عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10

عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10:  در دنیای دیجیتال امروزی همه چیز با اینترنت مرتبط است و شما به راحتی می توانید قبض های خود را پرداخت کنید، شارژ کنید، خرید کنید، ارتباط برقرار کنید و غیره با استفاده از اینترنت. در واقع، امروزه مردم سعی می کنند همه کارها را به صورت آنلاین انجام دهند، زیرا انجام تمام کارها حتی بدون خروج از خانه ممکن شده است. اما برای انجام تمام کارهای فوق به یک اتصال اینترنتی فعال نیاز دارید.

اینترنت: اینترنت سیستم جهانی شبکه های کامپیوتری به هم پیوسته است که از پروتکل های اینترنتی برای پیوند دادن دستگاه ها در سراسر جهان استفاده می کند. به عنوان شبکه ای از شبکه ها شناخته می شود. طیف وسیعی از اطلاعات و خدمات را در بر می گیرد. این شبکه ای است از دامنه محلی به جهانی که توسط فناوری های شبکه الکترونیکی، بی سیم و نوری به هم مرتبط شده است.

اکنون همانطور که می دانید اینترنت یک شبکه گسترده است که به انجام کارهای زیادی به راحتی کمک می کند، اما یک چیزی که در اینجا اهمیت دارد سرعت اینترنت است. به عنوان مثال، سناریویی را تصور کنید که در آن شما برای یک سرویس آنلاین با استفاده از کارت خود پرداخت می کنید، برای پرداخت موفقیت آمیز سرویس مورد نیاز برای وارد کردن OTP دریافت شده روی تلفن خود، اما مشکل اینجاست که اگر اتصال اینترنت شما کند است. OTP به تلفن شما وارد می شود اما نمی توانید صفحه ای را که می توانید OTP را وارد کنید مشاهده کنید. بنابراین، داشتن اینترنت خوب و سریع بسیار مهم است.

اگر سعی می کنید از اینترنت استفاده کنید و هر یک از مشکلات بالا رخ داد، در 90٪ موارد مشکل از نرم افزار یا سخت افزار روتر یا تنظیمات رایانه شخصی شما است. بنابراین، قبل از ثبت شکایت در ISP خود ابتدا باید سعی کنید مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10 را در پایان خود عیب یابی کنید و اگر مشکل همچنان ادامه داشت، فقط باید با ISP خود در مورد مشکل تماس بگیرید.

اکنون که به عیب‌یابی واقعی می‌رسیم، روش‌ها یا راه‌حل‌های زیادی وجود دارد که می‌توانید از آنها برای عیب‌یابی مشکلات اتصال به اینترنت استفاده کنید و از آنجایی که ما دقیقاً مشکل را نمی‌دانیم، توصیه می‌شود تا زمانی که مشکل را برطرف نکنید، هر روش را با دقت دنبال کنید. اکنون اولین کاری که باید انجام دهید اگر مشکل اتصال به اینترنت دارید این است که باید آسیب فیزیکی به روتر یا مودم خود را بررسی کنید و سپس کابل های شل یا مشکلات اتصال را بررسی کنید. با تست کردن روتر یا مودم در خانه دوستتان، بررسی کنید که روتر یا مودم کار می کند و پس از اینکه متوجه شدید که مودم یا روتر به خوبی کار می کند، فقط شما باید شروع به عیب یابی هر گونه مشکلی کنید.

فهرست

• عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10
• روش 1: دستگاه یا وب سایت دیگری را امتحان کنید
• روش 2: مشکلات مودم یا روتر
• روش 3: اتصالات WAN و LAN را بررسی کنید
• روش 4: فرمان پینگ
• روش 5: برای یافتن ویروس یا بدافزار اسکن کنید
• روش 6: سرعت اینترنت خود را بررسی کنید
• روش 7: یک سرور DNS جدید را امتحان کنید
• روش 8: توقف برنامه های پس زمینه که بیشتر پهنای باند را می گیرند
• روش 9: به روز رسانی سیستم عامل روتر
• روش 10: راه اندازی مجدد و بازیابی تنظیمات روتر
• روش 11: با ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید

عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت در ویندوز 10

مطمئن شوید که  یک نقطه بازیابی را  فقط در صورتی که مشکلی پیش بیاید ایجاد کنید.

