نحوه رفع عدم اتصال تلگرام در رایانه شخصی یا تلفن هوشمند

پیوندهای دستگاه

• اندروید
• آیفون
• مک
• پنجره ها
• دستگاه گم شده است؟

اپلیکیشن پیام رسان تلگرام راهی عالی برای حفظ ارتباط با دوستان در صورت کارکرد صحیح است. اما دلایل زیادی برای عدم اتصال تلگرام وجود دارد. گاهی اوقات، ممکن است اتصال اینترنت شما به اندازه کافی قوی نباشد که تلگرام کار کند، یا ممکن است مشکل از برنامه باشد.

اما دلیل هر چه که باشد، چندین چیز وجود دارد که می توانید سعی کنید به چت های ارزشمند خود بازگردید. این مقاله توضیح می دهد که چه چیزی می تواند باعث از کار افتادن تلگرام شود. علاوه بر این، چند راه حل سریع برای اتصال تلگرام مشاهده خواهید کرد که می توانید آن ها را در دستگاه های مختلف اعمال کنید.

عدم اتصال تلگرام در آیفون

زمانی که می‌خواهید از تلگرام استفاده کنید ممکن است بسیار خسته‌کننده باشد، اما وضعیت “Connecting…” همچنان در بالای صفحه نمایش داده می‌شود. از آنجایی که تلگرام یک اپلیکیشن مبتنی بر فضای ابری است، برای ارسال و دریافت پیام به یک اتصال اینترنتی پایدار نیاز دارید. یک پیوند ضعیف معمولاً رایج ترین دلیلی است که در وهله اول با مشکلاتی مواجه می شوید.

قبل از انجام هر کار دیگری، مطمئن شوید که Wi-Fi شما کار می کند. می توانید این کار را با باز کردن هر برنامه دیگری در آیفون خود مانند اینستاگرام، واتس اپ یا یوتیوب انجام دهید. علاوه بر این، سعی کنید یک پیام ارسال کنید یا یک ویدیو باز کنید. حتی می توانید با استفاده از speedtest.net یا fast.com سرعت پهنای باند را بررسی کنید . اگر به نظر می رسد هیچ یک از این گزینه ها کار نمی کند، Wi-Fi شما مشکل دارد. در این صورت بهترین کاری که می توانید انجام دهید این است که روتر و مودم خود را از برق جدا کرده و مجددا راه اندازی کنید. هنگامی که آنها را جدا کردید، حداقل 30 ثانیه صبر کنید تا دوباره آنها را به برق وصل کنید.

اگر از داده‌های تلفن همراه استفاده می‌کنید، با رفتن به برگه «سلولار» در «تنظیمات» آیفون، مطمئن شوید که آن را روشن کنید. همچنین مطمئن شوید که داده های سلولی کافی برای مرور و استفاده از برنامه ها را دارید. راه حل سریع دیگری که می توانید امتحان کنید، راه اندازی مجدد آیفون است.

اگر همه موارد بالا را بررسی کرده اید و تلگرام هنوز کار نمی کند، قدم بعدی این است که بررسی کنید آیا مجوزهای لازم را برای درست کار کردن به برنامه داده اید یا خیر. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. "تنظیمات" را در آیفون خود باز کنید .
   
2. به پایین بروید تا زمانی که "Telegram" را در لیست برنامه ها پیدا کنید .
   
3. سوئیچ "Background App Refresh" را تغییر دهید .
   
4. گزینه Cellular Data را فعال کنید .
   

راه حل دیگری که می توانید امتحان کنید حذف تلگرام و نصب مجدد آن است. مراحل زیر را برای اطلاع از نحوه انجام آن دنبال کنید:

1. "Telegram" را در صفحه اصلی خود پیدا کنید و آن را به مدت طولانی فشار دهید.
   
2. در منوی پاپ آپ "حذف برنامه" را انتخاب کنید .
   
3. "حذف برنامه" را انتخاب کنید .
   
4. دوباره روی "حذف" ضربه بزنید .
   
5. به «فروشگاه برنامه» بروید .
   
6. روی "عکس نمایه" خود در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
   
7. برگه "خرید شده" را انتخاب کنید .
   
