9 راه برای رفع عدم کارکرد برنامه نتفلیکس در ویندوز 10

اگر می‌خواهید مشکل کار نکردن برنامه Netflix در ویندوز 10 را برطرف کنید، نگران نباشید زیرا هزاران نفر دیگر با وضعیت مشابهی مواجه شده‌اند که در آن برنامه Netflix آنها کار نمی‌کند و چاره‌ای جز انتخاب روش‌های دیگر ندارند. از تماشای فیلم ها یا فیلم های نتفلیکس در رایانه شخصی آنها. اما نگران نباشید، زیرا امروز در این راهنما راه های مختلفی را مورد بحث قرار خواهیم داد که از طریق آنها می توانید این مشکل را به راحتی حل کنید. اما قبل از حرکت به جلو، اجازه دهید کمی بیشتر در مورد نتفلیکس و مشکل اساسی آن بدانیم.

نتفلیکس: نتفلیکس یک ارائه دهنده خدمات رسانه ای آمریکایی است که در سال 1997 توسط رید هستینگز و مارک راندولف تأسیس شد. مدل اصلی کسب‌وکار این شرکت، سرویس پخش مبتنی بر اشتراک آن است که به مشتریان اجازه می‌دهد مجموعه‌ای از فیلم‌ها، سریال‌های تلویزیونی، مستندها، از جمله آن‌هایی که در داخل تولید می‌شوند را پخش کنند. تمام محتوای Netflix بدون تبلیغات است و تنها چیزی که برای استفاده از Netflix لازم است اتصال اینترنتی خوب است به شرط اینکه عضو پولی باشید.

نتفلیکس یکی از محبوب‌ترین و بهترین سرویس‌های پخش ویدیو است، اما هیچ چیز بی‌نقص نیست، بنابراین هنگام پخش Netflix بر روی رایانه شخصی شما مشکلات مختلفی پیش می‌آید. دلایل مختلفی پشت کار نکردن برنامه نتفلیکس ویندوز 10، از کار افتادن، باز نشدن یا پخش نشدن ویدیو و غیره وجود دارد. همچنین، مشتریان هنگام راه اندازی نتفلیکس از صفحه سیاه تلویزیون خود شکایت کرده اند و به همین دلیل، آنها قادر به پخش جریانی نیست.

اگر از جمله کاربرانی هستید که با یکی از مشکلات ذکر شده در بالا مواجه هستید، نگران نباشید زیرا مشکل درست کار نکردن برنامه نتفلیکس در رایانه شخصی ویندوز 10 را برطرف خواهیم کرد.

فهرست

• چرا برنامه نتفلیکس روی ویندوز 10 کار نمی کند؟
• نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10
• روش 1: به روز رسانی ها را بررسی کنید
• روش 2: برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 بازنشانی کنید 
• روش 3: درایورهای گرافیک را به روز کنید
• روش 4: حذف فایل mspr.hds
• روش 5: شستشوی DNS و بازنشانی TCP/IP  
• روش 6: آدرس سرور DNS را تغییر دهید 
• روش 7: آخرین نسخه Silverlight را نصب کنید
• روش 8: برنامه نتفلیکس را دوباره نصب کنید  
• روش 9: وضعیت Netflix را بررسی کنید

چرا برنامه نتفلیکس روی ویندوز 10 کار نمی کند؟

دلایل مختلفی وجود دارد که به دلیل آن Netflix کار نمی کند، اما برخی از آنها در زیر ذکر شده است:

• ویندوز 10 به روز نیست
• مسئله تاریخ و زمان
• برنامه نتفلیکس ممکن است خراب یا قدیمی باشد
• درایورهای گرافیک قدیمی هستند
• مشکلات DNS
• ممکن است نتفلیکس از کار بیفتد

اما قبل از اینکه روش‌های عیب‌یابی قبلی را امتحان کنید، همیشه توصیه می‌شود از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

• کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید
• همیشه سعی کنید وقتی با مشکلی مواجه شدید، برنامه نتفلیکس را مجددا راه اندازی کنید
• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید زیرا برای پخش جریانی Netflix به یک اتصال اینترنتی خوب نیاز دارید
• تنظیمات تاریخ و زمان کامپیوتر شما باید درست باشد. اگر آنها صحیح نیستند، این راهنما را دنبال کنید .

پس از انجام موارد فوق، اگر برنامه نتفلیکس شما هنوز به درستی کار نمی کند، روش های زیر را امتحان کنید.

نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس در ویندوز 10

در زیر روش‌های مختلفی ارائه شده است که با استفاده از آن‌ها می‌توانید مشکل کار نکردن برنامه نتفلیکس خود در ویندوز 10 را برطرف کنید:

روش 1: به روز رسانی ها را بررسی کنید

این امکان وجود دارد که برنامه Netflix کار نمی کند، زیرا ویندوز شما برخی از به روز رسانی های مهم را ندارد یا برنامه Netflix به روز نمی شود. با به روز رسانی ویندوز و با به روز رسانی برنامه نتفلیکس ممکن است مشکل شما حل شود.

