نتفلیکس هک شد و ایمیل تغییر کرد - نحوه بازگرداندن حساب

نتفلیکس یکی از محبوب ترین پلتفرم های پخش جریانی در جهان است. متأسفانه، این موضوع آن را به یک هدف وسوسه انگیز برای هکرهایی تبدیل می کند که می خواهند از فیلم ها و برنامه های تلویزیونی لذت ببرند و در عین حال به شخص دیگری اجازه دهند هزینه آن را پرداخت کند.

گاهی اوقات هکرها فقط رمز عبور را تغییر می دهند اما هیچ چیز دیگری را تغییر نمی دهند، و گاهی اوقات آنها چیزی را تغییر نمی دهند (به امید پرواز در زیر رادار). اما، برای یک هکر معمول تر است که آدرس ایمیل مرتبط با حساب را تغییر دهد تا همه چیز را کنترل کند.

صرف نظر از روش، راه هایی برای مقابله با حمله هکر وجود دارد. در این مقاله به شما نشان خواهیم داد که اگر حساب نتفلیکس شما هک شد چه کاری انجام دهید و چگونه آن را بازگردانید.

چگونه بفهمیم اکانت نتفلیکس شما هک شده است؟

هکرها از روش های زیادی برای دسترسی به حساب نتفلیکس شخصی استفاده می کنند.

در برخی موارد، هکرها به حساب شما دسترسی پیدا می‌کنند و اعتبار شما را به حال خود رها می‌کنند به این امید که بتوانند بدون اطلاع شما به استفاده از حساب شما ادامه دهند. در این شرایط، مهم است که مراقب فعالیت های عجیب و غریب مشاهده در حساب نتفلیکس خود باشید.

در موارد دیگر، هکرها ممکن است ایمیل ورود و رمز عبور شما را تغییر دهند تا دسترسی شما به حساب را به طور کامل محدود کنند. در چنین شرایطی، باید با نتفلیکس تماس بگیرید تا کنترل حساب خود را دوباره به دست آورید.

بیایید ببینیم چگونه می توانید تشخیص دهید که حساب شما هک شده است و چگونه می توانید حساب خود را بازگردانید.

حساب خود را ایمن کنید و از همه دستگاه ها خارج شوید

ساده ترین راه برای تشخیص اینکه آیا شخصی از حساب شما استفاده کرده است یا خیر این است که برگه اخیراً تماشا شده در Netflix را بررسی کنید. اگر یک فیلم یا برنامه تلویزیونی می‌بینید که اخیراً آن را تماشا نکرده‌اید، احتمال اینکه حساب شما توسط شخص دیگری استفاده شود وجود دارد.

در این صورت، باید فورا رمز عبور خود را تغییر دهید تا مطمئن شوید که آسیب بیشتر نمی شود و از استفاده مجدد هکر از حساب شما جلوگیری کنید .

در اینجا چگونه می توانید مطمئن شوید که فعالیت مشکوک در حساب Netflix شما انجام شده است:

1. وارد حساب Netflix خود شوید و Account را انتخاب کنید .
   
2. روی مشاهده فعالیت کلیک کنید تا تمام فعالیت‌های حساب کاربری خود را ببینید. هکر می تواند فعالیت اخیر را حذف کند، بنابراین اگر هنوز در مورد اتفاقی که افتاده مطمئن نیستید، به مرحله بعدی ادامه دهید.
   
3. برای مشاهده لیست مکان هایی که حساب شما در آن وارد شده است، روی فعالیت پخش جریانی اخیر دستگاه کلیک کنید.
   
4. بررسی کنید که آیا ورود نامعلومی از کشورها یا مناطق دیگر وجود دارد یا خیر.
   
5. اگر ورود به سیستمی را مشاهده کردید که از آن بی اطلاع بودید، ممکن است یک مزاحم در حساب شما وجود داشته باشد. به تنظیمات برگردید و خروج از همه دستگاه‌ها را انتخاب کنید .
   

