نحوه رفع مشکل پیام های TikTok

TikTok کاربران خود را تشویق می کند تا کلیپ های خلاقانه را به اشتراک بگذارند و مخاطبان خود را سرگرم کنند. هدف اصلی این پلتفرم پیام رسانی نیست، اما این ویژگی همچنان وجود دارد تا کاربران بتوانند با یکدیگر صحبت کنند. گاهی اوقات، پیام ها کار نمی کنند و شما را از ارسال یا دریافت مکاتبات باز می دارند. اگر اینطور است، باید به ته موضوع برسید و آن را حل کنید.

این مقاله به شما در انجام این کار کمک می کند. ما رایج‌ترین دلایل کار نکردن پیام‌های TikTok را فهرست می‌کنیم و راه‌حل‌های بالقوه ارائه می‌کنیم.

رفع پیام های TikTok

در اینجا چند مقصر احتمالی برای عملکرد نادرست پیام های TikTok آورده شده است.

اشکالات یا اشکالات

رایج‌ترین دلیلی که پیام‌های TikTok شما کار نمی‌کنند، یک اشکال یا اشکال در پلتفرم است. خوشبختانه، این یک مشکل موقتی است که می توانید به سرعت با مراحل بازیابی ساده آن را برطرف کنید.

1. TikTok خود را باز کنید .
   
2. روی دکمه "Profile" خود در قسمت سمت راست پایین صفحه نمایش ضربه بزنید.
   
3. نماد منو را در گوشه سمت راست بالا که شبیه به سه خط است فشار دهید .
   
4. تنظیمات و حریم خصوصی را انتخاب کنید .
   
5. به پایین اسکرول کنید و روی دکمه آزاد کردن فضا ضربه بزنید .
   
6. روی دکمه Clear در کنار Cache کلیک کنید .
   
7. از پنجره تایید گزینه Clear را انتخاب کنید .
   
8. برنامه را مجدداً راه اندازی کنید و ببینید آیا پیام رسانی پشتیبان گیری شده و اجرا می شود.

تنظیمات حریم خصوصی

اگر عیب‌یابی برای اشکالات یا اشکالات کار را انجام نداد، ممکن است لازم باشد تنظیمات حریم خصوصی خود را تنظیم کنید. اینها را می توان سفارشی کرد تا بتوانید تعیین کنید چه کسی می تواند برای شما DM ارسال کند. کاربران می توانند از بین دوستان، همه یا هیچکس انتخاب کنند. اگر گزینه نهایی را انتخاب کرده باشید، دیگر کاربران نمی توانند برای شما پیامک ارسال کنند.

ساده ترین راه حل این است که تنظیمات را به Friends یا Everyone تغییر دهید.

1. برنامه را اجرا کنید و روی نماد Me در نوار منوی پایین کلیک کنید.
   
2. روی سه خط عمودی در قسمت بالا سمت راست کلیک کنید.
   
3. "تنظیمات و حریم خصوصی" را انتخاب کنید.
   
4. حریم خصوصی و به دنبال آن پیام های مستقیم را انتخاب کنید .
   
5. همه یا دوستان را انتخاب کنید .
   

خطای سرور

علاوه بر اشکالات، باگ‌ها و تنظیمات محدودکننده، پیام‌های TikTok شما نیز ممکن است به دلیل خطاهای سرور دچار مشکل شوند. در این حالت، هنگام تلاش برای ارسال پیام‌های خود، احتمالاً باید اعلان «ارسال نمی‌شود» را مشاهده کنید.

اگر سرور مقصر است، باید منتظر بمانید تا تیم پشتیبانی آن را حل کند. شما باید این را با بررسی وضعیت سرور با استفاده از صفحه وب Downdetector تأیید کنید . این وب‌سایت با جمع‌آوری گزارش‌هایی از سایر کاربران، وضعیت فعلی TikTok را به شما اطلاع می‌دهد. اگر تعداد گزارش‌ها بیشتر از حد معمول باشد، سرور احتمالاً از کار افتاده یا تحت تعمیر است.

