نحوه رفع مشکلات AnyDesk که به طور مداوم قطع می شود

وقتی صحبت از سادگی، امنیت و ویژگی‌ها به میان می‌آید، AnyDesk به یک موفقیت فوری برای اشتراک‌گذاری دسکتاپ بدون تأخیر تبدیل شد و به سرعت TeamViewer را پشت سر گذاشت. اگر مرتباً از آن استفاده می کنید، حتماً با یخ زدن آزاردهنده صفحه یا خطای ترسناک قطع ارتباط از شبکه AnyDesk مواجه شده اید. خوشبختانه، می‌توانید با چند ترفند و تنظیمات درون برنامه‌ای آن‌ها را حل کنید. این راهنما را دنبال کنید تا یاد بگیرید چگونه.

AnyDesk می تواند به طور ناگهانی در طول یک جلسه به دلایل مختلف قطع شود. این موارد شامل اتصال اینترنت ناپایدار، مسدود کردن مشکلات فایروال/آنتی ویروس ویندوز، یا تنظیمات نادرست پروتکل اینترنت است. این مشکلات حتی زمانی که دسترسی بدون مراقبت را در AnyDesk فعال کرده باشید ممکن است ظاهر شوند . خوشبختانه، می توانید به راحتی مشکلات اتصال AnyDesk را عیب یابی کنید. 

قبل از شروع، بررسی کنید که دسکتاپ شما حداقل الزامات AnyDesk را برآورده می کند. سپس، بررسی کنید که سیستم شما به یک اتصال اینترنتی پایدار متصل است و به جای استفاده از برنامه در حالت مهمان، با نام کاربری و رمز عبور صحیح وارد سیستم شوید. می توانید سرعت اتصال خود را با ابزارهای آنلاین رایگان مانند SpeedTest و Fast آزمایش کنید. 

1. AnyDesk را به عنوان Administrator اجرا کنید

از دست دادن مجوزها دلیل رایجی است که AnyDesk به طور مکرر در طول جلسه اشتراک صفحه نمایش قطع می شود. برای رفع آن، برنامه AnyDesk را با امتیازات مدیریتی راه اندازی کنید. انجام این کار حقوق کاملی را برای برنامه برای تغییر یا استفاده از منابع سیستم فراهم می کند.

روی نماد AnyDesk در دسکتاپ خود کلیک راست کرده و روی Run as Administrator کلیک کنید . همچنین، می‌توانید اپلیکیشن AnyDesk را در نوار جستجوی ویندوز جستجو کنید و گزینه run as administrator را انتخاب کنید.

2. AnyDesk را به آخرین نسخه به روز کنید

نسخه منسوخ شده برنامه یکی از دلایل رایج مشکلات اتصال با AnyDesk است. به تنظیمات آن بروید و به روز رسانی موجود را نصب کنید تا از مشکلات قطع تصادفی خلاص شوید. 

1. AnyDesk را باز کنید و روی منوی چهار نواری در بالا سمت راست کلیک کنید تا به تنظیمات دسترسی پیدا کنید .
   
2. درباره AnyDesk را در پایین سمت چپ باز کنید و هر به‌روزرسانی موجود را نصب کنید.
   
3. همچنین می‌توانید به‌روزرسانی‌های جدید را از صفحه اصلی AnyDesk بررسی و نصب کنید.

3. AnyDesk را حذف و دوباره نصب کنید

اگر به‌روزرسانی AnyDesk مشکل قطع اتصال را حل نکرد، می‌توانید آن را حذف نصب کرده و دوباره راه‌اندازی کنید. برای رفع آسان این مراحل را دنبال کنید:

1. کلید Windows را فشار دهید و برنامه های نصب شده را در نوار جستجو جستجو کنید تا تنظیمات مربوط به سیستم باز شود.
   
2. AnyDesk را پیدا کنید و روی نماد سه نقطه کلیک کنید تا آن را حذف کنید . فراموش نکنید که در حین حذف، گزینه Remove Configuration Files را انتخاب کنید تا تمام داده های برنامه، از جمله نام مستعار ایجاد شده خود را حذف کنید.
   
3. در مرحله بعد، به وب سایت AnyDesk بروید تا آخرین نسخه سازگار را برای دسکتاپ خود دانلود و نصب کنید.
4. برنامه دانلود شده را اجرا کنید و روی Install AnyDesk کلیک کنید تا آن را روی دستگاه خود نصب کنید.
   

4. اجازه AnyDesk از طریق فایروال و آنتی ویروس ویندوز

گاهی اوقات فایروال ویندوز یا آنتی ویروس سیستم شما به اشتباه AnyDesk را به عنوان بدافزار علامت گذاری می کند. در نتیجه، تمام درخواست‌های اتصال از برنامه فوراً مسدود می‌شوند و باعث بروز مشکلات قطع ارتباط می‌شوند. برای رفع آن، باید به صورت دستی یک استثنا برای AnyDesk اضافه کنید تا اجازه استفاده از آن را از طریق فایروال ویندوز و نرم افزار آنتی ویروس بدهد.

