چگونه مشکلات فیس بوک مسنجر را برطرف کنیم

فیس بوک یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی در جهان است. سرویس پیام رسانی فیس بوک به عنوان مسنجر شناخته می شود. اگرچه مسنجر به عنوان یکی از ویژگی های داخلی فیس بوک شروع شد، اما اکنون یک برنامه مستقل است. برای ارسال و دریافت پیام از مخاطبین فیس بوک، باید این برنامه را در دستگاه های اندرویدی خود دانلود کنید. با این حال، این برنامه به طور قابل توجهی رشد کرده و به لیست طولانی قابلیت های خود اضافه شده است. ویژگی‌هایی مانند استیکرها، واکنش‌ها، تماس‌های صوتی و تصویری، چت‌های گروهی، تماس‌های کنفرانسی و غیره، آن را به رقابتی بزرگ برای سایر برنامه‌های چت مانند WhatsApp و Hike تبدیل می‌کند.

با این حال، مانند هر برنامه دیگری، مسنجر فیس بوک نیز از بی عیب و نقص بودن فاصله زیادی دارد. کاربران اندروید اغلب از انواع مختلف باگ ها و اشکالات شکایت کرده اند. ارسال نشدن پیام‌ها، گم شدن چت‌ها، نمایش داده نشدن مخاطبین و حتی گاهی اوقات خرابی اپلیکیشن‌ها از جمله مشکلات رایج فیس‌بوک مسنجر هستند. خوب، اگر شما نیز با مشکلات مختلف فیس بوک مسنجر مشکل دارید یا اگر فیس بوک مسنجر کار نمی کند ، این مقاله برای شما مناسب است. ما نه تنها در مورد مسائل و مشکلات مختلف رایج مرتبط با برنامه بحث خواهیم کرد، بلکه به شما در حل آنها کمک خواهیم کرد.

فهرست

• رفع مشکلات فیسبوک مسنجر
• 1. دسترسی به برنامه مسنجر فیس بوک امکان پذیر نیست
• 2. امکان ارسال یا دریافت پیام وجود ندارد
• 3. نمی توان پیام های قدیمی را پیدا کرد
• 4. دریافت پیام از مخاطبین ناشناس یا ناخواسته
• 5. مواجهه با مشکل در تماس صوتی و تصویری
• 6. اپلیکیشن مسنجر فیس بوک در اندروید کار نمی کند

رفع مشکلات فیسبوک مسنجر

اگر فیس‌بوک مسنجر شما کار نمی‌کند، باید پیشنهادات زیر را یک به یک امتحان کنید تا مشکل را برطرف کنید:

1. دسترسی به برنامه مسنجر فیس بوک امکان پذیر نیست

اگر نمی توانید وارد حساب کاربری مسنجر خود در گوشی هوشمند خود شوید، احتمالاً به این دلیل است که رمز عبور خود را فراموش کرده اید یا مشکل فنی دیگر. با این حال، تعدادی راه حل برای حل این مشکل وجود دارد.

برای شروع، می توانید از فیس بوک در مرورگر وب رایانه خود استفاده کنید. برخلاف اندروید، برای ارسال و دریافت پیام در رایانه خود نیازی به برنامه جداگانه ندارید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به وب سایت فیس بوک در مرورگر بروید و با شناسه و رمز عبور خود وارد شوید. اکنون می توانید به راحتی به پیام های خود دسترسی داشته باشید. اگر مشکل فراموشی رمز عبور است، کافی است روی گزینه فراموشی رمز عبور ضربه بزنید تا فیس بوک شما را از طریق فرآیند بازیابی رمز عبور راهنمایی کند.

برنامه مسنجر فضای زیادی را مصرف می کند و همچنین کمی روی رم سنگین است. این امکان وجود دارد که دستگاه شما قادر به تحمل بار نباشد و بنابراین مسنجر کار نمی کند. در این شرایط می توانید به اپلیکیشن جایگزینی به نام Messenger Lite بروید. تمام ویژگی های ضروری را دارد و فضای و رم بسیار کمتری مصرف می کند. با استفاده از برنامه های Wrapper می توانید مصرف منابع را بیشتر کاهش دهید. آنها نه تنها باعث صرفه جویی در فضا و RAM می شوند بلکه باتری را نیز ذخیره می کنند. مسنجر تمایل دارد باتری را به سرعت تخلیه کند زیرا در پس‌زمینه کار می‌کند و به‌روزرسانی‌ها و پیام‌ها را بررسی می‌کند. برنامه های Wrapper مانند Tinfoil را می توان پوسته هایی برای سایت موبایل فیس بوک در نظر گرفت که به شما امکان می دهد بدون برنامه جداگانه پیام ارسال و دریافت کنید. اگر در مورد ظاهر خیلی خاص نیستید، حتماً Tinfoil شما را خوشحال خواهد کرد.

