نحوه رفع به‌روزرسانی‌های برنامه در Google Play که در حال تعلیق هستند

دانلود برنامه ها از فروشگاه Google Play باید یک فرآیند ساده باشد. با این حال، کاربران ممکن است گاهی اوقات با مشکلی مواجه شوند که یادداشت روی صفحه می‌گوید دانلود در حال تعلیق است، اما دانلود هرگز از مرحله معلق پیش نمی‌رود.

اگر با مشکل «دانلود معلق» در دستگاه Android خود گیر کرده اید، مداخله دستی لازم است. از آنجایی که مقصر پشت این اشکال متفاوت است، ممکن است لازم باشد روش های مختلفی را قبل از یافتن راه حل صحیح آزمایش کنید. این مقاله به شما نشان می‌دهد که چگونه مشکل به‌روزرسانی‌های معلق برای فروشگاه Google Play را برطرف کنید.

1. کش گوگل پلی را پاک کنید

هنگامی که حافظه نهان بیش از حد بارگیری می شود، می تواند باعث اختلال در عملکرد یک برنامه شود که گاهی اوقات در فروشگاه Play رخ می دهد. این مشکل زمانی شایع می شود که برنامه های زیادی دارید که فروشگاه Play باید آنها را برای به روز رسانی بررسی کند یا سایر اقدامات مرتبط را انجام دهد.

برای پاک کردن کش Play Store، موارد زیر را انجام دهید:

1. صفحه نمایش خود را از بالا به پایین بکشید. ممکن است لازم باشد این کار را دو بار انجام دهید. روی نماد چرخ دنده (تنظیمات) ضربه بزنید. همچنین می‌توانید کشوی برنامه را باز کرده و مستقیماً روی «تنظیمات» ضربه بزنید .
   
   
2. سپس روی «برنامه‌ها و اعلان‌ها» ضربه بزنید. برای نسخه‌های قدیمی‌تر اندروید، گزینه شما ممکن است به عنوان «مدیریت برنامه» ظاهر شود.
   
   
3. «فروشگاه Google Play» را از لیست پیدا کرده و انتخاب کنید . ممکن است لازم باشد ابتدا برای نسخه‌های جدیدتر اندروید، روی «See all ### apps» ضربه بزنید .
   
   
4. روی «Storage & Cache» ضربه بزنید. در نسخه‌های قدیمی‌تر اندروید، «Storage usage» را از منو انتخاب کنید.
   
   
5. "Clear cache" را انتخاب کنید .
   
   

کش Google Play شما اکنون پاک شده است. این عمل معمولاً اشکالات جزئی مانند خطای "دانلود در انتظار" را برطرف می کند. اگر نشد، برخی از روش‌های دیگر زیر را امتحان کنید.

2. صف را تنظیم کنید

Play Store به طور خودکار تمام جدیدترین نسخه‌های برنامه‌های شما را به‌طور پیش‌فرض دانلود می‌کند، مگر اینکه زمانی آن را تغییر دهید. صرف نظر از اینکه چگونه برنامه ها را به روز می کنید، برنامه شما ممکن است در انتهای صف باشد و منتظر نوبت خود باشد. بنابراین، می توانید آن را به بالای لیست به روز رسانی/دانلود فشار دهید. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

1. «فروشگاه Play» را در دستگاه خود باز کنید .
   
   
2. روی نماد "نمایه" خود در بالا سمت راست ضربه بزنید.
   
   
3. «مدیریت برنامه‌ها و دستگاه» را انتخاب کنید .
   
   
4. بخش «به‌روزرسانی برنامه‌ها» را پیدا کنید و روی «مشاهده جزئیات» ضربه بزنید.
   
   
5. روی دکمه «X» در کنار هر برنامه‌ای که باید لغو کنید ضربه بزنید. از طرف دیگر، می‌توانید روی دکمه «لغو همه» ضربه بزنید تا همه آنها به یکباره متوقف شوند.
   
   

اکنون، می توانید قبل از بازگشت، برنامه مورد نظر خود را دانلود کنید تا بقیه برنامه های خود را به روز کنید.

3. حساب خود را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید

برخی از کاربران با حذف حساب Google خود از دستگاه و سپس اضافه کردن مجدد آن، گیر افتادن Google Play در دانلودها را رفع می کنند. این عمل با حذف یک حساب، که آن را از گوگل پاک می کند، یکسان نیست. بنابراین، دستگاه اندرویدی شما فقط شامل گزینه “Remove” می شود.

توجه: اگر حساب Google اصلی خود را حذف کنید، حساب "بعدی در خط" اصلی می شود. بنابراین، احتمالاً بهتر است به طور موقت از سیستم خارج شوید، همه حساب‌های Google را حذف کنید و سپس دوباره وارد حساب اصلی خود شوید.

برای انجام این کار، باید:

1. به «تنظیمات» بروید .
   
