نحوه لغو سفارش در اپلیکیشن Wish

پیوندهای دستگاه

• اندروید
• آیفون
• دستگاه گم شده است؟

مگر اینکه در چند سال گذشته زیر سنگ زندگی کرده باشید، احتمالاً از طریق اپلیکیشن Wish خرید کرده اید. از اواخر سال 2015، این برنامه پلت فرمی برای پس انداز استثنایی و کالاهای ارزان قیمت بوده است.

در حالی که برخی از کاربران هنوز مشروعیت و سیاست مشتری آن را زیر سوال می برند، اپلیکیشن Wish یکی از محبوب ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک است. باید بدانید که برنامه 100% قانونی است و در صورت نیاز به لغو سفارش یا بازپرداخت هیچ مشکلی وجود ندارد.

این مقاله شما را در فرآیند لغو، گام به گام راهنمایی می کند و اطلاعاتی در مورد نحوه بازپرداخت یا بازگرداندن کالا ارائه می دهد.

لغو سفارش در Wish با استفاده از iPhone/Android

فرآیند لغو در برنامه iOS و Android Wish ساده و سرراست است. رابط کاربر پسند است و شما به راحتی می توانید سفارش را هر زمان که نیاز دارید لغو کنید. با این حال، درخواست لغو باید در عرض هشت ساعت پس از ثبت سفارش انجام شود، در غیر این صورت خطر ارسال کالا(های) را دارید . در مراحل زیر، دستورات خودکار و بر اساس وضعیت هستند. به عنوان مثال، اگر مورد هنوز در وضعیت پردازش باشد، گزینه بازپرداخت دریافت نخواهید کرد. در اینجا نحوه لغو سفارش Wish در دستگاه های IOS/iPhone و Android آمده است.

1. برنامه Wish را در دستگاه iPhone یا Android خود باز کنید.
   
2. روی نماد همبرگر (منو) در گوشه بالا سمت چپ ضربه بزنید .
   
3. از منوی که به تازگی باز کردید، « سفارشات » را انتخاب کنید .
   
4. از فهرست «سابقه سفارش»، موردی را که می‌خواهید لغو کنید، پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
   
5. “ در مورد این مورد به کمک نیاز دارید؟ "
   
6. "لغو این مورد" را انتخاب کنید . لغو باید ظرف 8 ساعت پس از ثبت سفارش انجام شود، در غیر این صورت خطر ارسال کالا وجود دارد.
   
7. خودشه! سفارش بلافاصله پس از ضربه زدن روی گزینه "لغو این مورد" لغو می شود. قبل از خروج از بخش «تاریخچه سفارش»، تأیید کنید که سفارش لغو شده است.

توجه: هیچ هزینه ای برای لغو هر سفارشی وجود ندارد و با ضربه زدن روی "من می خواهم سفارش خود را لغو کنم" بلافاصله باز می گردد.

درخواست بازپرداخت آرزو با استفاده از iPhone یا دستگاه Android

از آنجایی که بین لغو سفارش Wish و دریافت بازپرداخت تفاوت وجود دارد، فرآیند بازپرداخت گزینه بعدی می شود. مراحل اولیه برای بازپرداخت یکسان است و برای لغو، سپس سرویس خودکار مسئولیت را بر عهده می گیرد و شما را راهنمایی/آموزش می دهد. سؤالات موجود بر اساس وضعیت فعلی حساب شما است، مانند سفارش جدید، سفارش ارسال شده، سفارشی که هنوز تحویل داده نشده است، و غیره. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است.

1. اپلیکیشن Wish را در آیفون خود اجرا کنید.
2. روی "نماد همبرگر" (نماد منو) در قسمت سمت چپ بالای صفحه نمایش خود ضربه بزنید.
3. از میان گزینه‌های ظاهر شده، « سفارش‌های شما » را انتخاب کنید .
4. روی مورد مورد نظر ضربه بزنید. Wish مسائل را بر اساس آیتم مدیریت می کند نه بر اساس سفارش.
5. در کادر زرد زیر آیتم، اگر یکی ظاهر شد، "بله" یا "خیر" را انتخاب کنید که آیا سفارش/محصول(های) را دریافت کرده اید یا خیر.
   