برای به روز رسانی پنجره مراحل زیر را دنبال کنید:

1. کلید Windows + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس بر روی Update & Security کلیک کنید .

2. از منوی سمت چپ، روی Windows Update کلیک کنید .

3. اکنون روی دکمه " بررسی به روز رسانی ها " کلیک کنید تا هر گونه به روز رسانی موجود را بررسی کنید.

4. اگر هر گونه به روز رسانی در انتظار است، بر روی Download & Install updates کلیک کنید.

5. پس از دانلود آپدیت ها، آنها را نصب کنید و ویندوز شما به روز می شود.

برای به روز رسانی برنامه نتفلیکس مراحل زیر را دنبال کنید:

1. فروشگاه مایکروسافت را با جستجوی آن با استفاده از نوار جستجو باز کنید.

2. کلید اینتر را در بالای نتیجه جستجوی خود بزنید تا فروشگاه مایکروسافت باز شود.

3. روی نماد سه نقطه موجود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

4.حالا روی Downloads and updates کلیک کنید .

5-بعد، روی دکمه دریافت به روز رسانی ها کلیک کنید.

6. اگر هر گونه به روز رسانی در دسترس باشد، به طور خودکار دانلود و نصب می شود.

پس از به روز رسانی ویندوز و برنامه نتفلیکس، بررسی کنید که آیا برنامه نتفلیکس شما اکنون به درستی کار می کند یا خیر.

روش 2: برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 بازنشانی کنید 

با قرار دادن برنامه نتفلیکس روی تنظیمات پیش فرض آن، ممکن است برنامه نتفلیکس به درستی شروع به کار کند. برای تنظیم مجدد برنامه Netflix Windows، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. کلید Windows + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Apps کلیک کنید . 

2. از منوی سمت چپ، Apps & Features را انتخاب کنید و سپس برنامه Netflix را در کادر جستجو جستجو کنید.

3. بر روی برنامه Netflix کلیک کنید سپس روی پیوند گزینه های پیشرفته کلیک کنید .

4. در قسمت Advanced options، به پایین بروید و گزینه Reset را پیدا کنید.

5. حال بر روی دکمه Reset در زیر گزینه Reset کلیک کنید.

6. پس از تنظیم مجدد برنامه نتفلیکس، ممکن است مشکل شما برطرف شود.

روش 3: درایورهای گرافیک را به روز کنید

اگر با مشکل کار نکردن برنامه Netflix روبرو هستید، محتمل ترین دلیل این خطا خراب بودن یا قدیمی بودن درایور کارت گرافیک است. هنگامی که ویندوز را به روز می کنید یا یک برنامه شخص ثالث را نصب می کنید، می تواند درایورهای ویدیوی سیستم شما را خراب کند. اگر با چنین مشکلاتی مواجه شدید، می توانید به راحتی درایورهای کارت گرافیک را به روز کنید  و مشکل برنامه Netflix را حل کنید.

پس از به‌روزرسانی درایور گرافیک، رایانه شخصی خود را مجدداً راه‌اندازی کنید و ببینید آیا می‌توانید برنامه نتفلیکس را در ویندوز 10 تعمیر کنید یا خیر.

درایور کارت گرافیک را دوباره نصب کنید

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس devmgmt.msc را تایپ کنید  و Enter را بزنید تا Device Manager باز شود.

2. Display adapters را گسترش دهید و سپس روی کارت گرافیک NVIDIA خود کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید .

2. در صورت درخواست تایید، Yes را انتخاب کنید.

3. Windows Key + X را فشار دهید و سپس Control Panel را انتخاب کنید .

4.از Control Panel بر روی Uninstall a Program کلیک کنید .

5. در مرحله بعد، همه چیز مربوط به Nvidia را حذف نصب کنید.

6. سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود و دوباره تنظیمات را از وب سایت سازنده دانلود کنید .

5. هنگامی که مطمئن شدید که همه چیز را حذف کرده اید، دوباره سعی کنید درایورها را نصب کنید .

روش 4: حذف فایل mspr.hds

فایل mspr.hds توسط Microsoft PlayReady استفاده می شود که یک برنامه مدیریت حقوق دیجیتال (DRM) است که توسط اکثر سرویس های پخش آنلاین از جمله Netflix استفاده می شود. نام فایل mspr.hds خود دلالت بر فایل Microsoft PlayReady HDS دارد. این فایل در دایرکتوری های زیر ذخیره می شود:

برای ویندوز: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
برای MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

با حذف فایل mspr.hds، ویندوز را مجبور می‌کنید تا فایل جدیدی ایجاد کند که بدون خطا باشد. برای حذف فایل mspr.hds مراحل زیر را دنبال کنید:

1. Windows Key + E را فشار دهید تا Windows File Explorer باز شود.

2. حالا روی درایو C: (درایو ویندوز) دوبار کلیک کنید تا باز شود.

3. از کادر جستجویی که در گوشه بالا سمت راست موجود است، فایل mspr.hds را جستجو کنید.