شما زیر 16 سال هستید

مشکل دیگری که شما را از پیام‌رسانی در TikTok باز می‌دارد این است که زیر 16 سال دارید. زمانی که این پلتفرم در ابتدا راه‌اندازی شد محدودیت سنی وجود نداشت. با این حال، زمانی که توسعه دهندگان گزینه DM را برای کاربران کمتر از 16 سال برای بهبود ایمنی حذف کردند، این تغییر کرد. تنها راه حل، ارسال پیامک به کاربران در اینستاگرام یا سایر پلتفرم ها از بایوس آنهاست.

شما به TikTokers که دوستان شما نیستند پیامک ارسال می کنید

یکی از الزامات اصلی برای ارسال پیامک به شخصی در TikTok این است که باید یکدیگر را دنبال کنید. در غیر این صورت، نمی توانید پیام ارسال یا دریافت کنید.

در اینجا نحوه اطمینان از اینکه شما و گیرنده شما همدیگر را دنبال می کنید، آمده است.

1. برنامه را راه اندازی کنید.
   
2. از صفحه نمایه گیرنده بازدید کنید.
   
3. به دنبال گزینه Follow باشید . اگر وجود دارد، روی آن ضربه بزنید تا پیام‌رسانی فعال شود. اگر Unfollow را در صفحه آنها مشاهده کردید ، یکی از راه حل های بالا را امتحان کنید.
   

پیام های TikTok ارسال نمی شود

ممکن است بتوانید پیام های TikTok را دریافت کنید، اما به دلایلی نمی توانید آنها را ارسال کنید. چند مشکل می تواند در بازی وجود داشته باشد.

اتصال ضعیف به اینترنت

اتصال اینترنت ناپایدار یا کند رایج ترین دلیلی است که کاربران نمی توانند پیام های TikTok ارسال کنند. هرچه سرعت شبکه شما بیشتر باشد، تجربه ای روان تر از برنامه خواهید داشت. هرچه سرعت شبکه کمتر باشد، احتمال بروز مشکلات بیشتر است.

برای تشخیص اینکه آیا اتصال اینترنتی شما مقصر است، از وب سایت Fast برای اندازه گیری سرعت فعلی شبکه خود استفاده کنید. اگر نتایج نشان داد شبکه شما ضعیف است، مراحل زیر را انجام دهید.

1. برای برقراری مجدد اتصال اینترنت با ارائه دهنده خود، مودم یا روتر را راه اندازی مجدد کنید.
   
2. روتر را جدا کنید.
   
3. اجازه دهید 10-15 ثانیه بماند و دستگاه را دوباره وصل کنید.
   
4. Fast.com را بررسی کنید تا مطمئن شوید اینترنت شما بهتر کار می کند. اگر نه، با ارائه دهنده خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید که اتصال را برطرف کنند.
   

شماره تلفن تایید نشده

یکی دیگر از نیازهای ارسال پیام در این پلتفرم، تأیید شماره تلفن شما است. اگر کاربر جدیدی هستید و نمی توانید به افراد دیگر پیامک ارسال کنید، باید وضعیت تأیید خود را بررسی کنید.

1. به بخش Profile بروید و از منو تنظیمات و حریم خصوصی را انتخاب کنید
   
2. دسترسی به مدیریت حساب
   
3. روی دکمه شماره تلفن ضربه بزنید و منطقه یا کشور خود را انتخاب کنید.
   
4. شماره تلفن خود را وارد کنید.
   
5. TikTok اکنون باید یک کد برای شما ارسال کند. برای تکمیل تأیید، آن را تایپ کنید.
   
6. هنگامی که شماره خود را تأیید کردید، به DM خود بازگردید و سعی کنید یک پیام ارسال کنید.
   

تنظیمات نامناسب گیرنده

اگر TikTok به شما اجازه پیام دادن به کاربران خاصی را نمی‌دهد، به کاربر دیگری پیامک ارسال کنید. ممکن است سعی کنید با کاربری که ویژگی پیام رسانی را خاموش کرده است ارتباط برقرار کنید. از طرف دیگر، ممکن است شما دوست آنها نباشید.

پیام های TikTok نمایش داده نمی شوند

علاوه بر عدم امکان ارسال یا دریافت پیام، ممکن است برای دیدن DM های خود در صندوق ورودی نیز مشکل داشته باشید. اگر چنین است، هر یک از این سناریوها ممکن است مشکل ساز باشد.