2. امکان ارسال یا دریافت پیام وجود ندارد

اگر قادر به ارسال یا دریافت پیام در مسنجر فیس بوک نیستید، ممکن است از آخرین نسخه برنامه استفاده نکنید. برخی از پیام‌های خاص مانند برچسب‌ها فقط روی آخرین نسخه برنامه کار می‌کنند. برای به روز رسانی برنامه که باید مشکل کار نکردن فیس بوک مسنجر را برطرف کند، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به پلی استور بروید . در سمت چپ بالا، سه خط افقی را خواهید دید . روی آنها کلیک کنید.

2. حال بر روی گزینه My Apps and Games کلیک کنید.

3. فیس بوک مسنجر را جستجو کنید و بررسی کنید که آیا به روز رسانی های معلقی وجود دارد یا خیر.

4. اگر بله، سپس بر روی دکمه به روز رسانی کلیک کنید .

5. هنگامی که برنامه به روز شد، دوباره از آن استفاده کنید و ببینید آیا می توانید مشکلات فیس بوک مسنجر را برطرف کنید.

3. نمی توان پیام های قدیمی را پیدا کرد

کاربران اغلب از ناپدید شدن چند پیام و گاهی اوقات کل چت با یک شخص خاص شکایت کرده اند. در حال حاضر، مسنجر فیس بوک معمولاً چت ها یا پیام ها را به تنهایی حذف نمی کند. این امکان وجود دارد که خود شما یا شخص دیگری که از حساب شما استفاده می کند، به اشتباه آنها را حذف کرده باشید. خوب اگر اینطور است، پس گرفتن آن پیام ها ممکن نیست. با این حال، این امکان نیز وجود دارد که پیام ها به تازگی بایگانی شده باشند. پیام‌های بایگانی‌شده در بخش چت‌ها قابل مشاهده نیستند، اما می‌توانند به خوبی بازیابی شوند. مراحل زیر را دنبال کنید تا ببینید چگونه:

1. ابتدا برنامه مسنجر را در دستگاه خود باز کنید.

2. اکنون مخاطبی را جستجو کنید که چت آن وجود ندارد .

3. روی مخاطب ضربه بزنید تا پنجره چت باز شود.

4. برای بازگرداندن این چت از بایگانی، تنها کاری که باید انجام دهید این است که برای آنها پیام ارسال کنید.

5. خواهید دید که چت به همراه تمام پیام های قبلی به صفحه چت ها باز می گردد.

همچنین بخوانید: 3 راه برای خروج از فیس بوک مسنجر

4. دریافت پیام از مخاطبین ناشناس یا ناخواسته

اگر فردی با ارسال پیام‌های غیرضروری و ناخواسته برای شما مشکل ایجاد می‌کند، می‌توانید مخاطب را در Facebook Messenger مسدود کنید. هر کسی که مزاحم است می توانید با دنبال کردن مراحل زیر از انجام این کار خودداری کنید:

1. ابتدا اپلیکیشن مسنجر را در گوشی هوشمند خود باز کنید.

2. حالا چت شخصی که شما را اذیت می کند را باز کنید.

3. پس از آن بر روی نماد 'i' در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

4. به پایین اسکرول کنید و روی گزینه Block کلیک کنید .

5. مخاطب مسدود می شود و دیگر نمی تواند برای شما پیام ارسال کند.

6. اگر بیش از یک مخاطب وجود دارد که می خواهید مسدود کنید، همین مراحل را تکرار کنید.

5. مواجهه با مشکل در تماس صوتی و تصویری

همانطور که قبلا ذکر شد، فیس بوک مسنجر می تواند برای برقراری تماس های صوتی و تصویری و همچنین به صورت رایگان استفاده شود. تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنتی پایدار است. اگر با مشکلاتی مانند قطع شدن صدا در تماس ها یا کیفیت پایین ویدیو مواجه هستید، به احتمال زیاد به دلیل اتصال ضعیف اینترنت یا مشکلات اتصال Wi-Fi است . وای فای خود را خاموش کنید و دوباره وصل شوید. همچنین اگر قدرت سیگنال Wi-Fi آنقدر قوی نیست، می‌توانید به داده تلفن همراه خود سوئیچ کنید. ساده ترین راه برای بررسی سرعت اینترنت، پخش یک ویدیو در یوتیوب است. همچنین به یاد داشته باشید که برای داشتن یک تماس صوتی یا تصویری روان، هر دو طرف باید یک اتصال اینترنتی پایدار داشته باشند. اگر طرف مقابل از پهنای باند ضعیف رنج می برد، نمی توانید کمک کنید.

