نحوه رفع عدم ارسال ایمیل توسط Outlook

هر زمان که ایمیلی را در Outlook ارسال می کنید، انتظار دارید که آن را فورا تحویل دهید. با این حال، مانند سایر پلتفرم های ایمیل، Outlook مستعد نقص است و گاهی اوقات ایمیل های شما را ارسال نمی کند. اگر ایمیل های ارسالی شما ارسال نشود و ندانید که چگونه مشکل را برطرف کنید، ارتباط شما مختل و ناکارآمد خواهد شد.

این مقاله توضیح می‌دهد که چگونه Outlook را در صورت عدم ارسال ایمیل‌های شما، تعمیر کنید.

7 راه برای رفع عدم ارسال ایمیل توسط Outlook

در بیشتر مواقع، زمانی که Outlook در ارسال ایمیل‌ها شکست می‌خورد، مشکل می‌تواند از دستگاه شما، برنامه Outlook یا سرورهای Outlook ناشی شود. اگر مشکل از سرورهای Outlook است، کاری نمی توانید انجام دهید جز اینکه صبر کنید تا مایکروسافت آن را حل کند. با این حال، اگر مشکل از دستگاه یا برنامه شما باشد، می‌توانید بدون کمک حرفه‌ای آن را برطرف کنید.

1. بررسی کنید Outlook شما آنلاین است

اگرچه Outlook به شما امکان می دهد به صورت آنلاین و آفلاین کار کنید، برخی از ویژگی ها بدون اتصال به اینترنت عملکردهای محدودی دارند. به عنوان مثال، اگر ایمیل ارسالی شما در حالت آفلاین ارسال شود، ممکن است تحویل داده نشود. گاهی اوقات، ممکن است آفلاین باشید زیرا به طور تصادفی حالت آفلاین را لمس کرده اید. در مواقع دیگر، وقتی اتصال اینترنت شما ضعیف است، دستگاه شما خود را به حالت آفلاین بازنشانی می کند.

برای تأیید، این مراحل را دنبال کنید:

1. برنامه Outlook خود را راه اندازی کنید و به وضعیت اتصال خود در پایین نگاه کنید.
   
2. اگر می‌گوید «متصل است»، شما در حالت آنلاین کار می‌کنید و ایمیل‌های شما باید ارسال شوند.
   
3. اگر "آفلاین کار می کند" را نشان می دهد، به همین دلیل است که Outlook در ارسال ایمیل شکست می خورد. باید به حالت آنلاین بروید.
   
4. برای تغییر حالت آنلاین، روی برگه «ارسال/دریافت» در منوی بالا کلیک کنید.
   
5. به گوشه بالا سمت راست بروید و روی «کار آفلاین» ضربه بزنید تا حالت آفلاین را غیرفعال کنید. ایمیل را دوباره ارسال کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود یا خیر.
   

2. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما قوی و پایدار است

یک سیگنال ضعیف و ناپایدار می تواند به دلایل مختلفی باعث شود Outlook ایمیل ارسال نکند. اولاً، Outlook نمی‌تواند با سرور ایمیل ارتباط برقرار کند، به این معنی که انتقال داده‌ها با تأخیر یا اختلال مواجه می‌شود.

همچنین، Outlook دارای یک ویژگی داخلی است که به طور خودکار ایمیل های خروجی را در صورتی که برای یک دوره خاص تحویل نگرفته باشند، زمان بندی می کند. اتصال ضعیف باعث ایجاد خطای مهلت زمانی در ایمیل های خروجی شما می شود.

برای رد کردن اتصال به اینترنت به عنوان دلیلی برای عدم ارسال ایمیل توسط Outlook، آزمایش سرعت اینترنت را انجام دهید یا به شبکه Wi-Fi دیگری بروید. همچنین، می توانید سعی کنید دستگاه خود را از طریق کابل اترنت به اینترنت وصل کنید. پس از اطمینان از اینکه اینترنت شما به درستی کار می کند، به Outlook خود بازگردید و ایمیل ها را دوباره ارسال کنید.

