DoorDash: نحوه دریافت بازپرداخت

اگر نظر خود را در مورد سفارشی که در DoorDash ارسال کرده‌اید تغییر دادید - شاید دیر رسیده یا اشتباه بوده است - خوشحال خواهید شد که بدانید می‌توانید بازپرداخت دریافت کنید. در مقاله زیر، نحوه دریافت بازپرداخت از DoorDash را بررسی می کنیم. در اینجا اما و اگرهایی وجود دارد، اما در بیشتر موارد، باید بتوانید در سفارش DoorDash خود بازپرداخت کنید.

توجه داشته باشید که هنگام لغو سفارش DoorDash ممکن است هزینه های خاصی را متحمل شوید. اگر قبل از پذیرش یا شروع کار رستوران، سفارش خود را لغو کنید، هیچ هزینه ای برای کنسلی دریافت نمی کنید. اما اگر رستوران شروع به کار بر روی سفارش شما کرده است، به دلیل ناراحتی باید هزینه کنسلی را بپردازید.

با در نظر گرفتن این موضوع، بیایید نحوه دریافت بازپرداخت در سفارش لغو شده DoorDash را بررسی کنیم.

نحوه لغو سفارش DoorDash و دریافت بازپرداخت

از برنامه DoorDash

می‌توانید قبل از لغو و درخواست بازپرداخت، تغییراتی در سفارش خود ایجاد کنید، مانند به‌روزرسانی آدرس .

با این حال، اگر امکان ایجاد تغییرات وجود ندارد، غذای خود را دریافت نکرده‌اید یا مشکلی در آن وجود دارد، می‌توانید به سرعت در برنامه درخواست بازپرداخت کنید.

برای دریافت بازپرداخت برای سفارش لغو شده از DoorDash با استفاده از برنامه، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. برنامه DoorDash را در آیفون یا اندروید خود باز کنید .
2. روی Orders در پایین صفحه ضربه بزنید.
3. سفارش فعلی را که در حال انجام است پیدا کنید.
4. روی View Order ضربه بزنید .
   
5. راهنما را از گوشه سمت راست صفحه خود انتخاب کنید .
   
6. از منو، آیا می توانم سفارش خود را لغو کنم را انتخاب کنید ؟
   

پس از درخواست بازپرداخت خود، نظری بگذارید که Dasher شما بتواند آن را مشاهده کند . البته حواس تان باشد که هر چه سکسکه با سفارش شما باشد، ممکن است تقصیر داشر شما نباشد.

از وب

با ورود به حساب DoorDash خود و انجام کارهای زیر، سفارش خود را لغو کنید و از دسکتاپ بازپرداخت کنید:

1. روی نماد منو در بالا سمت چپ کلیک کنید (به نظر می رسد سه خط است).
2. سفارشات را انتخاب کنید
   
3. سفارشی را که DoorDash باید بازپرداخت کند انتخاب کنید.
4. روی درخواست بازپرداخت کلیک کنید .
5. اگر گزینه بازپرداخت ظاهر نشد، روی Help کلیک کنید .
   
6. یکی از گزینه های موجود در لیست را که با مشکل شما مطابقت دارد انتخاب کنید. یا برای چت کردن با پشتیبانی زنده روی این چیز دیگری است کلیک کنید.

با خدمات مشتریان تماس بگیرید

شما می توانید با شماره گیری 855-431-0459 با خدمات مشتریان DoorDash تماس بگیرید . به آنها توضیح دهید که چرا فکر می کنید برای سفارش لغو شده خود مستحق بازپرداخت هستید. با این حال، همه بازپرداخت‌ها تضمین نمی‌شوند و ممکن است این سرویس بلافاصله به شما اطلاع ندهد که آیا حتی واجد شرایط هستید یا خیر.