   
2. به پایین بروید و «حساب‌ها» را انتخاب کنید. برای نسخه‌های قدیمی‌تر اندروید، «کاربران و حساب‌ها» یا « حساب‌ها و پشتیبان‌گیری -> حساب‌ها» را انتخاب کنید.
   
   
3. در لیست حساب‌های مختلف، ورودی‌های Google خود را با آدرس‌های Gmail فهرست می‌کنید. برای نسخه های قدیمی اندروید، ابتدا روی «Google» کلیک کنید . «حساب اصلی Google» خود را پیدا و انتخاب کنید .
   
   
4. روی «حذف حساب» ضربه بزنید. برای نسخه‌های قدیمی‌تر اندروید، نماد «بیشتر» (2 نقطه عمودی) را در بالا سمت راست انتخاب کنید، سپس «حذف حساب» را انتخاب کنید.
   
   

برای اینکه همان حساب Google دوباره در دستگاهتان به عنوان اصلی باشد، همه حساب‌های Google را حذف کنید. اکنون می توانید دوباره وارد Play Store شوید، اطلاعات حساب خود را تایپ کنید و یک بار دیگر برنامه را دانلود کنید.

4. ظرفیت ذخیره سازی را بررسی کنید

اگر فضای ذخیره‌سازی دستگاه شما کم باشد، شما را از دانلود یا به‌روزرسانی برنامه‌ها محدود می‌کند. این سناریو معمولا یک خطا را همراه با اعلان‌های «فضای ناکافی» نشان می‌دهد نه اینکه به‌عنوان دانلود معلق گیر کند. با این حال، از نظر فنی هنوز در حال تعلیق است. بنابراین، گنجاندن موضوع در این مقاله ضروری است. دانلودهای برنامه تا زمانی که منتظر فضای کافی هستند معلق می مانند. برای بررسی میزان فضای باقی مانده، موارد زیر را انجام دهید:

1. به «تنظیمات» بروید .
   
   
2. به پایین بروید و دکمه "Storage" را فشار دهید .
   
   
3. فضای ذخیره سازی موجود را بررسی کنید. به یاد داشته باشید که برخی از برنامه ها، به ویژه بازی ها، ممکن است پس از راه اندازی، داده های بیشتری را در تلفن شما دانلود کنند. همچنین، باید فضای اضافی را در نظر بگیرید زیرا حافظه پنهان ممکن است از آن استفاده کند و همه داده‌های حذف شده پاک نمی‌شوند.
   
   

وجود برنامه‌های «bloatware» می‌تواند روی حافظه تلفن شما تأثیر منفی بگذارد. این برنامه ها در درجه اول با افزودنی های سازنده به تلفن اندرویدی همراه هستند و بسیاری از آنها غیر ضروری هستند. اطمینان حاصل کنید که هر زمان ممکن است آنها را حذف کنید تا راه را برای موارد جدید باز کنید. نحوه حذف نصب را بررسی کنید

همچنین، خرابی کارت SD گاهی اوقات می تواند مشکلاتی را در بارگیری برنامه ایجاد کند. برای بررسی اینکه آیا این مورد است، کارت را بیرون بیاورید و سعی کنید برنامه را دانلود کنید. اگر در حافظه داخلی شما دانلود می شود، کارت را تغییر دهید یا آن را اصلاح کنید.

5. VPN دستگاه خود را غیرفعال کنید

برخی از کاربران برای حفظ حریم خصوصی آنلاین خود یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) نصب می‌کنند، اما نمی‌دانند که می‌تواند بر دانلودهای آنها نیز تأثیر بگذارد. اگر VPN دارید، باید قبل از دانلود مجدد برنامه، آن را غیرفعال کنید.

معمولاً یک VPN نباید از بارگیری برنامه ها جلوگیری کند، اما موارد نادری وجود دارد که ممکن است بر روند تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، اگر یک به‌روزرسانی جدید VPN با مشکل مواجه شود یا VPN شما منطقه دیگری را خارج از منطقه شما گزارش دهد، ممکن است این اتفاق بیفتد.

توجه: برخی از VPN ها دارای ویژگی مسدود کردن آگهی/اسکریپت هستند که می تواند باعث مشکل دانلود معلق شود. اگر به سایت یا برنامه اعتماد دارید، VPN خود را غیرفعال کنید (در صورت وجود)، سپس دوباره امتحان کنید. برنامه VPN شما ممکن است استثنائات URL را نیز مجاز کند.

6. تأیید کنید که زمان و تاریخ با سرورهای Google مطابقت دارند

اگر زمان و تاریخ گوشی هوشمند شما با زمان و تاریخ رسمی گزارش شده در سرورهای Google مطابقت نداشته باشد، ممکن است مانع از دانلود برنامه‌ها شود. همچنین، گاهی اوقات تغییر زمان و تاریخ برای مدت کوتاهی و سپس برگرداندن آنها به حالت قبلی ممکن است مشکل شما را برطرف کند.

