نحوه ورود به Salesforce به عنوان کاربر دیگر

پیوندهای دستگاه

• اندروید
• آیفون
• Chromebook
• مک
• پنجره ها
• دستگاه گم شده است؟

در Salesforce، قابلیتی وجود دارد که به مدیران سیستم اجازه می‌دهد بدون نیاز به درخواست اعتبار از سایر کاربران، به عنوان هر کاربر وارد سیستم شوند. این زمانی مفید است که ویژگی‌های جدید باید آزمایش شوند یا مشکلات خاص کاربر باید حل شود.

در این مقاله، نحوه تنظیم این ویژگی را با استفاده از روش‌هایی برای اکثر دستگاه‌ها به شما نشان خواهیم داد.

نحوه ورود به عنوان کاربر دیگر در Salesforce در رایانه

ممکن است به دلایلی بخواهید به عنوان کاربر دیگری در Salesforce وارد شوید. خوشبختانه، این فرآیند نسبتاً ساده در رایانه شخصی است. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. در تب "Home"، نماد چرخ دنده را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید. منوی "Setup" ظاهر می شود.
   
2. در سمت چپ زیر برگه "امنیت".
   
3. "سیاست های دسترسی به ورود" را انتخاب کنید.
   
4. در کادر «تنظیمات»، کادر «فعال» را در کنار «مدیران می‌توانند به عنوان هر کاربر وارد شوند» علامت بزنید.
   
5. در کادر جستجو، "users" را تایپ کنید تا لیستی از تمام کاربران صفحه Salesforce شما ظاهر شود.
   
6. در کنار نام کاربران، گزینه آبی رنگ “Login” باید ظاهر شود.
   
7. روی "ورود" کلیک کنید و به صفحه Salesforce آن کاربر هدایت می شوید.
   

توجه داشته باشید که مدیران فقط می توانند به حساب های کاربری فعال دسترسی داشته باشند. حساب های غیرفعال غیرقابل دسترسی هستند. اگر یک مدیر سیستم از حساب کاربری خارج شود، برنامه خاتمه می یابد. اگر آن کاربر همزمان با مدیر سیستم وارد سیستم شود، کاربر از حساب خود خارج می شود. همیشه مطمئن شوید که حساب کاربری که مدیر سیستم با آن وارد شده است استفاده نمی شود.

نحوه ورود به عنوان کاربر دیگر در Salesforce در آیفون

برنامه موبایل Salesforce به روشی متفاوت با نسخه های مرورگر و دسکتاپ کار می کند. اصولاً هیچ راه رسمی برای ورود به عنوان کاربر دیگر در برنامه تلفن همراه Salesforce وجود ندارد. با این حال، راه حلی وجود دارد که می توانید در آیفون خود از آن استفاده کنید.

برای این روش، بستگی به این دارد که شما و کاربر مورد نظر نسخه کلاسیک یا لایتنینگ را داشته باشید. هر دو در مراحل زیر مشخص خواهند شد.

1. اگر از نسخه "لایتنینگ" استفاده می کنید، ابتدا وارد Salesforce در رایانه شخصی خود شوید و به نمای "کلاسیک" بروید. اگر قبلاً از «کلاسیک» استفاده می‌کنید، این مرحله را رد کنید.
   
2. از سیستم خارج شوید، سپس برنامه SalesForce خود را در آیفون خود باز کنید.
   
3. وارد Salesforce شوید. اگر از شما خواسته شد که به برنامه تلفن همراه بروید، «Go to full site» را انتخاب کنید.
   
4. در تب "منو"، روی نماد نمایه در گوشه سمت چپ بالا را انتخاب کنید.
   
5. به "تغییر حساب" بروید.
   
6. کاربرانی را که می خواهید وارد شوید انتخاب کنید.
   
7. اگر در حال وارد شدن به حساب "Lightning" هستید، نسخه موبایل Salesforce به عنوان یک برنامه بارگیری می شود.
   
8. اگر به یک حساب "کلاسیک" وارد می شوید، باید آن را به نسخه برنامه تلفن همراه تغییر دهید. در انتهای URL صفحه، "home/home.jsp" را حذف کرده و "one/one.app" را اضافه کنید. با این کار نسخه برنامه تلفن همراه "Lightning" بارگیری می شود.

اکنون می توانید از طریق آیفون خود از نسخه برنامه موبایل صفحه Salesforce خود استفاده کنید.  

