نحوه رفع عدم ارسال کد امنیتی واتس اپ

همه برنامه‌ها دارای تنظیمات حفاظتی و حریم خصوصی هستند که تضمین می‌کند داده‌ها و اطلاعات، چت‌ها، تصاویر، ویدیوها و سایر محتوای رسانه ای شما ایمن هستند. واتس اپ نیز از این قاعده مستثنی نیست. هنگامی که برنامه را نصب می کنید، یک کد امنیتی برای شما ارسال می کند. هنگام نصب برنامه برای اولین بار و هنگام نصب مجدد، کد را دریافت خواهید کرد.

با این حال، مواقعی وجود دارد که ممکن است بلافاصله آن را دریافت نکنید. نگران نباشید. چندین راه حل عیب یابی وجود دارد که می توانید برای اطمینان از دریافت کد امتحان کنید. برای اطلاع از اینکه چرا کد امنیتی ارسال نمی شود و چگونه مشکل را برطرف کنید، ادامه مطلب را بخوانید.

رفع مشکلات کد امنیتی واتس اپ

در حالی که برخی از مشکلات مربوط به کد امنیتی را می توان در عرض چند ثانیه برطرف کرد، برخی دیگر نیاز به کار بیشتری دارند. بیایید نگاهی به چند راه حل عیب یابی بیندازیم.

بررسی اتصال شبکه

ممکن است به دلیل اتصال شبکه شما، کد امنیتی ناموفق باشد. بررسی کنید که آیا حداقل سه نوار روی گوشی خود دارید یا خیر. اتصال شبکه ممکن است بدون اطلاع شما ضعیف باشد، حتی اگر سیگنال پر باشد. این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که بیرون از خانه یا محل کار خود هستید.

درخواست از شخصی برای ارسال پیامک یا روشن و خاموش کردن حالت هواپیما می تواند نشان دهد که آیا اتصال خوب است یا ضعیف.

بررسی اتصال به اینترنت

یکی دیگر از مشکلات اتصال ممکن است ناشی از اتصال ضعیف اینترنت یا Wi-Fi باشد. این همچنین از ارسال کد امنیتی لازم برای تأیید شماره تلفن و دسترسی به برنامه توسط WhatsApp جلوگیری می کند.

بررسی کنید که آیا Wi-Fi شما سیگنال قوی دارد و به درستی کار می کند، زیرا برای استفاده از برنامه به اینترنت نیاز دارید. یکی دیگر از راه حل های خوب عیب یابی برای مشکل اتصال، راه اندازی مجدد روتر در خانه است. گاهی اوقات، روتر ممکن است خراب شود یا سیگنال ضعیفی داشته باشد. در این حالت، خاموش کردن آن، حدود 10 ثانیه منتظر ماندن و روشن کردن مجدد آن باید آن را راه اندازی مجدد کنید. راه اندازی مجدد دستگاه نیز ممکن است کمک کند. پس از خاموش کردن آن، باید یک دقیقه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.

علاوه بر روتر، قطع شدن شبکه می تواند باعث ایجاد مشکل در اینترنت شما شود. اگر این اتفاق در منطقه شما می افتد، می توانید با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید. با این حال، اگر مشکل همچنان ادامه داشت، سرویس ارائه دهنده اینترنت می تواند به رفع آن کمک کند.

بررسی اینکه آیا شماره تلفن صحیح است یا خیر

هنگامی که واتس اپ را برای اولین بار پس از نصب مجدد باز می کنید، از شما خواسته می شود کشوری که اهل آن هستید را انتخاب کنید. در مرحله بعد، کد کشور ظاهر می شود و شما باید شماره تلفن خود را در کنار آن وارد کنید. با کد کشور، به عدد "0" در جلوی ارقام نیاز ندارید. به همین دلیل است که برخی از افراد شماره تلفن های نادرست را وارد می کنند و کد را دریافت نمی کنند.

با این حال، پس از ضربه زدن روی next، برنامه دوباره از شما می‌پرسد که آیا شماره ارسال‌شده متعلق به شماست یا خیر. قبل از درخواست کد امنیتی، ارقام را دوباره بررسی کنید.

اگر بیش از 10 دقیقه صبر کرده اید و کد هنوز ظاهر نشده است، می توانید از روش تأیید دیگر استفاده کنید و از برنامه درخواست کنید تا با شما تماس بگیرد. برخلاف وایبر، باید به این تماس پاسخ دهید و ارقام را به خاطر بسپارید.

کد امنیتی به عنوان هرزنامه دریافت شد

اگر تلفن قدیمی‌تری دارید، کد امنیتی مستقیماً در برنامه نمایش داده نمی‌شود، بلکه در صندوق ورودی شما ظاهر می‌شود. بررسی صندوق ورودی اولین قدم برای بازیابی کد است. اگر آنجا نیست، باید پوشه Spam را نیز در دستگاه خود بررسی کنید. اگر کاربر اندروید هستید، موارد زیر را انجام دهید:

1. "پیام ها" را باز کنید.
   