1. کلید Windows را فشار دهید و برنامه Control Panel را جستجو کنید تا باز شود. همچنین، کلید Windows + R را فشار دهید و کنترل را تایپ کنید تا برنامه کنترل پنل اجرا و باز شود.
2. روی Windows Defender Firewall کلیک کنید .
   
3. سپس روی Allow an App or Feature از طریق Windows Defender Firewall در نوار کناری سمت چپ کلیک کنید.
   
4. روی تغییر تنظیمات کلیک کنید .
   
5. AnyDesk را برای شبکه های عمومی و خصوصی فعال کنید و روی OK کلیک کنید .
   
6. اگر از برنامه پیش فرض Windows Security برای محافظت از آنتی ویروس استفاده می کنید، آن را باز کنید.
7. محافظت از ویروس و تهدید را در نوار کناری سمت چپ باز کنید و روی مدیریت تنظیمات کلیک کنید .
   
8. به پایین بروید و روی پیوند Add or Remove Exclusions کلیک کنید .
   
9. علاوه بر این، روی Add an Exclusion کلیک کنید و برنامه AnyDesk را انتخاب کنید تا از اسکن آنتی ویروس حذف شود.
   

اگر اجازه دادن دستی به برنامه AnyDesk کار نمی کند، می توانید فایروال ویندوز را خاموش کنید یا Windows Defender را برای مدتی در رایانه شخصی خود غیرفعال کنید.

5. Direct Connection را فعال کنید

به طور پیش فرض، AnyDesk از روش اتصال مستقیم برای ایجاد یک تونل جلسه بین نقاط پایانی محلی و راه دور استفاده می کند. این سرعت اتصال سریع را ارائه می دهد و جلسه شما را از اختلالات و قطع اتصالات ناخواسته نجات می دهد. به تنظیمات برنامه AnyDesk بروید تا تأیید کنید که فعال است. همچنین می توانید یک پورت محلی متفاوت را برای ایجاد یک اتصال مستقیم اختصاص دهید.

اگر مشکل را حل نکرد، می توانید آن را غیرفعال کنید و جلسه خود را از طریق سرورهای AnyDesk جهت اشتراک گذاری صفحه خود هدایت کنید. 

1. برنامه AnyDesk را باز کنید و روی منوی چهار نواری در بالا سمت راست کلیک کنید تا به تنظیمات دسترسی پیدا کنید .
   
2. Connection را در نوار کناری سمت چپ باز کنید و روی Unlock کلیک کنید تا تنظیمات کلی را پیکربندی کنید.
   
3. مطمئن شوید که Allow Direct Connections فعال باشد. همچنین می توانید یک پورت محلی سفارشی را برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتری خود تعیین کنید.
   

6. Local DNS Cache را بازنشانی کنید

یک فایل کش DNS محلی خراب یکی دیگر از دلایل رایج مشکلات قطع ناگهانی ارتباط از راه دور در AnyDesk است. می توانید دستورات ترمینال خاصی را روی دسکتاپ خود اجرا کنید تا کش DNS را پاک کنید و Winsock را بازنشانی کنید و مشکل را حل کنید.

1. کلید Windows را فشار دهید و برنامه Command Prompt را جستجو کنید تا آن را با مجوزهای بالا اجرا کنید.
   
2. دستورات زیر را یکی پس از دیگری اجرا کنید تا فایل های حافظه پنهان DNS خراب شده را حذف کرده و Winsock را ریست کنید.
   ipconfig/release
   ipconfig/reew
   ipconfig/flushdns
   nbtstat -r
   netsh int ip reset log.txt
   netsh winsock reset

دیگر قطع ارتباط AnyDesk وجود ندارد

وقتی نیاز به دسترسی مداوم به یک دستگاه راه دور از طریق AnyDesk دارید، خسته کننده است، اما همچنان قطع می شود. در حالی که ممکن است مشکلات متعددی در بازی وجود داشته باشد، اکثر رفع‌ها چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد تا اعمال شوند و اجرا شوند. 

اگر تصمیم گرفته‌اید به AnyDesk استراحت بدهید، می‌توانید بهترین جایگزین‌های AnyDesk را برای برقراری ارتباط از راه دور با مشتریان و سایر دستگاه‌ها بررسی کنید.

سوالات متداول

چگونه می توانم AnyDesk را همیشه در حال اجرا نگه دارم؟

برای دسترسی از راه دور بدون اجازه به رایانه شخصی AnyDesk، ابتدا باید گزینه دسترسی بدون نظارت را فعال کرده و یک رمز عبور تعیین کنید. پس از انجام این کار، می توانید با استفاده از رمز عبور به رایانه شخصی AnyDesk متصل شوید و گزینه "ورود خودکار از این پس" را فعال کنید. پس از آن، می توانید بدون نیاز به مجوز به رایانه شخصی AnyDesk متصل شوید.

چرا AnyDesk روی دسکتاپ من خراب می شود؟

این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که شما یک نسخه قدیمی را اجرا می‌کنید یا یک فایل کش محلی DNS خراب در سیستم خود دارید. AnyDesk را به روز کنید و دستورات ترمینال ذکر شده در بالا را برای حل مشکل قطع اتصال اجرا کنید.