نحوه مشاهده پیام ها در بازار فیس بوک

پیوندهای دستگاه

• اندروید
• آیفون
• دستگاه گم شده است؟

از زمان آغاز به کار آن در سال 2015، فیس بوک مارکت به یکی از پرسودترین سرمایه گذاری های متا تبدیل شده است. برای کسب و کارها، فیسبوک مارکت محل تماس با میلیاردها مشتری بالقوه است. می توانید در محل خود بفروشید یا به افرادی در آن سوی دنیا دسترسی پیدا کنید.

استفاده از Facebook Marketplace ساده است. تصویری از کالای خود را آپلود کنید، قیمتی تعیین کنید و در عرض چند دقیقه، افرادی که به دنبال محصولی مانند شما هستند، آن را خواهند دید. از آنجایی که اکثر مردم مسنجر را روی تلفن های همراه یا رایانه خود دارند، پیام رسانی به خریداران و فروشندگان نیز آسان است. سریع‌ترین راه برای بررسی صندوق ورودی بازار از طریق برنامه مسنجر در رایانه یا تلفن همراه است.

این مقاله علاوه بر ارائه برخی هک‌های هوشمندانه کسب و کار FB Marketplace، نحوه دیدن پیام‌ها را در Facebook Marketplace شرح می‌دهد.

پیام های بازار چیست و چگونه از آنها بیشترین بهره را می برید؟

عملکرد پیام‌های بازار به شما امکان می‌دهد مستقیماً با خریداران یا فروشندگان ارتباط برقرار کنید. اگر به دنبال محصولی هستید، می توانید لیست را بررسی کنید و سوالات مربوطه را از فروشنده بپرسید. برعکس، خریداران بالقوه می توانند از شما اطلاعات بیشتری در مورد اقلام فهرست شده خود بخواهند.

فیسبوک با استفاده از الگوریتم‌های پیچیده، مکالمات موضوعات مشابه را گروه‌بندی می‌کند تا پاسخگویی به پرسش‌ها را برای صاحبان کسب‌وکار آسان‌تر کند. ویژگی های دیگر شامل ربات های چت است که به شما امکان می دهد پاسخ های خودکار را تنظیم و ارسال کنید. ترکیب پاسخ‌های خودکار با خدمات مشتری انسان به انسان بسیار پاسخگو بهترین راه برای به حداکثر رساندن مزایای پیام‌های Marketplace است.

پیام‌های بازار فیسبوک من کجا هستند؟

وقتی شروع به استفاده از مسنجر Marketplace می کنید، ممکن است پیدا کردن پیام های مرتبط با مشکل مواجه شوید. خبر خوب این است که می‌توانید به پیام‌های Marketplace در مکان‌های مختلف از جمله از طریق Facebook Marketplace یا Messenger دسترسی داشته باشید.

در تلفن‌های همراه و دستگاه‌های رایانه‌ای، می‌توانید پیام‌های خود را از طریق فیس‌بوک یا مسنجر بررسی کنید، که دومی مسیر ساده‌تری را ارائه می‌دهد.

بیایید به مکان هر دو نگاه کنیم.

دسترسی به پیام های بازار خود در فیس بوک از طریق دسکتاپ یا لپ تاپ

در اینجا مراحل بررسی صندوق ورودی خود در فیس بوک با استفاده از رایانه آورده شده است:

1. از طریق رایانه وارد فیس بوک خود شوید.
   
2. نماد Marketplace را در لبه سمت راست صفحه خود جستجو کنید و روی آن کلیک کنید.
   
3. به دنبال صندوق ورودی خود در زیر عنوان اصلی Marketplace بگردید.
   
4. از طرف دیگر، روی نماد مسنجر در فیس بوک کلیک کنید تا پیام های Marketplace خود را پیدا کنید.
   

دسترسی به پیام های بازار خود در فیس بوک از طریق تلفن همراه

از مراحل زیر برای دسترسی به صندوق ورودی Marketplace خود از طریق برنامه Facebook استفاده کنید:

1. وارد برنامه شوید
   
2. نماد Marketplace را در پایین صفحه خود پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.
   
3. روی نماد نمایه خود در سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
   
4. لیست صندوق ورودی در سمت راست بالای تصویر نمایه شما قرار دارد.
   

دسترسی به پیام های بازار خود در مسنجر از طریق لپ تاپ یا دسکتاپ

مسیر مستقیم تر برای پیام های شما از طریق مسنجر است:

1. در رایانه خود وارد حساب مسنجر خود شوید.
   
2. نماد Marketplace را در زیر نماد چت ها پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
   
3. تمام مکالمات مربوط به بازار خود را مشاهده کنید.
   

دسترسی به پیام‌های بازار خود در مسنجر از طریق آیفون یا اندروید

در اینجا ساده ترین راه برای دسترسی به پیام های شما وجود دارد:

1. برنامه مسنجر را باز کنید و روی خطوط منو در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید.
   
