نحوه رفع مشکل TikTok

از زمانی که شوق TikTok شروع شد، کاربران نمی توانند از پلتفرم دور بمانند. همه به نکات، ویدیوهای دیوانه کننده، میم های خنده دار و غیره نیاز دارند. گاهی اوقات شما فقط می خواهید سابقه تماشای خود را مشاهده کنید . اما مانند هر چیز دیگری در فضای دیجیتال، TikTok بسیار عالی است.

گاهی اوقات کار نمی کند و حتی اگر برای چند دقیقه باشد، برای خشم بیشتر کاربران کافی است. اگر با مشکلاتی مواجه هستید، نکات این مقاله ممکن است به شما کمک کند مشکلات TikTok خود را سریعتر برطرف کنید.

چرا TikTok من کار نمی کند؟

بسیاری از کاربران با مشکلاتی از زمان بارگذاری کند تا لود نشدن برنامه مواجه می شوند.

این ممکن است به دلیل مشکلات فنی در برنامه، مانند یک اشکال باشد. در حالی که برخی از فعالیت های کاربر ممکن است توسط شرایط استفاده در برنامه ممنوع باشد.

برنامه را به روز کنید

اگر همچنان از نسخه قدیمی استفاده می‌کنید، ممکن است برنامه TikTok شما به کندی بارگیری شود. متأسفانه، این بدان معناست که شما نمی توانید قبل از شروع مجدد کار، ویدیوهای خنده دار مورد علاقه خود را تماشا کنید یا یک مقدار سریع سرگرمی و آرامش دریافت کنید.

TikTok به طور مرتب به روز رسانی های جدید را برای معرفی ویژگی های جدید و رفع اشکالات منتشر می کند. اگر نسخه برنامه شما کار نمی کند، ممکن است اشکالی باشد که در به روز رسانی رفع شده است. در اینجا نحوه بررسی به‌روزرسانی‌های گوشی خود آورده شده است.

در اندروید

1. به گوگل پلی استور بروید.
   
2. روی «مدیریت برنامه و دستگاه‌ها» ضربه بزنید.
   
3. روی "به روز رسانی های موجود" کلیک کنید.
   
4. اگر نمی توانید TikTok را در بین گزینه های نمایش داده شده پیدا کنید، آخرین نسخه را دارید.
   

در یک آیفون

1. به اپ استور بروید.
   
2. برنامه TikTok را جستجو کنید.
   

اگر آپدیت در دسترس باشد، گزینه ای برای به روز رسانی در کنار نماد برنامه نمایش داده می شود.

کش برنامه را پاک کنید

حافظه پنهان برنامه به TikTok امکان می‌دهد وقتی آن را به‌صورت آفلاین راه‌اندازی می‌کنید، برخی ویدیوها را پخش کند. حافظه کش داده های موقت را ذخیره می کند تا به برنامه اجازه دهد کارآمدتر کار کند.

با این حال، داده‌های کش ممکن است خراب شوند یا فضای زیادی را اشغال کنند، که اغلب از بارگیری صحیح TikTok جلوگیری می‌کند.

ساده‌ترین راه برای حل مشکل TikTok این است که داده‌های حافظه پنهان گوشی خود را پاک کنید. با این حال، این اقدام ساده می تواند به راحتی مشکلات تاخیر، خرابی یا انجماد تلفن را برطرف کند.

1. در تلفن خود به "تنظیمات" بروید.
   
2. "TikTok" را از لیست برنامه های موجود نمایش داده شده انتخاب کنید. صفحه اطلاعات برنامه TikTok را باز می کند.
   
3. "Storage and Cache" را انتخاب کنید.
   
4. برای حذف کش روی دکمه "Clear Cache" ضربه بزنید.
   
5. برنامه TikTok را دوباره راه اندازی کنید تا بررسی کنید که آیا کار می کند یا خیر.
   

گوشی خود را ریستارت کنید

اگر روش بالا جواب نداد، می‌توانید گوشی خود را مجددا راه‌اندازی کنید تا باگ برطرف شود و CPU به‌روزرسانی شود. با راه اندازی مجدد گوشی، تمام برنامه های در حال اجرا را به صورت خودکار می بندید و در اکثر موارد می توانید این کار را در عرض دو دقیقه انجام دهید.

در یک دستگاه Android راه اندازی مجدد کنید

1. دکمه پاور گوشی خود را (معمولاً در یکی از طرفین) پیدا کنید.
   
2. آن را چند ثانیه نگه دارید تا «منوی پاور» ظاهر شود.
3. برای راه اندازی مجدد دستگاه خود فوراً "Restart" را انتخاب کنید.
   
4. پس از آن برنامه TikTok را اجرا کنید تا بررسی کنید که آیا کار می کند یا خیر.
   