8. "Telegram" را در لیست برنامه ها قرار دهید .
   
9. روی نماد "ابر" در سمت راست ضربه بزنید.
   

اکنون که تلگرام را مجدداً نصب کردید، می توانید دوباره وارد حساب کاربری خود شوید. مشکل اتصال باید برطرف شود.

همچنین ممکن است برنامه متصل نشود زیرا از نسخه قدیمی‌تری استفاده می‌کنید. در اینجا نحوه بررسی اینکه آیا نیاز به آپدیت تلگرام در آیفون خود دارید، آمده است:

1. «App Store» را در آیفون خود باز کنید .
   
2. به "عکس نمایه" خود در گوشه سمت راست بالا بروید.
   
3. "Telegram" را در لیست برنامه ها قرار دهید .
   
4. اگر می‌توانید دکمه «به‌روزرسانی» را در کنار آن ببینید، روی آن ضربه بزنید و چند ثانیه صبر کنید.
   

عدم اتصال تلگرام در دستگاه اندرویدی

بسیاری از راه حل های دقیق مورد استفاده در iOS/iPhone برای تلگرام در دستگاه های اندرویدی اعمال می شود. اگر اتصال Wi-Fi/داده تلفن همراه خود را بررسی کرده اید و به نظر می رسد همه چیز درست کار می کند، ممکن است مشکل از خود برنامه باشد. این احتمال وجود دارد که سرورهای تلگرام از کار بیفتند، در این صورت، هیچ کاری نمی توانید انجام دهید. با این حال، این نوع مسائل معمولاً نسبتاً سریع حل می شوند.

قبل از انجام هر کار دیگری، مطمئن شوید که دستگاه اندروید خود را مجددا راه اندازی کنید. با این کار هر برنامه ای که در پس زمینه اجرا می شود و باعث تاخیر در برنامه تلگرام شما می شود پاک می شود.
همچنین مشکل اتصال تلگرام با حذف اطلاعات و کش اپلیکیشن قابل حل است. این روش در اندروید انجام می شود:

1. در اندروید خود به «تنظیمات» بروید .
   
2. به «برنامه‌ها» در منو بروید و به «مدیریت برنامه‌ها» بروید.
   
3. "Telegram" را در لیست برنامه ها قرار دهید .
   
4. "Clear Data" را در پایین صفحه خود انتخاب کنید.
   
5. روی «Clear all data» و «Clear cache» در منوی پاپ آپ ضربه بزنید.
   
6. با انتخاب «OK» تأیید کنید که می‌خواهید این کار را انجام دهید .
   

پس از پاک شدن داده ها و کش، باید دوباره وارد اکانت تلگرام خود شوید. در حالی که در بخش «تلگرام» در «تنظیمات» اندروید خود هستید، مطمئن شوید که برنامه تمام مجوزهای لازم را دارد. حتی با وجود اینکه قبلاً مجوزهای تلگرام را در اولین نصب برنامه داده بودید، ممکن است برخی از آنها به دلیل خطا لغو شده باشند. در اینجا چیزی است که شما باید انجام دهید:

1. در تب "Telegram" به "App Permissions" بروید.
   
2. اطمینان حاصل کنید که گزینه های "Contacts" و "Storage" فعال هستند.
   
3. به «تلگرام» برگردید و روی «مجوزهای دیگر» ضربه بزنید.
   
4. مطمئن شوید که تمام مجوزهای لازم فعال هستند.
   

همچنین باید تنظیمات برنامه را در تلگرام بررسی کنید. به این صورت انجام می شود:

1. "تلگرام" را در اندروید خود باز کنید .
   
2. روی "سه خط افقی" در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید.
   
3. "تنظیمات" را در منو انتخاب کنید .
   
4. به «داده‌ها و ذخیره‌سازی» بروید .
   
5. به "دانلود خودکار رسانه" بروید .
   
6. مطمئن شوید که گزینه‌های «هنگام استفاده از داده تلفن همراه»، «هنگام اتصال به Wi-Fi» و «هنگام رومینگ» همگی فعال هستند.
   