ایمیل پشتیبانی DoorDash

راه دیگر برای دریافت بازپرداخت DoorDash این است که به خدمات مشتریان آنها ایمیل بزنید. مطمئن شوید که تمام اطلاعات مربوط به سفارش لغو شده خود را دارید، سپس موارد زیر را انجام دهید:

1. یک ایمیل جدید بنویسید، جزئیات سفارش و توضیحات خود را بنویسید، و همه پیوست‌های مرتبط، مانند تصاویر یا عکس‌ها را به عنوان مدرک اضافه کنید.
2. ایمیل را به [email protected] ارسال کنید
   
3. منتظر باشید تا از خدمات مشتری مطلع شوید.

از چت زنده استفاده کنید

با پشتیبانی مشتری DoorDash از طریق چت زنده تماس بگیرید تا پرونده خود را برای بازپرداخت درخواست تجدید نظر کنید. از طرف دیگر، می‌توانید از منوی پشتیبانی در برنامه DoorDash استفاده کنید. استفاده از چت زنده، مکالمه مستقیم با نماینده مشتری DoorDash را تضمین می‌کند و ممکن است به راه‌حلی سریع‌تر برای دریافت بازپرداخت شما منجر شود.

سیاست بازپرداخت DoorDash چیست؟

DoorDash طبق خط مشی بازپرداخت خود تعیین می کند که آیا شما واجد شرایط بازپرداخت برای سفارش لغو شده هستید یا خیر. شما باید ظرف 14 روز پس از ثبت سفارش، درخواست یا اختلافات بازپرداخت را مطرح کنید. دفتر مرکزی DoorDash درخواست شما را بررسی خواهد کرد و تعهدی به بازپرداخت سفارش لغو شده شما ندارد.

شرایط خدمات بازپرداخت DoorDash تصریح می‌کند که تمام هزینه‌هایی که برای هر سفارش کامل و تحویلی پرداخت کرده‌اید، غیرقابل استرداد و نهایی است. اگرچه DoorDash موظف به بازپرداخت وجه به شما نیست، ممکن است این کار را به صلاحدید خود انجام دهد. از طرف دیگر، DoorDash می‌تواند به شما اعتباری بلاعوض بدهد که می‌توانید در برنامه DoorDash از آن استفاده کنید.

هنگام درخواست برای بازپرداخت، اطمینان حاصل کنید که تمام جزئیات ممکن را ارائه کرده اید. این به DoorDash کمک می کند تا در زمان کمتری به شما بازپرداخت کند.

DoorDash چگونه پول شما را بازپرداخت می کند؟

می‌توانید درخواست بازپرداخت و/یا شکایت با DoorDash کنید . اگر مسیر بازپرداخت را انتخاب کنید، بخش‌های زیر انواع مختلف بازپرداختی را که می‌توانید دریافت کنید، بررسی می‌کند.

هزینه کامل

برای دریافت بازپرداخت کامل برای سفارش لغو شده DoorDash، رستوران باید هنوز سفارش را تأیید و قبول نکرده باشد. در برخی شرایط که DoorDash به دلیل آب و هوای بد نمی تواند Dashers را تهیه کند، به عنوان مثال، سفارش شما را لغو کرده و وجه را پس می دهد.

بازپرداخت کامل از DoorDash به این معنی است که تمام پول خود را به همراه نکات ارائه شده (اگر قبل از تحویل ترک کرده باشید) پس خواهید گرفت.

بازپرداخت جزئی

زمانی که سفارش DoorDash را ارسال کردید، و رستوران پذیرفت و غذا را آماده کرد، اما راننده تعیین شده هنوز آن را تحویل نگرفته است، می‌توانید بخشی از مبلغ را بازپرداخت کنید. اگر سفارش شما همچنان روی «در حال آماده‌سازی سفارش» است، قبل از لغو منتظر بمانید، زیرا ممکن است DoorDash به شما بازپرداخت نکند.