با این کار حساب شما از همه دستگاه‌ها، از جمله دستگاه‌هایی که توسط هکر استفاده می‌شود، خارج می‌شود. اکنون که مطمئن شدید شما تنها فردی هستید که از حساب کاربری استفاده می کند، وقت آن است که رمز عبور خود را تغییر دهید تا مطمئن شوید که هکر دوباره وارد سیستم نمی شود.

تغییر رمز عبور از دستگاه های تلفن همراه:

1. با استفاده از هر دستگاهی وارد حساب Netflix خود شوید.
2. بیشتر را در گوشه سمت راست پایین صفحه انتخاب کنید .
3. به تنظیمات برنامه بروید و به پایین بروید تا آدرس ایمیل خود را در بخش Action پیدا کنید .
4. روی آن ضربه بزنید و می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید.
5. احراز هویت دو مرحله ای را برای آدرس جیمیل خود فعال کنید (اگر این سرویس گیرنده ایمیلی است که استفاده می کنید). به این ترتیب، شما باید هر ورود را با کلیک بر روی پیوندی که در ایمیل خود دریافت می کنید، تأیید کنید. در حالی که ممکن است این یک مزاحم به نظر برسد، اما بهتر است در امان باشید تا متاسف باشید.

تغییر رمز عبور از رایانه:

1. وارد حساب نتفلیکس خود شوید.
2. ماوس را روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالا نگه دارید و از منوی کشویی گزینه Account را انتخاب کنید.
   
3. بر روی Change Password کلیک کنید . آن را در سمت راست بالای صفحه حساب در زیر عضویت و صورت‌حساب پیدا خواهید کرد .
   
4. در صفحه بعد در قسمت اول رمز عبور فعلی و در دو قسمت دیگر رمز عبور جدید خود را وارد کنید.
5. در صورت تمایل، می‌توانید کادر کنار نیاز به ورود مجدد همه دستگاه‌ها با رمز عبور جدید را علامت بزنید . این به طور خودکار تمام دستگاه های متصل شما را از Netflix خارج می کند.
6. روی ذخیره کلیک کنید تا رمز عبور جدید ذخیره شود.

اکنون، حساب شما باید ایمن باشد، زیرا هکر نباید قادر به ورود مجدد باشد.

اگر حساب نتفلیکس من هک شده باشد و ایمیل من تغییر کند چه؟

اگر شخصی حساب شما را ربوده و اطلاعات ورود شما (ایمیل و رمز عبور) را تغییر داده است، خیلی سریع متوجه خواهید شد. وقتی سعی می‌کنید وارد شوید، با این خطا مواجه می‌شوید که « متأسفیم، نمی‌توانیم حسابی با این آدرس ایمیل پیدا کنیم. لطفاً دوباره امتحان کنید یا  یک حساب جدید ایجاد کنید .'

با فرض اینکه از ایمیل صحیح برای ورود به سیستم استفاده می کنید، این پیام به وضوح نشان می دهد که مشکلی در حساب شما وجود ندارد. خوشبختانه، و در بیشتر موارد، نتفلیکس آماده است تا به شما کمک کند. در اینجا چیزی است که شما باید انجام دهید:

اولین توقف شما پس از دریافت این پیام باید حساب ایمیل شما باشد. جستجوی گسترده ای برای Netflix انجام دهید. هنگامی که مداخله گر اعتبار شما را تغییر داد، نتفلیکس یک ایمیل برای شما ارسال کرد که به شما در مورد این تغییر اطلاع داد و یک پیوند را اضافه کرد. روی لینک تماس با ما کلیک کنید .

اگر ایمیل را نمی بینید، نگران نباشید. شما می توانید به همین پیوند از صفحه ورود به سیستم دسترسی پیدا کنید. در اینجا چگونه است:

1. ابتدا روی Need Help؟
   
2. اکنون، روی لینک ایمیل یا تلفن خود را به خاطر نمی آورم کلیک کنید .
   
3. نام خود و اطلاعات کارت اعتباری که با این حساب استفاده کرده اید را پر کنید. سپس، روی Find Account کلیک کنید .
   