همچنین ممکن است لازم باشد برنامه را به روز کنید. در اینجا نحوه انجام آن در اندروید آمده است:

1. Google Play را در اندروید خود باز کنید .
   
2. روی "عکس نمایه" خود در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید.
   
3. به «مدیریت برنامه‌ها و دستگاه» بروید .
   
4. "Telegram" را در لیست برنامه ها پیدا کنید .
   
5. اگر گزینه «به‌روزرسانی» در کنار آن وجود دارد ، روی آن ضربه بزنید و چند ثانیه صبر کنید.

عدم اتصال تلگرام روی کامپیوتر

اگر از تلگرام در مرورگر خود استفاده می‌کنید، که در غیر این صورت « تلگرام وب » نامیده می‌شود، می‌توانید در ارتباط با مشکل نیز مواجه شوید. مانند برنامه تلفن همراه، باید بررسی کنید که آیا Wi-Fi کار می کند یا خیر. اگر وای فای باعث مشکلات اتصال نمی شود، ممکن است مرورگر شما باشد.

برای فعال کردن مجدد تلگرام و افزایش سرعت هر فعالیت اینترنتی دیگر، بهتر است حافظه پنهان را از مرورگر خود پاک کنید. در اینجا نحوه انجام آن در کروم آمده است:

1. «Google Chrome» را باز کنید .
   
2. روی "سه نقطه" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
   
3. «ابزارهای بیشتر» را انتخاب کنید و سپس روی «پاک کردن داده‌های مرور» کلیک کنید. این شما را به یک پنجره جدید می برد.
   
4. "محدوده زمانی" را انتخاب کنید . می‌توانید کش ساعت قبل را پاک کنید یا «همه زمان» را انتخاب کنید و همه چیز را پاک کنید.
   
5. مطمئن شوید که «سابقه مرور»، «کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت» و «تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان» همه علامت‌گذاری شده‌اند.
   
6. بر روی دکمه "پاک کردن داده ها" کلیک کنید .
   

راه حل دیگری که می توانید امتحان کنید دانلود اپلیکیشن دسکتاپ تلگرام است . اپلیکیشن دسکتاپ تلگرام نسبت به اپلیکیشن وب مشکلات کمتری در اتصال ایجاد می کند.

در نهایت، اگر هیچ یک از این راه حل ها به شما کمک نمی کند، آخرین کاری که باید امتحان کنید این است که کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

عدم اتصال تلگرام بدون VPN

یکی دیگر از دلایل عدم اتصال تلگرام شما VPN شماست. بسته به سروری که به آن متصل هستید، ممکن است تلگرام در آن مناطق ممنوع شود. دو چیز وجود دارد که می توانید در این مرحله امتحان کنید. ابتدا می توانید مکان را در VPN خود تغییر دهید. دوم، شما می توانید VPN خود را به طور کلی غیرفعال کنید. این برای برنامه های موبایل و دسکتاپ صدق می کند.

به طور مشابه، اگر از یک سرور پراکسی استفاده می کنید، ممکن است به دلیل آن نتوانید متصل شوید. برای خاموش کردن آن، این کاری است که باید انجام دهید:

1. برنامه «تلگرام» را در گوشی خود باز کنید .
   
2. روی "سه خط افقی" در گوشه سمت چپ بالای صفحه ضربه بزنید.
   
3. به «داده‌ها و ذخیره‌سازی» در منو بروید.
   
4. برگه "پروکسی" را انتخاب کنید .
   
5. گزینه “Use a Proxy Server” را پیدا کرده و آن را غیرفعال کنید.
   

وصل نشدن تلگرام یک مشکل ناامید کننده اما رایج است که معمولاً به دلیل اتصال ناپایدار اینترنت است. خوشبختانه مشکل اتصال تلگرام به راحتی قابل حل است و راه های زیادی برای کمک به حل این مشکل وجود دارد. پس از اتصال مجدد حساب تلگرام خود، می توانید به چت با دوستان خود بازگردید.

آیا تا به حال با مشکل عدم اتصال تلگرام مواجه شده اید؟ برای رفع آن چه کردید؟ ما را در بخش نظرات زیر بگویید.