3. فعال کردن پروتکل کنترل انتقال/پروتکل های اینترنت (TCP/IP)

یکی از پروتکل های شبکه ای که دستگاه شما برای تسهیل قالب بندی، رمزگذاری، مسیریابی و انتقال داده ها نیاز دارد، پروتکل کنترل انتقال (TCP) و پروتکل اینترنت (IP) (TCP/IP) است. این امکان مرور صاف، ارتباط ایمیل و انتقال فایل را فراهم می کند.

اگر TCP/IP را فعال نکرده باشید، ممکن است باعث عدم تحویل ایمیل های خروجی Outlook شما شود. در اینجا نحوه فعال کردن این پروتکل آمده است:

1. به سمت چپ پایین صفحه خود بروید و روی نماد "Windows" ضربه بزنید.
   
2. " ncpa.cpl" را در نوار جستجو تایپ کنید و منتظر بمانید تا بارگیری شود.
   
3. دکمه "Open" را در زیر آن یا دکمه "Enter" را روی صفحه کلید خود بزنید تا به "اتصالات شبکه" در کنترل پنل بروید.
   
4. روی گزینه "Wi-Fi" کلیک راست کرده و "Properties" را انتخاب کنید. این شما را به صفحه "شبکه سازی" می برد.
   
5. به «پروتکل اینترنت نسخه 6 (TCP/IP) بروید و آن را بررسی کنید.
   
6. برای ذخیره تغییرات روی "OK" کلیک کنید. به Outlook خود بازگردید و ایمیل های خود را دوباره ارسال کنید.
   

4. چشم انداز خود را تعمیر کنید

Outlook می تواند اشکالاتی ایجاد کند که انجام وظایف خاص را غیرممکن می کند. به عنوان مثال، اگر فایل‌های پوشه شخصی که Outlook داده‌های شما را در آن ذخیره می‌کند خراب باشد، اگر بخواهید ایمیلی ارسال کنید، ممکن است پیام خطا دریافت کنید. همچنین، تبلیغات درون برنامه می‌تواند باعث اختلال در عملکرد برنامه شود.

در این مورد، راه حل تعمیر Outlook شما با استفاده از ابزار تعمیر Microsoft Office به شرح زیر است:

1. به نوار جستجو در گوشه سمت چپ پایین صفحه پنجره خود بروید و « Control panel.
   
2. گزینه "برنامه ها" را انتخاب کنید و روی "حذف برنامه" کلیک کنید.
   
3. "Microsoft 365" را انتخاب کنید و روی "Change" در بالا ضربه بزنید.
   
4. یک پیام حساب کاربری روی صفحه ظاهر می شود و از شما می خواهد که تأیید کنید که آیا می خواهید تغییراتی در برنامه ایجاد کنید یا خیر. برای ادامه روی «بله» ضربه بزنید.
5. در صفحه بعد، «تعمیر سریع» را انتخاب کنید و روی «تعمیر» در پایین صفحه ضربه بزنید.
   
6. به Outlook خود برگردید و ایمیل را دوباره ارسال کنید. اگر مشکل برطرف نشد، این فرآیند را تکرار کنید و به جای انتخاب سریع تعمیر، «تعمیر آنلاین» را انتخاب کنید.
   

5. برنامه Outlook خود را مجددا راه اندازی کنید

راه‌اندازی مجدد Outlook می‌تواند به به‌روزرسانی برنامه و پاک کردن تمام مشکلاتی که از عبور ایمیل‌های شما جلوگیری می‌کند، کمک کند. به عنوان مثال، اتصالات جدیدی با سرورهای ایمیل برقرار می کند و تمام مشکلات اتصال را پاک می کند. همچنین، آگهی‌ها را مجدداً راه‌اندازی می‌کند و داده‌های ذخیره‌شده را بازنشانی می‌کند و به برنامه اجازه می‌دهد عملکرد بهینه داشته باشد.

در اینجا نحوه راه اندازی مجدد برنامه Outlook آمده است:

1. به نوار جستجوی ویندوز بروید و Task manager را تایپ کنید.
   
2. وقتی در نتایج جستجو ظاهر شد، «Enter» را بزنید.
   
3. "Microsoft Outlook" را از گزینه های برنامه انتخاب کنید و روی "End task" ضربه بزنید.
   