توجه: در غیر این صورت می توانید مستقیماً به C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ بروید

4.Type mspr.hds در جعبه جستجو و Enter را بزنید. صبر کنید تا جستجو به طور کامل به پایان برسد.

5. پس از تکمیل جستجو، تمام فایل های زیر mspr.hds را انتخاب کنید .

6. دکمه حذف را روی صفحه کلید خود فشار دهید یا روی هر فایلی راست کلیک کنید و گزینه حذف را از منوی زمینه انتخاب کنید.

7. هنگامی که تمام فایل های مربوط به mspr.hds حذف شدند، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

پس از راه اندازی مجدد رایانه، دوباره سعی کنید برنامه Netflix را اجرا کنید و ممکن است بدون هیچ مشکلی اجرا شود.

روش 5: شستشوی DNS و بازنشانی TCP/IP  

گاهی اوقات برنامه نتفلیکس به اینترنت متصل نمی شود زیرا سعی می کند آدرس IP سرور را برای URL وارد شده حل کند که شاید دیگر معتبر نباشد و به همین دلیل است که نمی تواند آدرس IP سرور معتبر مربوطه را پیدا کند. بنابراین، با فلاش کردن DNS و تنظیم مجدد TCP/IP ممکن ا��ت مشکل شما برطرف شود. برای شستشوی DNS مراحل زیر را دنبال کنید:

1. روی دکمه ویندوز کلیک راست کرده و Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید . یا می توانید از این راهنما برای باز کردن خط فرمان بالا استفاده کنید.

2. دستورات زیر را یکی یکی تایپ کنید و پس از تایپ هر دستور Enter را فشار دهید:

ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set globaldrs

3. برای صرفه جویی در تغییرات، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید، و شما آماده خواهید بود.

پس از انجام مراحل فوق، آدرس TCP/IP ریست می شود. اکنون، برنامه نتفلیکس را اجرا کنید، ممکن است مشکل حل شود.

روش 6: آدرس سرور DNS را تغییر دهید 

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Network & Internet کلیک کنید .

2. مطمئن شوید که روی Status کلیک کرده اید، سپس به پایین صفحه بروید و روی پیوند Network and Sharing Center کلیک کنید.

3. روی اتصال شبکه خود (Wi-Fi) کلیک کنید و روی دکمه Properties کلیک کنید.

4.Select پروتکل اینترنت نسخه 4 ( TCP / IPv4) را و دوباره با کلیک بر روی خواص را فشار دهید.

5. علامت " استفاده از آدرس های سرور DNS زیر  " را علامت بزنید و موارد زیر را در فیلدهای مربوطه وارد کنید:

سرور DNS ترجیحی: 8.8.8.8 سرور DNS جایگزین: 8.8.4.4

6. تنظیمات را ذخیره کنید و راه اندازی مجدد کنید.

روش 7: آخرین نسخه Silverlight را نصب کنید

برای پخش ویدیوها در ویندوز 10، برنامه نتفلیکس از Silverlight استفاده می کند. به طور کلی، Microsoft Silverlight به طور خودکار به آخرین نسخه در طول به روز رسانی ویندوز به روز می شود. اما می توانید به صورت دستی آن را با دانلود از وب سایت مایکروسافت به روز رسانی و سپس نصب کنید. پس از اتمام نصب، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر.

روش 8: برنامه نتفلیکس را دوباره نصب کنید  

اگر هیچ یک از روش های بالا کار نکرد، برنامه Netflix خود را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید . این روش ممکن است بتواند مشکل شما را حل کند.

برای حذف برنامه Netflix مراحل زیر را دنبال کنید:

1. کنترل را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کنید سپس روی نتیجه بالا کلیک کنید تا Control Panel باز شود.

2. بر روی لینک Uninstall a program در قسمت Programs کلیک کنید.

3. به پایین بروید و برنامه Netflix را در لیست پیدا کنید.

4. حال بر روی برنامه Netflix راست کلیک کرده و Uninstall را انتخاب کنید .

5. هنگام درخواست تأیید روی Yes کلیک کنید.

6. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید، برنامه Netflix به طور کامل از دستگاه شما حذف خواهد شد.

7. برای نصب مجدد نتفلیکس، آن را از فروشگاه مایکروسافت دانلود و نصب کنید.

8. پس از نصب مجدد برنامه نتفلیکس، ممکن است مشکل حل شود.

روش 9: وضعیت Netflix را بررسی کنید

در نهایت، با رفتن به اینجا بررسی کنید که آیا Netflix از کار افتاده است یا خیر . اگر کد خطا دارید، می توانید آن را در اینجا نیز جستجو کنید .

توصیه شده:

• 4 روش برای درج نماد مدرک در Microsoft Word
• رفع خطای This Plugin is Not Supported در کروم

امیدواریم با استفاده از یکی از روش‌های بالا بتوانید برنامه Netflix را که در ویندوز 10 کار نمی‌کند برطرف کنید و بتوانید دوباره بدون هیچ وقفه‌ای از ویدیوهای Netflix لذت ببرید.