10 راه برای رفع مشکل فروشگاه Google Play

با مشکلاتی در مورد فروشگاه Google Play مواجه هستید؟ نگران نباشید، در این راهنما به 10 روشی می پردازیم که از طریق آنها می توانید مشکل از کار افتادن Google Play Store را برطرف کنید و دوباره شروع به استفاده از Play Store کنید. 

Play Store یک برنامه معتبر Google برای همه دستگاه‌های دارای Android است. درست مانند اپل یک «اپ استور» برای همه دستگاه‌های دارای iOS، پلی استور نیز راهی است که گوگل برای دسترسی کاربران خود به انواع محتوای چندرسانه‌ای، از جمله برنامه‌ها، کتاب‌ها، بازی‌ها، موسیقی، فیلم‌ها و نمایش‌های تلویزیونی به کاربرانش می‌دهد.

اگرچه مشکل «پلی استور از کار افتاده است» در میان تعداد زیادی از کاربران اندروید چندان مشهود نیست، اما برای افرادی که با آن مواجه هستند، ممکن است به دلیل طیف وسیعی از دلایل باشد که برخی از آنها با روش‌های ساده قابل حل است. .

فهرست

• 10 راه برای رفع مشکل فروشگاه Google Play
• 1. دستگاه را مجددا راه اندازی کنید
• 2. اتصال به اینترنت را بررسی کنید
• 3. تاریخ و زمان را تنظیم کنید
• 4. فورس استاپ گوگل پلی استور
• 5. کش و داده برنامه را پاک کنید
• 6. کش سرویس های گوگل پلی را پاک کنید
• 7. حذف به روز رسانی
• 8. تنظیمات برنامه را بازنشانی کنید
• 9. پروکسی را حذف کنید یا VPN را غیرفعال کنید
• 10. حذف کنید و سپس حساب Google را دوباره متصل کنید

10 راه برای رفع مشکل فروشگاه Google Play

کاربران ممکن است در باز کردن برنامه‌های مرتبط با Google با مشکل مواجه شوند یا ممکن است در دانلود یا به‌روزرسانی برنامه‌ها از فروشگاه Play مشکل داشته باشند. با این حال، مراحل مختلف عیب‌یابی برای حل این مشکل وجود دارد. موثرترین آنها در زیر مورد بحث قرار گرفته است.

1. دستگاه را مجددا راه اندازی کنید

یکی از اساسی ترین و ارجح ترین راه حل ها برای بازگرداندن همه چیز در مورد هر مشکلی در دستگاه، راه اندازی مجدد/راه اندازی مجدد گوشی است. برای راه اندازی مجدد دستگاه را فشار داده و "حفظ دکمه Power " و "را انتخاب کنید راه اندازی مجدد ".

بسته به تلفن، این یک یا دو دقیقه طول می‌کشد و اغلب تعداد کمی از مشکلات را برطرف می‌کند.

2. اتصال به اینترنت را بررسی کنید

فروشگاه Google play برای عملکرد صحیح به یک اتصال اینترنتی مستحکم نیاز دارد و ممکن است به دلیل اتصال به اینترنت بسیار کند یا عدم دسترسی به اینترنت، مشکل همچنان ادامه داشته باشد.

ابتدا مطمئن شوید که اتصال اینترنتی قوی دارید. تعویض Wi-Fi را روشن و خاموش و یا سوئیچ به داده های تلفن همراه خود را. ممکن است فروشگاه بازی را دوباره راه اندازی و راه اندازی کند.

همچنین بخوانید: رفع مشکلات اتصال وای فای اندروید

3. تاریخ و زمان را تنظیم کنید

گاهی اوقات، تاریخ و زمان تلفن شما نادرست است و با تاریخ و ساعت سرورهای Google که برای عملکرد صحیح برنامه های مرتبط با Play Store، به ویژه خدمات فروشگاه Play، لازم است، مطابقت ندارد. بنابراین، باید مطمئن شوید که تاریخ و زمان گوشی شما صحیح است. با دنبال کردن مراحل زیر می توانید تاریخ و زمان تلفن خود را تنظیم کنید:

1. تنظیمات را در گوشی هوشمند خود باز کرده و System را انتخاب کنید .

2. در قسمت System، " Date and Time " را انتخاب کنید و Automatic date and time را فعال کنید .

توجه: همچنین می‌توانید تنظیمات را باز کنید  و « تاریخ و زمان» را  از نوار جستجوی بالا جستجو کنید.

3. اگر قبلاً فعال است، آن را خاموش کرده و دوباره آن را روشن کنید.