این روش فقط در صورتی کار می کند که حساب به نام شما باشد و کارت اعتباری موجود در پرونده هنوز به روز باشد. اگر حساب Netflix شما از طریق یک سرویس شخص ثالث صورت‌حساب می‌شود، یا نمی‌توانید حساب خود را پیدا کنید، وقت آن رسیده است که با خدمات مشتریان Netflix تماس بگیرید.

توجه : اگر حساب خود را لغو کرده اید و بیش از ده ماه از آن گذشته است، آدرس ایمیل شما دیگر در شرکت وجود ندارد و به همین دلیل نمی توانید وارد شوید.

اگر مشکوک هستید که حساب غیرفعال شما در معرض خطر قرار گرفته است، می توانید این مشکل را از طریق مرکز پشتیبانی نتفلیکس گزارش دهید . کاربران اغلب کمک بزرگی دریافت می کنند.

اگر هکر برای تغییر تمام اطلاعات شما، از جمله شماره کارت اعتباری شما تلاش بیشتری کرده است، ممکن است برای شما مشکل باشد که ثابت کنید مالک اصلی حساب هستید. بر اساس آنچه که ما از کاربرانی که این مشکل را داشتند آموخته ایم، اینکه آیا حساب خود را پس می گیرید مشکل است. برخی از کاربران اعلام کرده اند که فقط باید شماره کارت اعتباری استفاده شده قبلی را ارائه کنند. با این حال، اگر برای Netflix از طریق یک سرویس شخص ثالث پرداخت شود، ممکن است با مشکل مواجه شوید.

بهترین نتیجه این است که اکانت دزدیده شده حذف می شود اگر نتوانید آن را بازیابی کنید. این بدان معناست که برای بازگشت به تماشای برنامه های تلویزیونی مورد علاقه خود باید برنامه جدیدی ایجاد کنید. همه اینها در دست تیم پشتیبانی مشتری و نحوه رسیدگی آنها به مشکل است.

حساب خود را ایمن نگه دارید

بهترین راه برای اطمینان از اینکه هیچ کس دیگری کنترل حساب نتفلیکس شما را در دست نمی گیرد این است که از همان روز اول آن را تا حد امکان ایمن کنید. این بدان معناست که شما باید یک رمز عبور با اعداد، حروف بزرگ و کوچک و حتی چند علامت ایجاد کنید.

مراقب ارتباطاتی که نتفلیکس برای شما ارسال می کند باشید. غیرمعمول نیست که هکرها و کلاهبرداران برای اطلاعات خصوصی ایمیل های فیشینگ به کاربران نتفلیکس ارسال کنند. این ایمیل‌ها از کاربران می‌خواهند اطلاعات پرداخت و اعتبار ورود خود را تأیید کنند. برخی از کلاهبرداران تا آنجا پیش می روند که یک پیوند واقعی به یک وب سایت ارائه می کنند تا طعمه خود را در دام از دست دادن اطلاعات خصوصی به دام بیندازند. محافظت از حساب خود به معنای اطمینان از عدم ارائه اطلاعات برای دسترسی به آن است.

یکی دیگر از راه های رایج دسترسی هکرها به حساب نتفلیکس شما از طریق مرورگرهای وب است که ضد بدافزار ندارند. این نه تنها برای سرگرمی شما مشکل ساز است، بلکه برای سایر حساب ها نیز مشکل ساز است.

اگر بعد از این همه اکانت شما هک شود، حداقل می‌دانید که هکرها مجبور بودند کارهای اضافی زیادی انجام دهند. بسیاری از آنها تسلیم می شوند و به دنبال هدف آسان تری می گردند.

سوالات متداول

امنیت نتفلیکس این روزها موضوع مهمی است. به همین دلیل این بخش را برای پاسخ به سوالات بیشتر شما قرار داده ایم.