جدای از مشکلاتی مانند صدای کم در گوشی یا کار نکردن میکروفون، اغلب اتفاق می افتد. دلیل مشکلاتی مانند این بیشتر مربوط به سخت افزار است. مطمئن شوید که میکروفون یا هدفون به درستی وصل شده باشد. برخی از هدست‌ها گزینه‌ای برای بی‌صدا کردن صدا یا میکروفون دارند، به یاد داشته باشید قبل از برقراری تماس، آنها را قطع کنید.

6. اپلیکیشن مسنجر فیس بوک در اندروید کار نمی کند

حال، اگر برنامه به طور کامل کار نمی کند و هر بار که آن را باز می کنید از کار می افتد، چند چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید. خرابی برنامه معمولاً با پیغام خطای « متاسفانه فیس‌بوک مسنجر کار نمی‌کند » همراه است. برای رفع مشکلات فیس بوک مسنجر، راه حل های مختلف ارائه شده در زیر را امتحان کنید :

الف) گوشی خود را ریستارت کنید

این یک راه حل تست شده در زمان است که برای بسیاری از مشکلات کار می کند. راه اندازی مجدد یا راه اندازی مجدد گوشی می تواند مشکل کار نکردن برنامه ها را حل کند. قادر به حل برخی از اشکالات است که ممکن است مشکل موجود را حل کند. برای این کار کافیست دکمه پاور را نگه دارید و سپس روی گزینه Restart کلیک کنید. پس از راه اندازی مجدد گوشی، دوباره از برنامه استفاده کنید و ببینید آیا دوباره با همان مشکل مواجه می شوید.

ب) کش و داده ها را پاک کنید

گاهی اوقات فایل‌های کش باقیمانده خراب می‌شوند و باعث اختلال در عملکرد برنامه می‌شوند و پاک کردن حافظه پنهان و داده‌های برنامه می‌تواند مشکل را حل کند.

1. به تنظیمات گوشی خود بروید سپس روی گزینه Apps ضربه بزنید .

2. حالا از لیست برنامه ها مسنجر را انتخاب کنید .

3. حال بر روی گزینه Storage کلیک کنید.

4. اکنون گزینه های پاک کردن داده ها و پاک کردن کش را مشاهده خواهید کرد. بر روی دکمه های مربوطه ضربه بزنید و فایل های مذکور حذف خواهند شد.

5. حالا از تنظیمات خارج شوید و دوباره از مسنجر استفاده کنید و ببینید آیا مشکل همچنان پابرجاست یا خیر.

ج) سیستم عامل اندروید را به روز کنید

راه حل دیگر این مشکل، به روز رسانی سیستم عامل اندروید است . همیشه یک تمرین خوب است که نرم افزار خود را به روز نگه دارید. این به این دلیل است که با هر به‌روزرسانی جدید، این شرکت وصله‌ها و رفع اشکال‌های مختلفی را منتشر می‌کند که برای جلوگیری از خرابی برنامه وجود دارد.

1. به تنظیمات گوشی خود بروید سپس روی گزینه System ضربه بزنید .

2. اکنون بر روی Software update کلیک کنید .

3. گزینه ای برای بررسی به روز رسانی نرم افزار پیدا خواهید کرد . روی آن کلیک کنید.

4. حالا اگر متوجه شدید که یک به روز رسانی نرم افزاری در دسترس است، روی گزینه به روز رسانی ضربه بزنید.

5. مدتی صبر کنید تا آپدیت دانلود و نصب شود. بعد از این ممکن است مجبور شوید گوشی خود را ریستارت کنید. پس از راه اندازی مجدد گوشی، دوباره از مسنجر استفاده کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

د) برنامه را به روز کنید

کار بعدی که می توانید انجام دهید این است که برنامه خود را به روز کنید. مشکل کار نکردن مسنجر با آپدیت آن از پلی استور قابل حل است. یک به‌روزرسانی ساده برنامه اغلب مشکل را حل می‌کند، زیرا ممکن است به‌روزرسانی با رفع اشکال همراه باشد تا مشکل را حل کند.

1. به Play Store بروید . در سمت چپ بالا، سه خط افقی را خواهید دید . روی آنها کلیک کنید.

2. اکنون بر روی گزینه My Apps and Games کلیک کنید.