2. درست در زیر Chats، نماد Marketplace را خواهید دید.
   
3. روی آن ضربه بزنید و فوراً تمام مکالمات مربوط به خرید و فروش خود را مشاهده می کنید.
   

بررسی پیام های بازار از طریق خرید و فروش

در رایانه، همچنین می‌توانید از طریق نمادهای «خرید» یا «فروش» در داخل بازار به چت‌های Marketplace خود دسترسی داشته باشید. می‌توانید آنها را در زیر «مرور همه» و «اعلان‌ها» ببینید. روی مورد مربوط به خود کلیک کنید و مستقیماً به مکالمات خود می رسید.

اگر نتوانید پیام های بازار خود را پیدا کنید چه؟

گاهی اوقات، پیام های Marketplace به دلایل مختلف ناپدید می شوند. برای خریداران و فروشندگان، این می تواند بسیار آزاردهنده باشد. در بیشتر موارد، مشکلات به احتمال زیاد به دلیل یک مرورگر قدیمی یا یک مرورگر است که به خوبی در حافظه پنهان ذخیره شده است. فقط در برخی موارد مشکلات فنی عمیق‌تر شما را از دیدن پیام‌های Marketplace باز می‌دارد.

با پاک کردن حافظه پنهان و حذف فایل‌های موقت و کوکی‌ها شروع کنید. انجام این کار باعث می شود مرورگر شما آخرین نسخه وب سایت را نمایش دهد. اگر هنوز نمی‌توانید پیام‌های Marketplace خود را ببینید، مرورگر خود را تغییر دهید تا ببینید آیا تفاوتی ایجاد می‌کند یا خیر.

اگر پس از پاک کردن تاریخچه و تغییر مرورگر، مشکل همچنان ادامه داشت، در شبکه های اجتماعی بررسی کنید که آیا متا با مشکلات فنی مواجه است یا خیر. همچنین می توانید از طریق مسنجر فیسبوک یا توییتر با پشتیبانی فنی در تماس باشید.

عیب یابی برای مشکلات فنی جدی تر

قبل از تماس با متخصصان نرم افزار، می توانید چندین مرحله دیگر را برای رفع مشکل انجام دهید.

دستگاه و برنامه های FB و مسنجر خود را به روز کنید

پیام‌های گمشده شما در Marketplace ممکن است بارگیری نشده باشند، زیرا شما از نسخه قدیمی برنامه‌های FB و Messenger استفاده می‌کنید. همچنین ممکن است دستگاه شما نیاز به اجرای آخرین نسخه نرم افزار داشته باشد. قبل از اینکه دوباره به پیام‌های Marketplace خود دسترسی پیدا کنید، هر دو را به‌روزرسانی کنید و دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد کنید.

پیام های بازار خود را در همه دستگاه های خود بررسی کنید

در مرحله بعد، در تمام دستگاه های خود وارد FB Marketplace شوید تا مشخص کنید آیا مشکل مربوط به دستگاه خاصی است یا خیر. اگر نمی توانید پیام های خود را در هیچ یک از دستگاه ها بررسی کنید، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. از طرف دیگر، اگر می‌توانید پیام‌ها را در تلفن همراه خود ببینید اما در دستگاه دیگری مشاهده نکنید، می‌دانید که مشکل مربوط به دستگاه است و می‌دانید که عیب‌یابی آن دستگاه را سریع‌تر انجام دهید.

مطمئن شوید که اعلان ها را فعال کرده اید

فقط در صورتی می‌توانید اعلان‌ها و پیام‌ها را ببینید که آن‌ها را در تنظیمات فیس‌بوک و مسنجر خود فعال کرده باشید. وارد FB و مسنجر شوید، از تنظیمات دیدن کنید و روی «فعال کردن اعلان‌ها» کلیک یا ضربه بزنید.

فیسبوک و مسنجر را حذف کنید و دوباره نصب کنید

به عنوان آخرین مرحله، می‌توانید برنامه‌های FB و Messenger خود را حذف کرده و دوباره آن‌ها را دانلود کنید تا ببینید آیا این کار پیام��های Marketplace را قابل مشاهده می‌کند یا خیر.

با پشتیبانی فنی متا تماس بگیرید

اگر تمام مراحل بالا مشکل را حل نکرد، با پشتیبانی فنی متا تماس بگیرید. ممکن است حساب شما نیاز به بازنشانی داشته باشد، یا جنبه‌هایی از تنظیمات شما ممکن است نیاز به پیکربندی مجدد داشته باشند. در هر صورت، آنها تجربه و دانش لازم را دارند تا به شما در دیدن پیام‌های Marketplace کمک کنند.

سوالات متداول

آیا ارسال و دریافت پیام در Facebook Marketplace امن است؟

متا رمزگذاری سرتاسری برای پیام‌های Marketplace فراهم می‌کند، به این معنی که هیچ‌کس نمی‌تواند مکالمات را جدا از دو طرف در حال ارتباط ببیند، حتی کارکنان. وقتی روی یک کالا کلیک می کنید، می توانید یک پیام خصوصی برای فروشنده ارسال کنید.