این را امتحان کنید:

1. مانند قبل، برنامه "تنظیمات" را راه اندازی کنید .
   
   
2. سپس به «تنظیمات اضافی» بروید. در برخی از نسخه‌های اندروید، مسیر «مدیریت عمومی» است.
   
   
3. اکنون تنظیمات «تاریخ و زمان» را انتخاب کنید .
   
   
4. اگر همگام‌سازی تاریخ و زمان خاموش است، بسته به تلفن خود ، «تنظیم خودکار» یا «تاریخ و ساعت خودکار» را در موقعیت «روشن» قرار دهید.
   
   
5. کمی صبر کنید، سپس «تنظیم خودکار» یا «تاریخ و زمان خودکار» را دوباره روشن کنید.
   
   

7. شبکه های Wi-Fi یا داده خود را بررسی کنید

یکی از واضح ترین راه حل ها این است که بررسی کنید آیا اتصال بی سیم یا داده شما کار می کند یا خیر. اگر پهنای باند کافی در طرح داده خود دارید، شبکه Wi-Fi را خاموش کرده و داده تلفن همراه خود را روشن کنید. اگر برنامه شروع به دانلود کرد، مشکل در شبکه وای فای بود.

1. ساده ترین راه برای تغییر اتصال این است که صفحه نمایش خود را از بالا بکشید تا نوار دسترسی سریع باز شود، "Wi-Fi" خاموش شود و "Mobile data" روشن شود .

امیدواریم برخی از مراحل بالا به شما کمک کرده باشد مشکل به‌روزرسانی معلق خود را در Play Store برطرف کنید. بیشتر اوقات، خطا ناشی از اشکالات جزئی برنامه است که از بین می روند. با این حال، اگر مشکل همچنان پیش می‌آید، ممکن است با مشکل سیستم یا سخت‌افزار دیگری مواجه شده باشید و بنابراین ممکن است مجبور شوید دستگاه خود را به خدمات تعمیر محلی ببرید.

سؤالات متداول به‌روزرسانی برنامه Google Play گیر کرده/در انتظار

چگونه بفهمم که یک برنامه به‌روزرسانی در دسترس است که تأیید می‌کند؟

اگر مطمئن نیستید که یک برنامه به‌روزرسانی در دسترس دارد یا خیر، فروشگاه Google Play می‌تواند به شما بگوید. از آنجا، می‌دانید که آیا به‌روزرسانی می‌شود یا گیر می‌کند. ساده ترین راه برای پیدا کردن این موضوع این است که فروشگاه Google Play را باز کنید و نام برنامه را در نوار جستجو تایپ کنید. اگر می‌گوید «باز»، برنامه به‌روز است. با این حال، اگر برنامه می‌گوید «به‌روزرسانی»، نسخه نرم‌افزار جدیدتری وجود دارد.

اگر می‌خواهید بررسی کنید کدام برنامه‌های نصب‌شده برای به‌روزرسانی آماده هستند، می‌توانید فروشگاه Google Play را باز کنید، روی «نماد نمایه» خود در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید و « مدیریت برنامه‌ها و دستگاه‌ها » را انتخاب کنید. « مدیریت » را در بالا انتخاب کنید، سپس « به‌روزرسانی‌های موجود » را انتخاب کنید. این مرحله لیست کاملی از تمام برنامه هایی که نیاز به به روز رسانی دارند را به شما نشان می دهد.

اگر فقط یک برنامه به روز نشود، چه کار کنم؟

وقتی فقط یک برنامه به‌روزرسانی نمی‌شود، راه‌حل شما بستگی به این دارد که آیا آخرین برنامه‌ای است که نیاز به به‌روزرسانی دارد یا یکی از چندین برنامه. اگر آخرین مورد در لیست بود، ممکن است محدودیت های ذخیره سازی شما (حافظه داخلی و خارجی) باشد. همه برنامه‌های دیگر موفق شدند، اما در حالی که سعی می‌کردید آخرین مورد موجود در لیست را به‌روزرسانی کنید، حافظه گوشی شما کم شد.

اگر برنامه یکی از چندین برنامه است که نیاز به به روز رسانی دارد، ممکن است خرابی داده باشد. ابتدا حافظه پنهان برنامه را پاک کنید. اگر این راه حل جواب نداد، برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید.

اگر گزینه های بالا مشکل را برطرف نکرد، ممکن است لازم باشد برای کمک با توسعه دهنده تماس بگیرید. در صفحه فروشگاه Play آن برنامه، روی «مخاطب برنامه‌نویس» ضربه بزنید، سپس برنامه ایمیل خود را برای ارسال پیام انتخاب کنید. همیشه بهتر است از همان ایمیلی که برای Play Store استفاده می کنید استفاده کنید. به این ترتیب، توسعه دهنده می تواند این دو را به هم مرتبط کند.