بدون اتلاف وقت، بیایید مستقیماً به روش های مختلف برای عیب یابی مشکل اتصال به اینترنت بپردازیم:

روش 1: دستگاه یا وب سایت دیگری را امتحان کنید

اول از همه، بررسی کنید که آیا اینترنت در دستگاه های دیگر شما مانند موبایل، تبلت و غیره متصل به همان روتر یا مودم کار می کند یا خیر. اگر می‌توانید بدون هیچ مشکلی از اینترنت در سایر دستگاه‌های متصل به همان شبکه استفاده کنید، پس مشکل مربوط به رایانه شخصی شما است نه اینترنت.

همچنین، بررسی کنید که آیا Wi-Fi شما فعال است و با استفاده از رمز عبور صحیح به SSID مناسب متصل شده اید. و مهمترین مرحله آزمایش برخی از وب سایت های دیگر است زیرا گاهی اوقات وب سایتی که می خواهید به آن دسترسی پیدا کنید ممکن است مشکل سرور داشته باشد و به همین دلیل نمی توانید به آن دسترسی پیدا کنید. اما این بدان معنا نیست که مشکلی در رایانه یا روتر شما وجود دارد. 

روش 2: مشکلات مودم یا روتر

مودم دستگاهی است که با ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) ارتباط برقرار می کند در حالی که روتر آن شبکه را با تمام رایانه ها و سایر دستگاه های داخل خانه شما به اشتراک می گذارد. بنابراین اگر مشکلی در اتصال اینترنت شما وجود دارد، ممکن است مودم یا روتر شما به درستی کار نکند. ممکن است n دلیل برای این مشکل وجود داشته باشد، از جمله ممکن است دستگاه آسیب دیده باشد یا ممکن است دستگاه قدیمی شده باشد و غیره.

اکنون باید مودم و روتر خود را به صورت فیزیکی بازرسی کنید. ابتدا باید بفهمید که آیا تمام چراغ هایی که قرار است هنگام کار مودم یا روتر روشن شوند در حال حاضر چشمک می زند یا خیر. اگر چراغ نارنجی یا قرمزی را دیدید که چشمک می زند، این نشان دهنده وجود مشکل در دستگاه شما است. چراغ زرد یا در برخی موارد سبز به این معنی است که دستگاه به درستی کار می کند. اگر چراغ DSL چشمک می زند یا روشن نمی شود، مشکل از ISP شماست تا دستگاه شما.

می‌توانید مشکلات روتر یا مودم خود را با خاموش کردن، سپس جدا کردن همه کابل‌ها و دوباره وصل کردن دوباره آنها، حل کنید. دوباره سعی کنید دستگاه‌های خود را روشن کنید و ببینید آیا می‌توانید مشکل را برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه دارد، باید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید یا سعی کنید سیستم عامل مودم یا روتر خود را ارتقا دهید. اگر هیچ چیزی کار نمی کند، ممکن است لازم باشد مودم یا روتر خود را با یک مودم جدید تغییر دهید.

روش 3: اتصالات WAN و LAN را بررسی کنید

بررسی کنید که آیا همه کابل ها محکم به روتر یا مودم متصل شده اند و تمام نقاط دسترسی بی سیم همانطور که باید کار می کنند. در نهایت، بررسی کنید که آیا کابل های اترنت شما به درستی وارد شده اند یا خیر. اگر در ویندوز 10 با مشکل اتصال به اینترنت روبرو هستید، باید سعی کنید کابل های اترنت خود را با کابل جدید تعویض کنید و بررسی کنید که آیا از نوع مناسب کابل استفاده می کنید یا خیر.

همچنین، تنظیمات پورت را در دو انتها بررسی کنید و اینکه آیا کابل‌های اترنت روشن هستند و پورت‌های هر دو انتها فعال هستند یا خیر.