6. روی « در مورد این مورد به کمک نیاز دارید؟ » ضربه بزنید
7. یک بار دیگر، "بله" یا "خیر" را برای اینکه آیا سفارش را دریافت کرده اید یا خیر، انتخاب کنید.
   
8. پیام دیگری ظاهر می شود که به شما اطلاع می دهد می توانید بازپرداخت دریافت کنید. برای تأیید، روی «من بازپرداخت می‌خواهم» ضربه بزنید.
   
9. سپس، روش بازپرداخت دلخواه خود را با انتخاب «Wish Cash» (اعتبار فروشگاه) یا «روش پرداخت اصلی» انتخاب کنید.
   
10. یک پیام تأیید ظاهر می شود که درخواست بازپرداخت شما را تأیید می کند. هر دستورالعمل اضافی را در صورت وجود دنبال کنید.

توجه: بازپرداخت آرزوها به صورت ارز نقدی تحویل داده شده است. بازپرداخت به روش پرداخت اصلی 5 تا 10 روز کاری طول می کشد تا پست شود.

آرزوی بازگشت برنامه

مانند همه پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، برنامه Wish دارای یک خط‌مشی بازپرداخت مشخص است که برای اکثر محصولات اعمال می‌شود، به استثنای نرم‌افزارها و دی‌وی‌دی‌ها یا محصولات بهداشتی با مهر و موم شکسته.

در مقایسه با لغو و بازپرداخت، فرآیند بازگشت زمان‌برتر است و ممکن است منجر به هزینه اضافی شود.

مانند بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک دیگر، شما 30 روز فرصت دارید تا کالا را پس از دریافت آن برگردانید. اگر محصول اشتباهی دریافت کردید یا آن را معیوب دریافت کردید، تاجر هزینه حمل و نقل برگشت را پوشش می دهد. در هر صورت دیگر، باید هزینه حمل و نقل را بپردازید. بار دیگر، همه چیز خودکار است. فقط دستورات را دنبال کنید و به سوالات پاسخ دهید.

1. Wish را در آیفون یا دستگاه اندرویدی خود اجرا کنید.
2. روی نماد همبرگر (منو) که در قسمت بالا سمت چپ یافت می شود ضربه بزنید.
   
3. از گزینه های منو "سفارشات" را انتخاب کنید .
   
4. در فهرست «سابقه سفارش»، موردی را که می‌خواهید برگردانید پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید و «نیاز به کمک برای این مورد؟» را انتخاب کنید ، سپس گزینه‌های مناسب را انتخاب کنید. Wish خدمات محصول را بر اساس مورد انجام می دهد، نه بر اساس سفارش.
   
5. خودشه! دستورالعمل‌های حمل و نقل/بازگشت را دنبال کنید تا فرآیند را تکمیل کنید.

توجه: بسته به کالا، ممکن است مجبور شوید برای بازگرداندن آن هزینه حمل و نقل بپردازید. پشتیبانی مجازی خودکار Wish به شما این امکان را می‌دهد که بدانید چگونه با بازگشت مواجه شوید.

پس از بازگشت محصول به Wish، شرکت بازپرداخت کامل را به شما بازپرداخت می کند که شامل هزینه های ارسال اولیه می شود.

توجه: حمل و نقل بین المللی برای اکثر محصولات Wish اعمال می شود، اگرچه ممکن است برخی از انبارهای ایالات متحده باشند. این بدان معنی است که ممکن است مدتی طول بکشد تا Wish موردی را که شما برگردانده اید دریافت کند. به طور کلی، نباید بیش از 3 هفته باشد.

داخل جعبه رمز و راز چیست؟

نکته اصلی این است که لغو سفارش خود از برنامه Wish بسیار آسان است. اما به یاد داشته باشید، باید این کار را ظرف 8 ساعت پس از ثبت سفارش انجام دهید. در میان ویژگی های دیگر، این برنامه همچنین به شما امکان می دهد آدرس پستی را تغییر دهید و یک ردیاب حمل و نقل دقیق را ارائه می دهد.

از آنجایی که برخی از کاربران مشکلات برنامه را گزارش می کنند، مایلیم از تجربه شما مطلع شویم. درباره اقلامی که سفارش دادید، سرعت رسیدن آنها و اینکه آیا تا به حال سعی کرده اید سفارش Wish را لغو کنید به ما بگویید.