• زیر سن – همانطور که قبلا ذکر شد، TikTok در ابتدا به همه اجازه ارسال و دریافت پیام را می داد. اما پس از چندین مورد که کاربران زیر سن قانونی از طریق DM مورد آزار و اذیت قرار گرفتند، این ویژگی محدود شد. اکنون فقط در صورتی می توانید به آن دسترسی داشته باشید که 18 سال یا بیشتر داشته باشید. اگر به طور تصادفی سال تولد خود را اشتباه تنظیم کرده اید، تنها راه حل این مشکل تماس با تیم پشتیبانی TikTok است . آنها از شما می خواهند قبل از تغییر اطلاعات حساب خود، سال تولد خود را ثابت کنید.
• شماره تلفن تأیید نشده – اگر می‌خواهید پیام‌های خود را ارسال، دریافت و مشاهده کنید، باید شماره تلفن شما تأیید شود. اگر با آدرس ایمیل خود برای پلتفرم ثبت نام کرده اید، از اطلاعات حساب خود دیدن کنید و شماره را تأیید کنید تا بتوانید DM ها را بررسی کنید.
• تنظیمات سخت‌گیرانه حریم خصوصی – TikTok به شما امکان می‌دهد تعیین کنید آیا فالوورها، همه یا دوستان می‌توانند برای شما DM ارسال کنند. استفاده از سخت گیرانه ترین تنظیمات باعث می شود دیگر کاربران نتوانند برای شما پیام ارسال کنند. بنابراین، در وهله اول چیزی برای دیدن وجود ندارد.
• شبکه ضعیف - ممکن است DM های شما به دلیل سرعت اتصال اینترنت شما نمایش داده نشوند. قبل از رفرش کردن صفحه، روتر و مودم را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل این است.
• اشکالات - اشکالات و اشکالات می توانند از نمایش پیام ها در صندوق ورودی شما جلوگیری کنند. برای مقابله با آنها کش را پاک کنید.
• خطای سرور - از Downdetector برای بررسی وضعیت سرور TikTok استفاده کنید. اگر پایین است، صبر کنید تا دوباره بالا بیاید.

اگر هیچ کدام از اینها کارساز نبود، ممکن است لازم باشد برنامه را به روز کنید. نسخه‌های قبلی ممکن است اشکالاتی داشته باشند که با پاک کردن کش برطرف نمی‌شوند. به‌روزرسانی‌ها به شما کمک می‌کنند تا مطمئن شوید که ویژگی پیام‌رسانی بدون اشکال است و همه DM‌ها در صندوق ورودی شما ظاهر می‌شوند. علاوه بر این، نسخه‌های جدیدتر به مشکلات دیگری مانند حساب‌هایی که فالوورها و لایک‌های جعلی را از طریق پیام‌ها تبلیغ می‌کنند، رسیدگی می‌کنند.

این کاری است که باید انجام دهید تا بروزرسانی ها را بررسی کنید.

1. بسته به دستگاهتان، Play Store یا App Store را شروع کنید .
   
2. TikTok را در کادر جستجو تایپ کنید .
   
3. به صفحه TikTok دسترسی پیدا کنید.
   
4. به روز رسانی های موجود را بررسی کنید. در صورت موجود بودن گزینه Update را انتخاب کنید و منتظر بمانید تا پلتفرم نسخه جدید را نصب کند.
   
5. برای بررسی اینکه آیا پیام های شما قابل مشاهده است یا خیر، به صندوق ورودی خود بازگردید.
   

با عیب یابی به مسیر خود برگردید

گاهی اوقات، مشکلات پیام رسانی TikTok خود به خود حل می شود. اگر با مشکلات سرور مواجه هستید یا برنامه تحت تعمیر است، کاری نمی توانید انجام دهید. اما اگر با چیزی درگیر هستید که می توانید خودتان آن را حل کنید، فوراً اقدام کنید. ممکن است لازم باشد حفاری انجام دهید، اما اگر عملکرد DM شما را بازیابی کند، ارزشش را دارد.

چند وقت یکبار با پیام های TikTok مشکل دارید؟ چگونه آنها را حل می کنید؟ آیا تا به حال با تیم پشتیبانی تماس گرفته اید؟ تجربیات خود را در بخش نظرات زیر به اشتراک بگذارید.