یک پاسخ خودکار از شما استقبال می شود.

اگر با اینستاگرام تماس بگیرید یا ایمیل بزنید، پاسخ دریافت خواهید کرد؟

کاربران اینستاگرام قبلا می توانستند ایمیلی به اینستاگرام ارسال کنند، اما آن آدرس دیگر وجود ندارد. به طور مشابه، اگر بخواهید با آنها تماس بگیرید، با یک پاسخ خودکار مواجه خواهید شد.

چند گزارش برای حذف یک حساب کاربری اینستاگرام که دستورالعمل های انجمن را نقض می کند، لازم است؟

حذف اکانت اینستاگرام به شدت نقض دستورالعمل های جامعه بستگی دارد. حتی یک گزارش برای اینستاگرام برای حذف چنین پروفایل هایی کافی است.

اینستاگرام علاوه بر گزارش اشکالات، یک لینک گزارش اختصاصی برای مقابله با محتوای توهین آمیز یا هرزنامه ارائه می دهد. چه پست‌ها، نمایه‌ها، نظرات، داستان‌ها، پیامک‌ها یا جریان‌های زنده، می‌توانید هر چیزی را که دقیق نیست در پلتفرم گزارش دهید و شکایت خود را به گوش لازم برسانید. مراحل زیر را برای گزارش تمام این مطالب در اینستاگرام دنبال کنید:

1. برای گزارش یک نظر نامناسب، روی آن ضربه بزنید و نگه دارید تا منوی گزارش ظاهر شود.
2. حباب گفتار تعجب را فشار دهید .
   
3. روی گزارش این نظر ضربه بزنید . به طور مشابه، هنگامی که می خواهید یک پست را گزارش دهید، روی دکمه منو در گوشه سمت راست بالا و سپس دکمه گزارش ضربه بزنید .
   
4. در مورد گزارش یک نمایه، روی دکمه منو در گوشه سمت راست بالا و سپس گزارش ضربه بزنید .
   
5. اگر می خواهید داستانی را گزارش کنید، آن را باز کنید، منوی سه نقطه را در بالا سمت راست انتخاب کنید و گزینه گزارش را فشار دهید .
   
6. برای گزارش یک حلقه، دکمه منو در گوشه سمت راست پایین را انتخاب کنید و دکمه گزارش را فشار دهید .
   
7. نیاز به گزارش زنده دارید؟ به پخش زنده بروید، روی نماد دکمه منو ضربه بزنید و گزارش را فشار دهید .
   
8. در نهایت، می توانید یک پیام مستقیم را با ضربه زدن و نگه داشتن آن تا زمانی که دکمه گزارش ظاهر شود، گزارش دهید.
   

می‌توانید همین مراحل را در برنامه دسک‌تاپ اینستاگرام دنبال کنید تا یک نظر، پست، استوری، حلقه، پخش زنده یا پیام مستقیم نامناسبی را گزارش کنید که دستورالعمل‌های انجمن اینستاگرام را نقض می‌کند .

پشتیبانی فقط با چند ضربه فاصله دارد

کمک گرفتن از پلتفرمی به بزرگی اینستاگرام می تواند دلهره آور به نظر برسد. خوشبختانه، با دنبال کردن چند مرحله ساده می توانید مشکلات خود را به سرعت حل کنید. اگرچه مرکز راهنمایی اینستاگرام شما را با یک همنوع مرتبط نمی کند، اما در بیشتر موارد باید کار کند.

اگر اکانت اینستاگرام شما با تغییر ایمیل هک شد، می توانید این مراحل امیدوارکننده را برای بازیابی اکانت اینستاگرام خود در کمترین زمان انجام دهید.

سوالات متداول

س: چگونه مستقیماً با اینستاگرام تماس بگیرم؟

مرکز راهنمایی اینستاگرام تنها راه مطمئن برای تماس مستقیم است. اگر سعی کنید با پشتیبانی آنها تماس بگیرید یا ایمیل بزنید، به جای یک شخص واقعی با یک پاسخ خودکار از شما استقبال می شود.

اگر با اینستاگرام تماس بگیرید یا ایمیل بزنید، پاسخ دریافت خواهید کرد؟

کاربران اینستاگرام قبلا می توانستند ایمیلی به اینستاگرام ارسال کنند، اما آن آدرس دیگر وجود ندارد. به طور مشابه، اگر بخواهید با آنها تماس بگیرید، با یک پاسخ خودکار مواجه خواهید شد.

چند گزارش برای حذف یک حساب کاربری اینستاگرام که دستورالعمل های انجمن را نقض می کند، لازم است؟

حذف اکانت اینستاگرام به شدت نقض دستورالعمل های جامعه بستگی دارد. حتی یک گزارش برای اینستاگرام برای حذف چنین پروفایل هایی کافی است.