4. برای ذخیره تغییرات باید گوشی خود را ریبوت کنید.

5. اگر فعال کردن تاریخ و زمان خودکار کمکی نمی کند، سعی کنید تاریخ و زمان را به صورت دستی تنظیم کنید. هنگام تنظیم دستی تا حد امکان دقیق باشید.

4. فورس استاپ گوگل پلی استور

اگر مراحل بالا کمکی نکرد، می توانید سعی کنید فروشگاه Google Play را به اجبار متوقف کنید، سپس دوباره آن را راه اندازی کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر. این روش قطعا برای غلبه بر مشکل خراب شدن پلی استور در دستگاه شما کارساز خواهد بود. این اساساً آشفتگی را پاک می کند!

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید و سپس به Apps/Application Manager بروید.

توجه: اگر نمی توانید پیدا کنید، مدیریت برنامه ها را در نوار جستجو زیر تنظیمات تایپ کنید.

2. All apps را انتخاب کنید و Play Store را در لیست پیدا کنید.

3. روی Play Store ضربه بزنید و سپس بر روی Force Stop در قسمت جزئیات برنامه ضربه بزنید . با این کار تمام فرآیندهای برنامه بلافاصله متوقف می شود.

4. برای تایید اقدامات خود، روی دکمه OK ضربه بزنید .

5. تنظیمات را ببندید و دوباره سعی کنید فروشگاه Google Play را باز کنید.

5. کش و داده برنامه را پاک کنید

Play Store مانند سایر برنامه ها داده ها را در حافظه پنهان ذخیره می کند که بیشتر آنها داده های غیر ضروری هستند. گاهی اوقات، این داده های حافظه پنهان خراب می شوند و به همین دلیل نمی توانید به Play Store دسترسی پیدا کنید. بنابراین، پاک کردن این داده های کش غیر ضروری بسیار مهم است .

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید و سپس به Apps یا Application Manager بروید.

2. به «فروشگاه Play» در زیر همه برنامه‌ها بروید.

3. روی Clear data در پایین زیر جزئیات برنامه ضربه بزنید و سپس روی Clear cache ضربه بزنید .

4. دوباره سعی کنید Play Store را باز کنید و ببینید آیا می‌توانید مشکل فروشگاه Google Play Has Stopped Working را برطرف کنید. 

6. کش سرویس های گوگل پلی را پاک کنید

خدمات Play برای عملکرد دقیق همه برنامه‌های مرتبط با فروشگاه Google Play مورد نیاز است. سرویس‌های Play در پس‌زمینه همه دستگاه‌های Android اجرا می‌شوند و به عملکردهای پیشرفته Google با سایر برنامه‌ها کمک می‌کنند. ارائه پشتیبانی در مورد به روز رسانی برنامه ها یکی از عملکردهای اصلی آن است. این اساساً یک برنامه کاربردی است که در پس زمینه برای تقویت ارتباط بین برنامه ها اجرا می شود.

با پاک کردن حافظه پنهان برنامه و داده ها ، ممکن است مشکلات حل شوند. مراحل داده شده در بالا را دنبال کنید اما به جای باز کردن "فروشگاه Play" در Application Manager، به Play Services بروید .

همچنین بخوانید: نحوه حذف تاریخچه مرور در دستگاه اندروید

7. حذف به روز رسانی

گاهی اوقات آخرین به روز رسانی ها می توانند چندین مشکل ایجاد کنند و تا زمانی که یک پچ منتشر نشود، مشکل حل نمی شود. یکی از مشکلات می تواند مربوط به فروشگاه گوگل پلی باشد. بنابراین اگر اخیراً Play Store & Play Services را به‌روزرسانی کرده‌اید، حذف نصب این به‌روزرسانی‌ها ممکن است به شما کمک کند. همچنین، هر دوی این برنامه‌ها از قبل با گوشی اندرویدی نصب شده‌اند، بنابراین نمی‌توان آن‌ها را حذف کرد.

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید و سپس به Apps یا Application Manager بروید.

2. در زیر همه برنامه‌ها، فروشگاه Google Play را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.

3. اکنون از پایین صفحه بر روی Uninstall updates ضربه بزنید .

4. این روش تنها زمانی مؤثر است که به‌روزرسانی‌ها را برای Play Store و Play Services حذف نصب کنید.

5. پس از اتمام، گوشی خود را ریستارت کنید.

