نحوه رفع کد خطای 012 در تلویزیون های سامسونگ

اگر از تلویزیون هوشمند سامسونگ استفاده می کنید، احتمالاً عادت کرده اید که همه چیز به آرامی کار کند. با این حال، در موارد نادر، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید. یکی از مشکلات تکراری کد خطا 012 است.

این یک خطای تداخل شبکه است که در صورت قطع اتصال اینترنت تلویزیون سامسونگ به شما اطلاع می دهد. اغلب، هنگام استفاده از برنامه‌هایی در تلویزیون سامسونگ که به اتصال اینترنت نیاز دارند، این پیام را دریافت می‌کنید.

به احتمال زیاد، اینها برنامه های پخش جریانی مانند Netflix، Hulu، YouTube و غیره هستند. اگر می خواهید دریابید که چگونه این مشکل را حل کنید، با ما همراه باشید.

مشکل شبکه است

دلایل زیادی برای تداخل شبکه وجود دارد. گاهی اوقات مشکل مربوط به تعمیر و نگهداری مداوم ISP شما است. در مواقع دیگر، سیگنال Wi-Fi شما ممکن است ضعیف باشد، به خصوص اگر روتر و مودم شما در اتاقی متفاوت از تلویزیون سامسونگ شما قرار داشته باشند.

سیگنال Wi-Fi خود را با دستگاه دیگری مانند تلفن هوشمند تست کنید. اگر اینترنت شما خوب کار می کند، نیازی به تماس با ISP نیست. مشکل از تلویزیون سامسونگ شماست. در غیر این صورت، می توانید با آنها تماس بگیرید و از اتصال خود شکایت کنید.

در نهایت، کابل اترنت شما ممکن است آسیب دیده باشد و باعث ایجاد مشکل شود. اگر از اتصال سیمی استفاده می کنید، می توانید به راحتی تلویزیون سامسونگ خود را به صورت دستی به اینترنت متصل کنید:

1. منوی تنظیمات تلویزیون سامسونگ خود را باز کنید.
2. سپس، Open Network Settings را انتخاب کنید.
3. Wired را انتخاب کنید، و اتصال شما باید دوباره برقرار شود.

می توانید به جای آن از Wi-Fi استفاده کنید:

1. منوی تنظیمات را در تلویزیون سامسونگ خود اجرا کنید.
2. دوباره Open Network Settings را انتخاب کنید.
3. این بار به جای Wired گزینه Wireless را انتخاب کنید.
4. شبکه بی سیم خود را انتخاب کنید، اطلاعات کاربری خود را تایپ کنید و به Wi-Fi خود متصل شوید.

نسخه سیستم عامل خود را به صورت خودکار بررسی کنید

یکی از دلایل رایج برای خطاهای شبکه در تلویزیون های سامسونگ می تواند سیستم عامل قدیمی باشد. می توانید سیستم عامل خود را به صورت خودکار یا دستی به روز کنید. اجازه دهید ابتدا به‌روزرسانی خودکار سیستم‌افزار را پوشش دهیم:

1. با اتصال تلویزیون سامسونگ به اینترنت، گزینه Menu را در RC فشار دهید.
2. گزینه Support را انتخاب کنید.
3. سپس Software Update را انتخاب کنید.
4. در نهایت، Online را فشار دهید.

به‌روزرسانی میان‌افزار شما به‌طور خودکار در تلویزیون سامسونگ دانلود و نصب می‌شود. هنگامی که به روز رسانی کامل شد، تلویزیون باید راه اندازی مجدد شود. اگر در اینجا با هیچ مشکلی مواجه نشدید، همه چیز آماده است. سعی کنید از یک برنامه آنلاین در تلویزیون هوشمند خود استفاده کنید و ببینید که آیا آنها کار می کنند یا خیر.

نسخه سیستم عامل خود را به صورت دستی بررسی کنید

در صورتی که برنامه‌ها کار نکنند، به‌روزرسانی ممکن است ناموفق باشد. اگر چنین است، سیستم عامل خود را به صورت دستی به روز کنید:

1. شماره مدل تلویزیون سامسونگ خود را بررسی کنید و آن را یادداشت کنید. شما به آن نیاز خواهید داشت.
2. از وب سایت پشتیبانی سامسونگ دیدن کنید و به دانلودها بروید .
3. مدل تلویزیون خود را در قسمت جستجو وارد کنید و به‌روزرسانی‌های سیستم‌افزار را جستجو کنید. آخرین به روز رسانی را پیدا کنید و آن را دانلود کنید.
4. فایل سیستم عامل را از حالت فشرده خارج کرده و به یک درایو فلش USB منتقل کنید.
5. تلویزیون سامسونگ خود را روشن کنید و USB را وصل کنید.
6. روی منو در RC ضربه بزنید.
7. سپس گزینه Support و سپس Software Upgrade را انتخاب کنید.
8. به جای Online، روش USB را انتخاب کنید.
9. تلویزیون شما USB را اسکن می کند و فایل به روز رسانی سیستم عامل را نصب می کند. پس از آپدیت برای مدت کوتاهی راه اندازی مجدد خواهد شد.

مدتی صبر کنید و یک بار دیگر از برنامه های تلویزیون آنلاین خود استفاده کنید.

تنظیم مجدد

اگر هیچ یک از موارد بالا جواب نداد، نگران نباشید. شما هنوز چند گزینه در اختیار دارید. بازنشانی Smart Hub خطای 012 را برای بسیاری از کاربران حل کرد:

1. تلویزیون سامسونگ خود را روشن کنید.
2. به تنظیمات دسترسی پیدا کنید.
3. سپس گزینه Support و سپس Self Diagnosis را انتخاب کنید.
4. در نهایت گزینه Reset Smart Hub را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که پس از تنظیم مجدد (مثلاً نتفلیکس) باید دوباره به حساب های آنلاین خود وارد شوید. این کار را برای همه برنامه های آنلاین خود انجام دهید، و باید بتوانید دوباره از آنها استفاده کنید. همچنین، باید تمام برنامه‌هایی را که از قبل روی تلویزیون سامسونگ نصب نشده‌اند، نصب کنید.

اگر حتی بازنشانی Smart Hub کمکی نکرد، می‌توانید بازنشانی کامل انجام دهید. از مراحل بالا استفاده کنید، اما Reset را در منوی Self Diagnosis انتخاب کنید. بازنشانی تمام تلویزیون سامسونگ شما را به تنظیمات کارخانه برمی گرداند، به جز تنظیمات شبکه.

رهایی خوب

خطای 012 دیگر نباید شما را اذیت کند. اگر هیچ یک از راه حل ها کمکی نکرد و اتصال اینترنت شما عالی است، وقت آن است که با پشتیبانی سامسونگ تماس بگیرید . از تماس گرفتن و درخواست کمک دریغ نکنید. همچنین می‌توانید دریابید که آیا مشکلات مرتبطی دارید.

آیا موفق به رفع خطا شدید؟ کدام یک از روش ها به شما کمک کرد؟ این و موارد دیگر را در بخش نظرات زیر به ما بگویید.