نحوه ورود به عنوان کاربر دیگر در Salesforce در دستگاه Android

کاربران اندروید می توانند از راه حل مرورگر تلفن همراه برای ورود به عنوان کاربر دیگر استفاده کنند. برای استفاده از راه حل مرورگر تلفن همراه، موارد زیر را انجام دهید.

1. اگر از نسخه لایتنینگ استفاده می کنید، ابتدا وارد Salesforce در رایانه شخصی خود شوید و به نمای «کلاسیک» بروید. اگر قبلاً از «کلاسیک» استفاده می‌کنید، این مرحله را رد کنید.
   
2. از سیستم خارج شوید، سپس "SalesForce" خود را در تلفن Android خود باز کنید.
   
3. وارد Salesforce شوید. اگر از شما خواسته شد که به برنامه تلفن همراه بروید، «برو به سایت کامل» را انتخاب کنید.
   
4. در تب "سرنخ ها"، روی نماد نمایه در گوشه سمت چپ بالا را انتخاب کنید.
   
5. به "تغییر حساب" بروید.
   
6. کاربرانی را که می خواهید وارد شوید انتخاب کنید.
   
7. اگر در حال وارد شدن به حساب "Lightning" هستید، نسخه موبایل Salesforce به عنوان یک برنامه بارگیری می شود.
   
8. اگر به یک حساب "کلاسیک" وارد می شوید، باید آن را به نسخه برنامه تلفن همراه تغییر دهید. در انتهای URL صفحه، "home/home.jsp" را حذف کرده و "one/one.app" را اضافه کنید. با این کار نسخه برنامه تلفن همراه "Lightning" بارگیری می شود.

اکنون می توانید از نسخه برنامه تلفن همراه صفحه Salesforce خود از طریق مرورگر تلفن همراه Android خود استفاده کنید.

نحوه ورود به عنوان کاربر دیگر در Salesforce در iPad

آی‌پد روی iOS اجرا می‌شود، بنابراین روش آی‌پد مانند آیفون کار می‌کند. برای ورود به عنوان کاربر دیگری در iPad خود، این مراحل را دنبال کنید:

1. اگر از نسخه لایتنینگ استفاده می کنید، ابتدا وارد Salesforce در رایانه شخصی خود شوید و به نمای «کلاسیک» بروید. اگر قبلاً از «کلاسیک» استفاده می‌کنید، این مرحله را رد کنید.
   
2. از سیستم خارج شوید، سپس SalesForce خود را در iPad خود باز کنید.
   
3. وارد Salesforce شوید. اگر از شما خواسته شد که به برنامه تلفن همراه بروید، «برو به سایت کامل» را انتخاب کنید.
   
4. در تب "Home"، 3 خط افقی در گوشه سمت چپ بالا را انتخاب کنید.
   
5. به گزینه "حساب" بروید.
   
6. "همه حساب ها" را انتخاب کنید
   
7. کاربرانی را که می خواهید وارد شوید انتخاب کنید.
   

اکنون می توانید از نسخه برنامه تلفن همراه صفحه Salesforce خود در iPad خود استفاده کنید.

سوالات متداول اضافی

چرا نمی توانم به عنوان کاربر دیگری در Salesforce وارد شوم؟

مدیر Salesforce به تمام حساب های کاربری دسترسی دارد. بنابراین، باید با انجام موارد زیر دسترسی مدیر را فعال کنید:

1. در بالای صفحه، روی فلش رو به پایین در کنار نام حساب خود کلیک کنید.

2. «تنظیمات من» را انتخاب کنید.

3. به برگه «Personal» بروید و «Grant Account Login Access» را انتخاب کنید.

4. مقدار مدت زمان دسترسی را با کلیک کردن روی "تغییر" در گوشه پایین سمت راست تنظیم کنید.

5. روی «ذخیره» کلیک کنید. اکنون مدیر سیستم می تواند وارد حساب کاربری شما شود.

برای ورود به عنوان کاربر دیگر در Salesforce چه مجوزی لازم است؟

کاربران باید هنگام ورود به حساب‌هایشان، مجوز «تغییر همه داده‌ها» را به شما بدهند.

ساخت Salesforce عالی

ورود به Salesforce به عنوان کاربر دیگر یک ابزار عالی برای مدیران سیستم است تا صفحه خود را در بهترین حالت اجرا کنند. برنامه موبایل هنوز نیاز به به‌روزرسانی دارد، اما راه‌حلی وجود دارد که می‌توانید در این مدت از آن استفاده کنید.

آیا تا به حال به عنوان کاربر دیگری وارد Salesforce شده اید؟ آیا از روش های ذکر شده در این مقاله استفاده کردید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.