برای حفظ حریم خصوصی بیشتر، از تنظیمات Marketplace خود دیدن کنید و کادر "Make Marketplace Private" را علامت بزنید.

چگونه متوجه می شوید که یک کلاهبردار در بازار به شما پیام می دهد؟

چندین علامت نشان می دهد که شما با یک کلاهبردار سر و کار دارید. اگر فکر می کنید یک معامله خیلی خوب است که درست باشد، احتمالاً حق با شماست. ثانیاً، هرگز پیشنهاد آنها را مبنی بر انتقال مکالمه به جای دیگری خارج از پلتفرم قبول نکنید. ثالثاً، مراقب هر کسی باشید که از یک جلسه زنده یا آنلاین امتناع می کند. و در نهایت، هرگز درگیر یک داستان هق هق آور نباشید.

اگر در بازار فیس بوک مورد کلاهبرداری قرار گرفتم چه کاری می توانم انجام دهم؟

متا یک خط‌مشی حفاظت از خرید دارد که موارد زیر را پوشش می‌دهد:

● خریدهای غیرمجاز

● عدم پایبندی به قوانین بازپرداخت فیس بوک

● محصول آسیب دیده یا اشتباه

● محصول تحویل داده نشده است

اگر قربانی کلاهبرداری شده اید، سعی کنید ابتدا با فروشندگان ارتباط برقرار کنید و درخواست بازپرداخت کنید. اگر پاسخ ندادند، با متا تماس بگیرید و ضمن اطلاع از کلاهبرداری، درخواست بازپرداخت کنید. می‌توانید با کلیک بر روی نمایه فروشنده و انتخاب «گزارش فروشنده» در زیر «گزینه‌های بیشتر» به FB هشدار دهید.

فیس بوک از شما مدرک می خواهد تا اعتبار پرونده شما را مشخص کند و تصمیم بگیرد که آیا صفحه فروشنده را حذف کنید یا خیر.

به یاد داشته باشید که قبل از خرید، خط مشی حفاظت از خرید را بررسی کنید تا مطمئن شوید که محصول شما تحت پوشش است.

آیا می توانم اطلاعات شخصی را در Marketplace به اشتراک بگذارم؟

اگر خریدار یا فروشنده خصوصی هستید و می‌خواهید شخصاً برای تکمیل تراکنش ملاقات کنید، هرگز اطلاعات شخصی مانند آدرس یا شماره تلفن خود را به اشتراک نگذارید. در عوض، یک مکان ملاقات عمومی را انتخاب کنید و یک دوست را همراه خود بیاورید.

آیا من نقص های محصول را فاش می کنم؟

شفافیت در هر انجمن فروش ضروری است. اگر کالایی را می فروشید که 100٪ کامل نیست، در مورد آن پیشاپیش باشید، و در دراز مدت از مشکلات زیادی برای خود خلاص خواهید شد. اگر این کار را نکنید، ممکن است متوجه شوید که صفحه شما توسط فیس بوک به دلیل نقض قوانین حذف شده است.

چگونه شخصی را در Marketplace مسدود کنم؟

روی نمایه شخصی که می‌خواهید بلاک کنید ضربه بزنید، روی مسدود کردن ضربه بزنید و تأیید کنید.

چرا نمی توانم هیچ پیامی در بازار ارسال کنم؟

فیس بوک ممکن است به دلایل مختلف امکان ارسال پیام شما را به طور موقت متوقف کند. ممکن است پیام‌های زیادی ارسال کرده باشید، یا برخی از محتوای شما یک پرچم قرمز بلند کرده باشند.

می‌توانید با حذف یک مورد یا درخواست تجدیدنظر در مورد تصمیم متا از طریق فرم اختصاصی در بخش راهنمای پلتفرم، ممنوعیت خود را لغو کنید.

چقدر سریع باید به پیام ها در Marketplace پاسخ دهم؟

بهترین شیوه های خدمات مشتری توصیه می کند که در اسرع وقت پاسخ دهید. فیس بوک پیشنهاد می کند بیش از دو روز کاری منتظر نمانید. به عنوان یک خریدار، می دانید انتظار چقدر می تواند آزاردهنده باشد، بنابراین هر چه زودتر، بهتر.

استفاده بهینه از پیام های بازار

بازار دنیایی از فرصت ها را به کسب و کارها ارائه می دهد. پس از خواندن این مقاله، می‌دانید که چگونه به پیام‌های خود دسترسی داشته باشید و این به شما بستگی دارد که خدمات فوق‌العاده‌ای به مشتریان ارائه دهید. برای به حداکثر رساندن دسترسی و اعتبار خود به بازار با همان تعهد وب سایت خود نزدیک شوید. از این گذشته، همه چیز در مورد ایجاد اعتماد است تا فروشندگان مشتاقانه منتظر تجارت با شما باشند.