در آیفون X و بالاتر راه اندازی مجدد کنید

1. دکمه های "Volume" و "Side" را فشار داده و نگه دارید.
   
2. نوار لغزنده خاموش را بکشید و 30 ثانیه به آن فرصت دهید.
   
3. دکمه "Side" را فشار داده و نگه دارید تا تلفن خود را برگردانید.
   

راه اندازی مجدد در آیفون SE (نسل دوم و سوم) 6، 7، و 8

1. دکمه "Side" را فشار داده و نگه دارید تا اسلاید خاموش شدن ظاهر شود.
   
2. نوار لغزنده خاموش را بکشید و 30 ثانیه صبر کنید.
   
3. دکمه Side را در حالی که دستگاه خاموش است فشار دهید و نگه دارید تا دوباره روشن شود.
   

در آیفون 5 قدیمی و مدل های قبلی ریستارت کنید

1. دکمه "بالا" را فشار داده و نگه دارید تا اسلاید خاموش شدن ظاهر شود.
   
2. نوار لغزنده خاموش را بکشید و 30 ثانیه صبر کنید.
3. دکمه «بالا» را در حالی که دستگاه خاموش است فشار دهید و نگه دارید تا دوباره روشن شود.
   

برنامه را حذف و دوباره نصب کنید

اگر می‌خواهید TikTok بدون نتیجه کار کند، می‌توانید از نو شروع کنید. این روش زمانی بسیار مفید است که سایر برنامه ها به خوبی روی تلفن شما کار کنند، اما به نظر می رسد TikTok یک مشکل است.

گاهی اوقات با حذف نصب و نصب مجدد برنامه به شروعی خوب کمک می کند. مراحل برای اندروید و آیفون یکسان است. برای انجام آن، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در گوشی خود به PlayStore یا App Store بروید.
   
2. «TikTok» را جستجو کنید.
   
3. برنامه را باز کنید تا گزینه هایی برای حذف یا نصب مجدد پیدا کنید.
   
4. برای حذف برنامه، "Uninstall" را انتخاب کنید.
   
5. برنامه بلافاصله حذف خواهد شد.
6. بدون پیمایش از صفحه چند دقیقه صبر کنید.
   
7. دکمه نصب مجدد ظاهر خواهد شد.
   
8. "نصب مجدد" را انتخاب کنید.
   
9. برنامه را اجرا کنید و وارد شوید.
   

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید

TikTok برای درست کار کردن به یک اتصال اینترنتی پایدار نیاز دارد. بنابراین، اگر از پوشش خارج شده باشید یا اتصال تلفن شما مرتباً نوسان داشته باشد، ممکن است برنامه کار نکند. با این حال، ممکن است سعی کنید برنامه دیگری را باز کنید یا از یک وب سایت با استفاده از مرورگر وب روی تلفن خود بازدید کنید تا قدرت اتصال را بررسی کنید.

اگر ضعیف است، به شبکه دیگری متصل شوید یا قبل از شروع مجدد برنامه، چند دقیقه صبر کنید.

مجوزها را بررسی کنید

اگر هنگام نصب برنامه، روی مجوزهای خاصی مانند دوربین، فضای ذخیره‌سازی، میکروفون و غیره تیک «Allow» را نزنید، ممکن است نتوانید هنگام راه‌اندازی از TikTok به درستی استفاده کنید. این به این دلیل است که برای کارکرد موثر باید به برخی از داده های تلفن شما دسترسی داشته باشد. در اینجا نحوه اجازه دادن مجوزهای لازم برای TikTok آمده است:

مجوزهای اندروید

1. به برنامه "تنظیمات" بروید.
   
2. «برنامه‌ها و اعلان‌ها» را انتخاب کنید.
   
3. برنامه TikTok را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
   
4. روی دکمه «مجوزها» ضربه بزنید.
   
5. به TikTok مجوزهای بیشتری بدهید.
   

مجوزهای آیفون

1. به برنامه "تنظیمات" بروید.
   
2. روی "Privacy" ضربه بزنید.
   
3. هر ورودی در لیست را بررسی کنید تا ببینید آیا TikTok مجوز دارد یا خیر.
   
4. در صورت لزوم مجوزها را فعال کنید.
   

اگر دلیل توقف کار این برنامه بود، اکنون باید به درستی کار کند.

محدودیت های برنامه را بررسی کنید

این برنامه کاربران را در دسته های خاص از انجام برخی فعالیت ها محدود می کند. به عنوان مثال، کاربران زیر 13 سال نمی توانند محتوا ایجاد کنند یا در مورد محتوای سایر کاربران نظر دهند. به طور پیش فرض، حساب کاربران 13-15 روی خصوصی تنظیم شده است. این بدان معنی است که فقط دوستان آنها می توانند در مورد محتوایی که پست می کنند نظر دهند.