اگر نتوانم وارد سیستم شوم چگونه اطلاعات پرداخت خود را تغییر دهم؟

بیایید فرض کنیم شما یکی از معدود بدبخت هایی هستید که نمی توانید وارد حساب کاربری خود شوید و نمی توانید حساب خود را پس بگیرید. اگر اطلاعات پرداخت شما همچنان متصل است، تا زمانی که حساب لغو نشود، هر ماه شاهد برداشت هزینه ماهانه خواهید بود.

اگر نتفلیکس مفید نیست، اولین ایستگاه شما باید موسسه مالی شما باشد. اکثر بانک ها، شرکت های کارت اعتباری و به خصوص پی پال باید به شما اجازه دهند پرداخت ها را متوقف کنید.

در حالی که برخی از بانک ها برای این کار هزینه ای دریافت می کنند، ایمن کردن روش پرداخت شما مهم است.

چرا کسی باید حساب نتفلیکس من را هک کند؟

اگر دوست شما به حساب شما دسترسی داشته باشد، پاسخ این سوال ساده است: آنها می خواهند نتفلیکس را به صورت رایگان تماشا کنند. اما بیایید فرض کنیم این فرد برای شما ناشناس است. چرا یک فرد تصادفی (احتمالاً در کشور دیگری) حساب نتفلیکس شما را می خواهد؟ حتی بالاترین پلن فقط 15 دلار در ماه است.

خوب، برخی از افراد با فروش اطلاعات حساب شما در وب تاریک سود می برند. دیگران ممکن است متوجه شوند که شما از همان اطلاعات ورود به سیستم برای سایر حساب های جدی تر (مانند حساب های بانکی، رسانه های اجتماعی و غیره) استفاده می کنید.

در نهایت، برخی از افراد ممکن است بخواهند محتوای آمریکایی را در کشورهای دیگر تماشا کنند. به هر دلیلی، اقدامات احتیاطی مناسب برای محافظت از حساب خود انجام دهید (از رمز عبور دیگری استفاده کنید، ایمیل های خود را بررسی کنید) تا یکی از قربانیان بعدی هکرها نباشید.

چگونه هکرها وارد حساب کاربری من می شوند؟

راه های زیادی وجود دارد که یک هکر می تواند به حساب شما دسترسی پیدا کند. برای یکی، ایمیل های فیشینگ ابزاری هستند که اغلب توسط افراد مداخله گر استفاده می شود. با ارسال یک ایمیل رسمی که مطمئناً به آن پاسخ می دهید، هکرها به طور موثر نام کاربری و رمز عبور شما را به دست آورده اند. معمولاً این ایمیل شما را به یک صفحه وب هدایت می کند که از شما می خواهد به حساب Netflix خود وارد شوید. بهتر است از ورود به حساب نتفلیکس خود در جایی غیر از برنامه یا وب سایت رسمی خودداری کنید.

در مرحله بعد، هکرها ممکن است به حساب دیگری از شما دسترسی پیدا کرده باشند. به همین دلیل است که کسانی که این صنعت را می شناسند اغلب به افراد توصیه می کنند که از رمزهای عبور متفاوت برای هر حساب کاربری استفاده کنند. اگر شخصی وارد ایمیل شما شود، به حساب های دیگر نیز دسترسی خواهد داشت.

آیا می توانم با نتفلیکس تماس بگیرم و برای کمک با کسی صحبت کنم؟

آره! می‌توانید فرمی را پر کنید، با یک نماینده زنده چت کنید یا با یک نماینده تماس بگیرید تا به شما در بازیابی حسابتان کمک کند. برای برقراری این تماس تلفنی به برنامه Netflix برای AndroidOS یا iOS نیاز دارید.

اگر ترجیح می دهید با یک فرد زنده صحبت کنید، این مراحل را دنبال کنید:

1. برنامه تلفن همراه Netflix را باز کنید و مطمئن شوید که به حساب خود وارد شده اید. سپس روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.

2. روی Help ضربه بزنید .

3. روی نماد تماس ضربه بزنید .

البته می توانید از گزینه چت برای صحبت با شخصی و دریافت کمک در مورد حساب نتفلیکس خود نیز استفاده کنید.