با استفاده از گزینه رتبه بندی در برنامه DoorDash می توانید به هر سرویس ضعیفی که دریافت می کنید امتیاز دهید. به علاوه، اگر مشکلی با درایور DoorDash خاصی دارید، گزارش دادن آنها همیشه یک گزینه است.

اعتبار رایگان DoorDash

اغلب اوقات DoorDash به جای بازپرداخت، اعتبار رایگان حساب شما را به عنوان غرامت صادر می کند. می توانید از این اعتبار برای خرید غذا از DoorDash استفاده کنید. اگر اعتبار موجود، هزینه سفارش شما را پوشش دهد، مبلغ از موجودی شما خارج می شود.

اگر اعتبار DoorDash شما ظرف یک هفته پس از صدور در دسترس نیست، با پشتیبانی مشتری DoorDash تماس بگیرید.

جدول زمانی و روش های بازپرداخت DoorDash

سه راه اصلی وجود دارد که DoorDash می تواند به شما برای سفارشات لغو شده جبران کند. این شامل دریافت اعتبار در حساب DoorDash شما، دریافت پول در حساب بانکی یا تحویل مجدد سفارش شما است.

بیشتر بازپرداخت ها به روش پرداخت انتخابی شما ارسال می شود. اگر مبلغ سفارش DoorDash خود را به صورت نقدی پرداخت کرده باشید ، پول به حساب شما واریز می شود. 

زمان انتشار بازپرداخت DoorDash

نمی‌توانید وضعیت بازپرداخت خود را مستقیماً از برنامه DoorDash بررسی کنید. اگر نگران عدم دریافت بازپرداخت به موقع هستید، با خدمات مشتری تماس بگیرید.

پس از صدور بازپرداخت، ممکن است فوراً در حساب یا روش پرداخت شما نشان داده نشود. جدول زیر روش های مختلف بازپرداخت و جدول زمانی آنها را نشان می دهد.

روش بازپرداخت	زمان صرف شده برای انتشار بازپرداخت
کارت اعتباری	بین سه تا پنج روز کاری
کارت اعتباری	10 روز کاری یا کمتر
موجودی کارت هدیه	بین دو تا سه ساعت
کارت اعتباری پیش پرداخت	30 روز یا کمتر

بازپرداخت Dash Into DoorDash

هنگامی که سفارش DoorDash را برای موارد مختلف لغو می کنید، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت باشید. چندین راه برای تضمین بازپرداخت وجود دارد که ساده ترین آنها از طریق گفتگوی زنده DoorDash یا برنامه تلفن همراه است.

بازپرداخت کامل نادر است و هیچ تضمینی وجود ندارد که حتی بازپرداخت دریافت کنید. بنابراین مشکل خود را با جزئیات توضیح دهید و همه شواهد پشتیبان را پیوست کنید تا شانس دریافت بازپرداخت از DoorDash را افزایش دهید. در صورت موفقیت، می توانید ظرف چند ساعت تا 30 روز بازپرداخت دریافت کنید.

اگر تازه وارد DoorDash هستید، باید بدانید که چگونه از DoorDash کارت قرمز بگیرید .

سوالات متداول

DoorDash سفارش من را لغو کرد، اما آنها همچنان از من پول گرفتند. چه می توانم بکنم؟

اگر DoorDash سفارش شما را لغو کرد، باید مبلغ کامل را بازپرداخت کنید. برای اعتراض در مورد شارژ اعتبار می توانید با پشتیبانی DoorDash تماس بگیرید.

من سفارش DoorDash خود را دریافت کردم، اما غذا می توانست بهتر باشد. آیا می توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

اگر سفارش DoorDash خود را دریافت کردید اما از کیفیت غذای خود ناراضی هستید، به برنامه بروید و آن را گزارش دهید. در اینجا مراحل انجام آن وجود دارد:

1. روی سفارش ضربه بزنید.

2. روی Help ضربه بزنید .

3. به Order Issues بروید .

4. کیفیت غذای ضعیف را انتخاب کنید .