بنابراین، اگر در این دسته قرار می گیرید، ممکن است نتوانید مانند بسیاری از کاربران دیگر از TikTok استفاده کنید. متأسفانه، اگر به همین دلیل است که TikTok شما به درستی کار نمی‌کند، ممکن است نتوانید آن را تا زمانی که محدودیت‌های سنی‌تان در پلتفرم تمام نشده است، برطرف کنید.

سوالات متداول اضافی

چگونه نمایه TikTok خود را پس از ممنوعیت بازیابی کنم؟

اگر TikTok شما کار نمی کند زیرا نمایه شما ممنوع شده است، می توانید با ارسال درخواست تجدیدنظر به پشتیبانی TikTok، آن را بازیابی کنید . در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. به نماد Notification در برنامه خود بروید.

2. بر روی "درخواست تجدیدنظر" کلیک کنید.

3. اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.

تیم پشتیبانی TikTok درخواست تجدیدنظر شما را بررسی خواهد کرد و ممکن است پس از آن ممنوعیت برداشته شود.

چگونه می توانم در مورد مشکل با TikTok تماس بگیرم؟

اگر می‌خواهید مشکلی را در حساب خود گزارش دهید که فکر می‌کنید فقط تیم پشتیبانی برنامه می‌تواند به آن کمک کند، بهتر است به آنها ایمیل بزنید. ایمیل خود را به [email protected] ارسال کنید .

از آنجایی که آنها هر روز پیام های زیادی دریافت می کنند، ممکن است مدتی طول بکشد تا پاسخ تیم را دریافت کنند. از طرف دیگر، می توانید یک مشکل را با انجام موارد زیر گزارش کنید:

1. "Profile" را در سمت راست بالای صفحه برنامه پیدا کنید.

2. روی نماد سه خط در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.

3. «تنظیمات و حریم خصوصی» را انتخاب کنید.

4. برای گزارش مشکل با انتخاب از لیست ارائه شده، به پایین بروید.

چرا نمی توانم ویدیوها را در TikTok آپلود کنم؟

ربات‌های TikTok پس از بارگذاری ویدیوهای دارای واترمارک، اخم می‌کنند. اگر بخواهید چنین ویدیوهایی را آپلود کنید، ممکن است با پیامی مسدود شوید که به شما اطلاع می‌دهد اقدام شما بر خلاف شرایط برنامه است. ثانیاً، اگر آپلود شما حتی بدون واترمارک مسدود شده باشد، ممکن است مشکل ساز باشد. برخی از هنرمندان اجازه استفاده غیرمجاز از آهنگ های خود در TikTok را نمی دهند.

همچنین، اکثر کاربران از برنامه‌های خاصی برای ویرایش ویدیوهای خود قبل از آپلود در TikTok استفاده می‌کنند. در نتیجه، برخی از آنها ممکن است واترمارک های مخفی داشته باشند که ممکن است ربات ها را در پلتفرم فعال کنند.

چرا ویدیوی TikTok من پس از اشتراک گذاری کار نمی کند؟

اگر برنامه TikTok شما پس از اشتراک‌گذاری ویدیو از کار می‌افتد، ممکن است مشکل فنی باشد. سعی کنید داده های حافظه پنهان برنامه را پاک کنید و سپس آن را مجدداً راه اندازی کنید تا آن را برطرف کنید.

چرا برنامه TikTok من وقتی می‌خواهم آن را باز کنم از کار می‌افتد؟

اگر برنامه شما از کار بیفتد یا اعلانی روی صفحه گوشی خود دریافت کنید که می گوید TikTok کار نمی کند، ممکن است نشان دهد که برنامه به به روز رسانی نیاز دارد. TikTok همچنین ممکن است مشکلات فنی داشته باشد. به روز رسانی برنامه و اجازه دادن مجوز برای حل مشکلات را در نظر بگیرید.

کاری کنید که TikTok برای شما کار کند

همانطور که می بینید، دلایل زیادی وجود دارد که چرا TikTok ممکن است بارگیری نشود، کند کار کند یا اصلاً کار نکند. اما شما همچنین راه های زیادی برای عیب یابی یک سناریوی «کار نکردن» خودتان دارید. امیدواریم نکاتی که در این مقاله ارائه شده است، شما را از انتظار برای رفع مشکل پشتیبانی خود باز می دارد.

آیا تا به حال TikTok شما روی تلفن شما کار نمی کند؟ چطور حلش کردی؟ کدام یک از این روش ها را بیشتر مفید می دانید؟ در بخش نظرات زیر به ما بگویید.