روش 4: فرمان پینگ

اگر اتصال اینترنت شما به درستی کار نمی کند، باید سعی کنید دستور Ping را اجرا کنید. این دستور به شما می گوید که آیا مشکلی در اتصال شبکه شما وجود دارد یا هر مشکل دیگری. دستور Ping اطلاعات دقیقی در مورد ارسال، دریافت و گم شدن بسته های داده به شما می دهد. اگر بسته های داده ارسالی و دریافتی یکسان باشند، این بدان معناست که هیچ بسته گمشده ای وجود ندارد که نشان می دهد مشکل شبکه وجود ندارد. اما اگر مشاهده کردید که برخی از بسته‌ها یا سرور وب از دست رفته زمان زیادی برای پاسخگویی به برخی از بسته‌های ارسالی می‌گیرد، به این معنی است که شبکه شما مشکلی دارد.

برای بررسی اینکه آیا مشکلی در شبکه وجود دارد یا از دستور ping استفاده نمی‌کنید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. Command Prompt را در جستجوی ویندوز تایپ کنید، سپس روی k در Command Prompt کلیک راست کرده و Run as administrator را انتخاب کنید .

2- دستور زیر را در خط فرمان تایپ کرده و Enter را بزنید: 

پینگ google.com

3. به محض زدن Enter، نتایج دقیق بسته ها را مشاهده می کنید.

هنگامی که نتیجه نمایش داده شد، می توانید به راحتی اطلاعات مربوط به بسته های ارسال شده، دریافتی، گم شده و زمان صرف شده توسط هر بسته را بررسی کنید تا متوجه شوید که آیا مشکلی در شبکه شما وجود دارد یا خیر.

روش 5: برای یافتن ویروس یا بدافزار اسکن کنید

کرم اینترنتی یک برنامه نرم افزاری مخرب است که با سرعت بسیار بالایی از یک دستگاه به دستگاه دیگر پخش می شود. هنگامی که کرم اینترنت یا بدافزار دیگر وارد دستگاه شما می شود، ترافیک شبکه سنگینی را به طور خود به خود ایجاد می کند و می تواند باعث ایجاد مشکل در اتصال به اینترنت شود. بنابراین ممکن است کد مخربی در رایانه شخصی شما وجود داشته باشد که می تواند به اتصال اینترنت شما نیز آسیب برساند. برای مقابله با بدافزارها یا ویروس ها، توصیه می شود دستگاه خود را با نرم افزار آنتی ویروس معروف اسکن کنید.

بنابراین، توصیه می شود یک آنتی ویروس به روز نگه دارید که بتواند به طور مکرر این کرم ها و بدافزارهای اینترنتی را از دستگاه شما اسکن و حذف کند. بنابراین از این راهنما برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از Malwarebytes Anti-Malware استفاده کنید . اگر از ویندوز 10 استفاده می کنید، مزیت بزرگی دارید زیرا ویندوز 10 دارای یک نرم افزار آنتی ویروس داخلی به نام Windows Defender است که می تواند به طور خودکار هر گونه ویروس یا بدافزار مضر را از دستگاه شما اسکن و حذف کند.

روش 6: سرعت اینترنت خود را بررسی کنید

گاهی اوقات، اینترنت شما خوب کار می کند اما کندتر از حد انتظار است. برای بررسی سرعت و کیفیت اتصال اینترنت خود، با استفاده از وب سایتی مانند Speedtest.net در تست سرعت شرکت کنید . سپس نتایج سرعت را با سرعت مورد انتظار خود مقایسه کنید. قبل از انجام آزمون، مطمئن شوید که هرگونه دانلود، آپلود یا هر فعالیت سنگین اینترنتی دیگری را متوقف کنید. قبل از انجام آزمون، مطمئن شوید که هرگونه دانلود، آپلود یا هر فعالیت سنگین اینترنتی دیگری را متوقف کنید.