2. برای گزینه های بیشتر روی سه خط عمودی ضربه بزنید.
   
3. پوشه "هرزنامه و مسدود" را باز کنید.
   

برای کاربران iOS:

1. "پیام ها" را باز کنید.
   
2. بر روی گزینه “Junk” در منو کلیک کنید.
   

حذف و نصب مجدد برنامه

اگر قبلاً دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کرده اید، و همان مشکل همچنان ادامه دارد، دوباره واتس اپ را حذف و نصب کنید. این ممکن است فایل‌های حافظه پنهان برنامه را برطرف کند. در اینجا نحوه انجام آن در اندروید آمده است:

1. آیکون WhatsApp را نگه دارید.
   
2. روی نماد سطل زباله کلیک کنید یا آن را به بالای صفحه بکشید و در سطل زباله قرار دهید.
   
3. فروشگاه گوگل پلی را باز کنید و آن را نصب کنید.
   

اگر از WhatsApp در دستگاه‌های iOS استفاده می‌کنید، موارد زیر را انجام دهید:

1. آیکون WhatsApp را نگه دارید.
   
2. از منو روی گزینه “Remove App” کلیک کنید.
   
3. فروشگاه اپل پلی را باز کنید و دوباره آن را دانلود کنید.
   

پس از باز کردن WhatsApp، برنامه از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید پیام‌های قدیمی را از آخرین نسخه پشتیبان‌گیری که تهیه کرده‌اید بازیابی کنید یا خیر. این اختیاری است و بستگی به این دارد که آیا به پیام‌ها و محتوای قدیمی آن زمان نیاز دارید یا خیر.

علاوه بر این، می توانید سعی کنید و برنامه را به اجبار ببندید و سپس دوباره آن را باز کنید و کد امنیتی را بخواهید. از طرف دیگر، اگر تنظیمات به‌روزرسانی خودکار را در دستگاه خود غیرفعال کرده‌اید، احتمالاً از نسخه قدیمی‌تر WhatsApp استفاده می‌کنید. به روز رسانی آن می تواند مشکل را برطرف کند.

رفع انسداد مخاطبین

یکی دیگر از راه حل های عیب یابی، رفع انسداد مخاطبین از دستگاه اندروید یا iOS است. در اندروید موارد زیر را انجام دهید:

1. برنامه «تلفن» را باز کنید.
   
2. روی سه نقطه عمودی در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
   
3. گزینه "تنظیمات" را باز کنید.
   
4. رفع انسداد مخاطبین با ضربه زدن روی «حذف»
   

در آیفون یا هر دستگاه اپل دیگری، برای رفع انسداد یک شماره تلفن خاص باید این کار را انجام دهید:

1. به برنامه "تنظیمات" بروید.
   
2. بر روی گزینه "تلفن" کلیک کنید.
   
3. روی گزینه «مخاطبین مسدود شده» ضربه بزنید.
   
4. روی "ویرایش" کلیک کنید و شماره های مسدود شده را حذف کنید.
   

درخواست پشتیبانی واتس اپ

اگر هیچ یک از راه حل های عیب یابی قبلی جواب نداد و هنوز کد امنیتی 6 رقمی را دریافت نکرده اید، آخرین راه حل تماس با پشتیبانی واتس اپ است.

1. واتس اپ را باز کنید.
   
2. روی گزینه «بیشتر» ضربه بزنید.
   
3. به گزینه "Help" بروید.
   
4. بر روی دکمه "تماس با ما" کلیک کنید.
   
5. مشکلی که نیاز به رفع دارد را انتخاب کنید.
   
6. برای تکمیل ارسال بلیط، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

همچنین می توانید مشکلی را در رایانه شخصی خود گزارش دهید:

1. به تنظیمات بروید روی "Help" ضربه بزنید.
   
2. روی گزینه «تماس با ما» ضربه بزنید.
   
3. "پشتیبانی پیام رسان واتس اپ" را تایپ کنید.
   

همه چیز را امتحان کنید

راه‌های زیادی برای رفع مشکل ارسال نشدن کد امنیتی در اکثر برنامه‌های پیام‌رسان وجود دارد. در این مورد، راه اندازی مجدد تلفن، نصب مجدد واتس اپ و بررسی اتصال از اولین راه حل های عیب یابی است که باید امتحان کنید. اگر این کار موثر نبود، تماس با پشتیبانی واتس اپ مطمئناً این کار را انجام می دهد. با این حال، آماده باشید که چند روز برای پاسخ صبر کنید.

آیا با مشکل «ارسال نکردن کد امنیتی» در واتس اپ مواجه شده اید؟ اگر چنین است، چگونه مشکل را حل کردید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.