4. دوباره Outlook خود را راه اندازی کنید و ببینید ایمیل های شما تحویل داده می شود یا خیر.
   

6. یک نمایه Outlook جدید بسازید

نمایه شما می‌تواند پیکربندی‌های نادرست و مشکلات خرابی ایجاد کند که می‌تواند باعث شود ویژگی‌های Outlook شما به طور عادی کار نکند. می توانید این مشکل را با ایجاد یک نمایه Outlook جدید برطرف کنید. با این حال، مراقب باشید که انجام این کار یک صفحه جدید ایجاد می کند که شما را ملزم به پیکربندی مجدد تنظیمات و تنظیم مجدد تنظیمات برگزیده می کند.

در اینجا نحوه ایجاد نمایه Outlook جدید آورده شده است:

1. برنامه Outlook خود را اجرا کنید و روی گزینه "File" در بالا ضربه بزنید.
   
2. «اطلاعات» را از منوی کشویی انتخاب کنید و روی «تنظیمات حساب» ضربه بزنید.
   
3. «مدیریت نمایه‌ها» را انتخاب کنید و روی «نمایش نمایه‌ها» ضربه بزنید.
   
4. دکمه "افزودن" را در سمت چپ فشار دهید تا یک نمایه جدید ایجاد کنید.
   
5. «نام نمایه» خود را تایپ کنید و روی «OK» کلیک کنید.
   
6. ایمیل خود را در open wizard وارد کنید.
   
7. روی گزینه “Always use this profile” ضربه بزنید و نمایه جدید ایجاد شده خود را به عنوان پیش فرض انتخاب کنید.
   
8. برای ذخیره تغییرات روی "OK" ضربه بزنید. تنظیمات و تنظیمات برگزیده نمایه را به دلخواه خود پیکربندی کنید.
   
9. Outlook خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا ایمیل شما ارسال می شود یا خیر.
   

7. بررسی کنید که آیا اندازه ایمیل شما مطابق با مشخصات Outlook است

مانند سایر پلتفرم‌های ایمیل، Outlook نیز به دلایل مختلفی محدودیت‌هایی در اندازه ایمیل دارد. اول اینکه سرورهای ایمیل آن ظرفیت پیشرفته ای برای پردازش فایل های بیش از 20 مگابایت ندارند. دوم، انتقال داده ها برای ایمیل های بزرگ بیشتر طول می کشد و باعث تاخیر در تحویل می شود. در نهایت، از پر کردن هرزنامه‌ها به سرورهای ایمیل با ایمیل‌های بزرگ جلوگیری می‌کند.

اگر حجم ایمیل شما از 20 مگابایت بیشتر شود، Outlook تا زمانی که اندازه را کاهش ندهید، آن را تحویل نمی دهد. اگر چندین فایل را در یک ایمیل ضمیمه کرده اید، می توانید سعی کنید هر کدام را به صورت جداگانه برای کاهش حجم ارسال کنید. همچنین، می‌توانید فایل خود را به فضای ذخیره‌سازی ابری مانند Dropbox، Google Drive یا OneDrive ارسال کنید تا پیوندی به فایل خود دریافت کنید. به جای پیوست کردن فایل به ایمیل خود، پیوندی را پیوست می‌کنید که گیرنده برای مشاهده فایل در فضای ذخیره‌سازی ابری شما روی آن ضربه می‌زند.

رفع مشکلات ایمیل خروجی Outlook

زمانی که Outlook در ارسال ایمیل های شما ناامید کننده است، اتخاذ یک رویکرد استراتژیک برای رفع مشکل تنها راه برای بازگرداندن ارتباط شما به مسیر اصلی است. اگرچه تشخیص دقیق مشکل ممکن است دلهره‌آور باشد، می‌توانید تا زمانی که ایمیل‌هایتان از بین بروند، یکی از راه‌حل‌های بالا را اعمال کنید. اگر هیچ یک از راه حل ها کار نمی کند، برای کمک با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.

آخرین باری که Outlook نتوانست ایمیل های شما را ارسال کند چه زمانی بود؟ آیا از روش های ارائه شده در این مقاله برای رفع مشکل استفاده کرده اید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.