اگر از یک اتصال اینترنت برای اجرای چندین دستگاه استفاده می شود، ممکن است برخی از دستگاه ها اتصال اینترنت شما را اشباع کرده و سرعت آن را برای همه دستگاه های دیگر کاهش دهند. بنابراین، اگر چنین موردی رخ داد، باید بسته اینترنت خود را ارتقا دهید یا باید تعداد محدودی دستگاه را با استفاده از آن اتصال اجرا کنید تا پهنای باند شما حفظ شود.

روش 7: یک سرور DNS جدید را امتحان کنید

وقتی آدرس یا آدرسی را در مرورگر خود وارد می کنید، ابتدا از DNS بازدید می کند تا دستگاه شما بتواند آن را به یک آدرس IP مناسب برای رایانه تبدیل کند. گاهی اوقات، سرورهایی که رایانه شما برای تبدیل آن آدرس استفاده می کند، با مشکلاتی مواجه می شوند یا به طور کامل از کار می افتند.

بنابراین، اگر سرور DNS پیش‌فرض شما مشکلاتی دارد، به دنبال یک سرور DNS جایگزین بگردید و سرعت شما را نیز بهبود می‌بخشد. برای تغییر سرور DNS مراحل زیر را انجام دهید:

1. Control Panel را باز کرده و روی Network and Internet کلیک کنید .

2. روی Network and Sharing Center کلیک کنید.

3. روی Wi-Fi متصل کلیک کنید.

4. روی Properties کلیک کنید.

5. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب کرده و روی Properties کلیک کنید.

6. " استفاده از آدرس های سرور DNS زیر " را انتخاب کنید، آدرس سرور DNS را که می خواهید استفاده کنید وارد کنید.

توجه: می‌توانید از DNS Google استفاده کنید: 8.8.8.8 و 8.8.4.4.

7. روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

روش 8: توقف برنامه های پس زمینه که بیشتر پهنای باند ��ا می گیرند

این امکان وجود دارد که اینترنت شما کاملاً خوب کار کند اما برخی از برنامه های رایانه شما تمام پهنای باند را مصرف می کنند که به همین دلیل ممکن است اینترنت کندی را تجربه کنید یا گاهی اوقات وب سایت اصلاً بارگیری نمی شود. نمی‌توانید این برنامه‌ها را محدود کنید زیرا اکثر آنها پس‌زمینه را اجرا می‌کنند و در نوار وظیفه یا ناحیه اعلان قابل مشاهده نیستند. به عنوان مثال، اگر برنامه‌ای در حال به‌روزرسانی است، ممکن است پهنای باند زیادی را اشغال کند و باید منتظر بمانید تا برنامه به‌روزرسانی شود یا باید فرآیند را متوقف کنید تا از پهنای باند برای کار خود استفاده کنید.

بنابراین، قبل از استفاده از اینترنت، برنامه‌ها و برنامه‌های در حال اجرا در پس‌زمینه را بررسی کنید و از اجرای برنامه‌ها در پس‌زمینه در ویندوز 10 جلوگیری کنید . همچنین می‌توانید با انجام مراحل زیر برنامه‌هایی را که پهنای باند بیشتری مصرف می‌کنند، بررسی کرده و پایان دهید:

1. Task Manager را با استفاده از یکی از روش های فهرست شده در اینجا  یا با استفاده از کلیدهای میانبر Ctrl+Shift+Esc باز کنید.

2. روی ستون Network کلیک کنید تا همه برنامه ها بر اساس استفاده از شبکه مرتب شوند.

3. اگر متوجه شدید هر برنامه ای از پهنای باند بیشتری استفاده می کند، باید برنامه را با استفاده از Task Manager متوقف یا پایان دهید . فقط مطمئن شوید که برنامه مهمی مانند Windows Update نیست.

4. روی برنامه با استفاده از پهنای باند بیشتر کلیک راست کرده و End Task را انتخاب کنید . 

اگر نمی‌توانید برنامه‌هایی را پیدا کنید که از پهنای باند بیشتری استفاده می‌کنند، باید آن را در سایر دستگاه‌های متصل به همان شبکه بررسی کنید و مراحل بالا را برای متوقف کردن یا پایان دادن به آن برنامه‌ها دنبال کنید.