3. مسنجر را جستجو کنید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌های معلقی وجود دارد یا خیر.

4. اگر بله، سپس بر روی دکمه به روز رسانی کلیک کنید.

5. هنگامی که برنامه به روز شد، دوباره از آن استفاده کنید و بررسی کنید که آیا به درستی کار می کند یا خیر.

همچنین بخوانید: رفع مشکل ارسال عکس در فیسبوک مسنجر

ه) برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید

اگر به‌روزرسانی برنامه مشکل را حل نکرد، باید سعی کنید آن را شروعی تازه کنید. برنامه را حذف نصب کنید و سپس آن را دوباره از فروشگاه Play نصب کنید. لازم نیست نگران از دست دادن چت ها و پیام های خود باشید زیرا به حساب فیس بوک شما پیوند داده شده است و می توانید پس از نصب مجدد آن را بازیابی کنید.

1. تنظیمات گوشی خود را باز کنید .

۲- حالا به قسمت Apps رفته و Messenger را جستجو کرده و روی آن ضربه بزنید.

3. اکنون بر روی دکمه Uninstall کلیک کنید.

4. پس از حذف برنامه، دوباره برنامه را از فروشگاه Play دانلود و نصب کنید.

و) برنامه فیس بوک مسنجر در iOS کار نمی کند

برنامه مسنجر فیس بوک نیز می تواند با خطاهای مشابه در آیفون مواجه شود. اگر دستگاه شما اتصال اینترنتی مناسبی نداشته باشد یا حافظه داخلی آن تمام شود، ممکن است خرابی برنامه رخ دهد. همچنین ممکن است به دلیل نقص نرم افزار یا اشکال باشد. در واقع، بسیاری از برنامه‌ها هنگام به‌روزرسانی iOS دچار اختلال می‌شوند. با این حال، به هر دلیلی که باشد، راه‌حل‌های ساده‌ای وجود دارد که می‌توانید در صورت مواجهه با برنامه فیس‌بوک مسنجر، آن‌ها را امتحان کنید.

این راه حل ها تقریباً شبیه راه حل های اندروید هستند. ممکن است تکراری و مبهم به نظر برسند، اما به من اعتماد کنید این تکنیک های اساسی موثر هستند و قادر به حل مشکل در اکثر مواقع هستند.

با بستن برنامه و سپس حذف آن از بخش برنامه های اخیر شروع کنید. در واقع، بهتر است تمام برنامه های در حال اجرا در پس زمینه را ببندید. پس از انجام این کار، برنامه را دوباره باز کنید و ببینید که آیا اکنون به درستی کار می کند یا خیر.

پس از آن، سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. این می تواند هر گونه اشکال فنی را که ممکن است در دستگاه iOS شما رخ داده باشد از بین ببرد. اگر برنامه همچنان به درستی کار نمی کند، می توانید سعی کنید برنامه را از فروشگاه App به روز کنید. جستجو برای فیس بوک مسنجر در فروشگاه App و اگر روز رسانی در دسترس وجود دارد، و سپس پیش رفتن با آن. اگر به‌روزرسانی برنامه کار نمی‌کند، می‌توانید برنامه را حذف نصب کرده و دوباره آن را از فروشگاه App نصب کنید.

این مشکل همچنین می تواند به دلیل مشکلات مربوط به شبکه باشد. در این مورد، برای رفع مشکل کار نکردن مسنجر فیس بوک ، باید تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید . 

1. تنظیمات گوشی خود را باز کنید .

2. حالا گزینه General را انتخاب کنید .

3. در اینجا، روی گزینه Reset ضربه بزنید .

4. در نهایت بر روی گزینه Reset Network Settings کلیک کنید و سپس بر روی Confirm ضربه بزنید تا فرآیند تکمیل شود .

توصیه شده:

• نحوه نصب APK با استفاده از دستورات ADB
• رفع سوختگی صفحه در صفحه نمایش AMOLED یا LCD

با این کار به پایان این مقاله می رسیم. ما امیدواریم که راه حل های مختلف لیست شده در اینجا بتوانند مشکلات فیس بوک مسنجر را برطرف کنند . با این حال، اگر همچنان با مشکلی مواجه هستید، همیشه می‌توانید به توسعه‌دهندگان اپلیکیشن که در این مورد فیس‌بوک است، نامه بنویسید. چه اندروید و چه آی او اس، اپ استور دارای بخش شکایت مشتری است که می توانید شکایات خود را تایپ کنید و مطمئن هستم که کمک های لازم را به شما ارائه خواهند کرد.