8. تنظیمات برنامه را بازنشانی کنید

اگر همه روش‌های بالا نتوانستند به شما در رفع مشکل Google Play Store کمک کنند، احتمالاً تنظیمات برنامه را به حالت پیش‌فرض بازنشانی کنید. اما به یاد داشته باشید که بازنشانی تنظیمات برنامه به پیش‌فرض، تمام داده‌های ذخیره‌شده شما از جمله اطلاعات ورود به سیستم را از این برنامه‌ها حذف می‌کند .

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید سپس به Apps یا Application Manager بروید.

2. از Apps روی All Apps یا Manage Apps ضربه بزنید . 

3. روی منوی More (نماد سه نقطه) از گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید و Reset app preferences را انتخاب کنید .

9. پروکسی را حذف کنید یا VPN را غیرفعال کنید

VPN به عنوان یک پروکسی عمل می کند، که به شما امکان می دهد به تمام سایت ها از مکان های جغرافیایی مختلف دسترسی داشته باشید. اگر VPN بر روی دستگاه شما فعال باشد، ممکن است در کار فروشگاه Google Play اختلال ایجاد کند و ممکن است دلیل درست کار نکردن آن باشد. بنابراین، برای رفع مشکل Google Play Store، باید VPN را در دستگاه خود غیرفعال کنید.

1. تنظیمات را در گوشی هوشمند خود باز کنید .

2. یک VPN را در نوار جستجو جستجو کنید یا از منوی تنظیمات گزینه VPN را انتخاب کنید.

3. روی VPN کلیک کنید و سپس با خاموش کردن سوئیچ کنار VPN، آن را غیرفعال کنید .

پس از غیرفعال شدن VPN، فروشگاه Google Play ممکن است به درستی شروع به کار کند.

10. حذف کنید و سپس  حساب Google را دوباره متصل کنید

اگر حساب Google به درستی به دستگاه شما وصل نشده باشد، ممکن است باعث اختلال در عملکرد فروشگاه Google Play شود. با قطع ارتباط اکانت گوگل و وصل مجدد آن، مشکل شما برطرف می شود. باید اعتبارنامه حساب Google خود را به دستگاه خود متصل کنید، در غیر این صورت همه داده ها را از دست خواهید داد.

برای قطع ارتباط حساب Google و اتصال مجدد آن مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تنظیمات را در دستگاه خود باز کنید روی گزینه Accounts ضربه بزنید .

2. همچنین می‌توانید حساب‌ها را  از نوار جستجو جستجو کنید.

3. در زیر گزینه Accounts، روی حساب Google که به فروشگاه Play شما متصل است ضربه بزنید .

توجه: در صورتی که چندین اکانت گوگل در دستگاه ثبت شده باشد، مراحل فوق باید برای تمامی اکانت ها انجام شود.

4. روی دکمه Remove account زیر شناسه جیمیل خود ضربه بزنید .

5. یک پاپ آپ روی صفحه ظاهر می شود، برای تایید دوباره روی Remove account ضربه بزنید .

6. به تنظیمات حساب ها برگردید و سپس روی گزینه های افزودن حساب ضربه بزنید .

7. از لیست روی Google ضربه بزنید، سپس روی Sign in to the Google account ضربه بزنید . 

پس از اتصال مجدد حساب خود، دوباره سعی کنید فروشگاه Google Play را باز کنید و بدون هیچ مشکلی کار می کند.

اگر هنوز گیر کرده اید و به نظر می رسد هیچ چیز کار نمی کند، به عنوان آخرین راه حل می توانید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید . اما به یاد داشته باشید که اگر دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، تمام اطلاعات گوشی خود را از دست خواهید داد. بنابراین قبل از حرکت به جلو، توصیه می شود از دستگاه خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

1. از اطلاعات خود از حافظه داخلی به حافظه خارجی مانند رایانه شخصی یا درایو خارجی نسخه پشتیبان تهیه کنید. می‌توانید عکس‌ها را با عکس‌های Google یا Mi Cloud همگام‌سازی کنید.

2. تنظیمات را باز کنید، سپس روی  About Phone و سپس روی Backup & reset ضربه بزنید .  

3. در زیر بازنشانی، گزینه " Ease all data (factory reset) " را خواهید یافت.

4. بعد، روی " تنظیم مجدد تلفن " در پایین ضربه بزنید .

5. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

توصیه می‌شود: ۱۱ نکته برای رفع مشکل کار نکردن Google Pay

امیدواریم با استفاده از روش های ذکر شده در راهنما، بتوانید مشکل از کار افتادن فروشگاه Google Play را برطرف کنید. اما اگر باز هم سوالی دارید در قسمت نظرات بپرسید.