روش 9: به روز رسانی سیستم عامل روتر

سفت‌افزار یک سیستم تعبیه‌شده سطح پایین است که به اجرای روتر، مودم و سایر دستگاه‌های شبکه کمک می‌کند. سفت‌افزار هر یک از دستگاه‌ها باید هر از چند گاهی به‌روزرسانی شود تا دستگاه به درستی کار کند. برای اکثر دستگاه های شبکه، می توانید به راحتی آخرین سیستم عامل را از وب سایت سازنده دانلود کنید.

اکنون همین امر در مورد روتر نیز صدق می کند، ابتدا به وب سایت سازنده روتر مراجعه کرده و آخرین سیستم عامل دستگاه خود را دانلود کنید. سپس وارد پنل مدیریت روتر شوید و به ابزار به روز رسانی سیستم عامل در قسمت سیستم روتر یا مودم بروید. هنگامی که ابزار به‌روزرسانی میان‌افزار را پیدا کردید، دستورالعمل‌های روی صفحه را به دقت دنبال کنید و مطمئن شوید که نسخه صحیح میان‌افزار را نصب می‌کنید. 

توجه: توصیه می شود هرگز به روز رسانی سیستم عامل را از هیچ سایت شخص ثالثی دانلود نکنید.

روش 10: راه اندازی مجدد و بازیابی تنظیمات روتر

اگر در ویندوز 10 با مشکل اتصال به اینترنت روبرو هستید، ممکن است مشکلی در روتر یا مودم شما وجود داشته باشد. می‌توانید روتر یا مودم خود را مجددا راه‌اندازی کنید تا بررسی کنید که آیا این مشکل اتصال اینترنت شما را برطرف می‌کند یا خیر.

اگر راه‌اندازی مجدد دستگاه کار نمی‌کند، ممکن است پیکربندی روتر یا مودم خاصی باعث این مشکل شده باشد. همچنین، اگر آگاهانه یا ناآگاهانه تغییراتی در تنظیمات روتر ایجاد کرده‌اید، ممکن است دلیل احتمالی دیگری برای مواجه شدن با مشکلات اتصال به اینترنت باشد. بنابراین اگر چنین است، می توانید مودم یا روتر خود را به تنظیمات پیش فرض کارخانه بازنشانی کنید. باید دکمه کوچک تنظیم مجدد موجود در پنل پشتی روتر یا مودم خود را فشار دهید، سپس دکمه را برای چند ثانیه نگه دارید، چراغ های LED شروع به چشمک زدن می کنند. پس از تنظیم مجدد دستگاه، می توانید وارد پنل مدیریت (رابط وب) شوید و دستگاه را از ابتدا مطابق با نیاز خود تنظیم کنید.

روش 11: با ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید

اکنون، اگر همه چیز را امتحان کرده اید و همچنان با مشکل اتصال به اینترنت در ویندوز 10 مواجه هستید، وقت آن است که با ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) خود تماس بگیرید. اگر مشکل به پایان برسد، مطمئناً در اسرع وقت آن را برطرف خواهند کرد. اما اگر اتصال شما هنوز کند است یا اغلب قطع می شود، ممکن است ISP شما نتواند به درستی بار را مدیریت کند و ممکن است نیاز داشته باشید یک ارائه دهنده خدمات اینترنتی جدید و بهتر پیدا کنید.

توصیه شده:

• سرور DLNA چیست و چگونه آن را در ویندوز 10 فعال کنیم؟
• نحوه ایجاد یک حساب کاربری محلی در ویندوز 10
• بررسی کنید که آیا درایو شما SSD یا HDD در ویندوز 10 است
• رفع مشکل اینترنت اکسپلورر از کار افتاده است

امیدوارم این مقاله مفید بوده باشد و اکنون بتوانید به راحتی مشکلات اتصال به اینترنت را در ویندوز 10 عیب یابی کنید ،  اما اگر هنوز در مورد این آموزش سوالی دارید، در قسمت نظرات بپرسید.