نحوه تماس با خدمات مشتری آمازون

هیچ چیز ناامید کننده تر از خرید در آمازون نیست که فقط برای اشتباه پیش برود. خوشبختانه، طیف وسیعی از راه‌ها برای ارتباط با این شرکت غول‌پیکر وجود دارد تا هر مشکلی را که با آن مواجه هستید، حل کنید، از بازگرداندن محصولات یا یافتن بسته‌های گمشده .

با این حال، مانند تمام شرکت هایی که عمدتاً به صورت آنلاین فعالیت می کنند، تماس با پشتیبانی آمازون می تواند چالش برانگیز باشد. برای یافتن همه چیزهایی که برای تماس با پشتیبانی مشتری آمازون باید بدانید، ادامه مطلب را بخوانید.

نحوه تماس تلفنی با خدمات مشتری آمازون

آمازون یکی از بزرگترین شرکت های جهان است. بنابراین، تعداد تعاملات خدمات مشتری که هر روز اتفاق می‌افتد واقعاً گیج‌کننده است. متأسفانه، ممکن است مجبور شوید قبل از اینکه یک شخص واقعی برای کمک به شما در مورد درخواست شما پاسخ دهد، صبر کنید.

با این حال، صحبت کردن مستقیم با یک شخص به شما امکان می دهد دقیقاً مشکل را در میان بگذارید و در نتیجه معمولاً به معنای حل سریع تر مشکلات شما است. علاوه بر این، خط پشتیبانی مشتری آمازون به صورت 24 ساعته در هر روز سال باز است.

شماره تلفنی که برای صحبت با نماینده خدمات مشتری آمازون تماس می گیرید بسته به اینکه از داخل ایالات متحده یا کشور دیگری تماس می گیرید متفاوت است.

شماره تماس برای پشتیبانی مشتری آمازون در ایالات متحده 1-888-280-4331 است . یا اگر خارج از ایالات متحده تماس می‌گیرید، می‌توانید از این شماره استفاده کنید: 1-206-266-0927 .

خرده فروشان به ندرت منابع کافی را به مراکز تماس خود اختصاص می دهند. از این رو، شما همچنین باید بسیاری از مکالمات خودکار را در کنار زمان‌های انتظار بالقوه طولانی هدایت کنید.

نحوه تماس با بخش های خاص خدمات مشتری آمازون

آمازون روزانه با مشتریان بی شماری سروکار دارد و خدمات و محصولات مختلفی را ارائه می دهد. بنابراین، برای کاهش زمان انتظار، آنها چندین شماره تلفن اختصاصی دارند که می توانید از آنها برای اتصال مستقیم به بخش مربوطه استفاده کنید.

• پرداخت های متقلبانه: اگر سوالی در رابطه با پرداخت های غیرمجاز دارید، شماره تماس 1-866-216-1075 است.
• داروخانه: ممکن است مجبور شوید با پشتیبانی مشتری آمازون در مورد خرید دارویی، نسخه یا موارد مشابه صحبت کنید. در این صورت، با شماره 1-855-745-5725 (MF، 8 صبح تا 10 شب، و شنبه/یکشنبه، 10 صبح تا 8 بعد از ظهر) تماس بگیرید.
• قابل شنیدن: آمازون مجموعه گسترده ای از کتاب های صوتی دارد. اگر می‌خواهید با کسی در این مورد صحبت کنید، با شماره 1-888-283-5051 تماس بگیرید .
• دسترسی: اگر در دسترسی به حساب آمازون خود با مشکل مواجه هستید، شماره مناسب برای تماس 1-888-283-1678 است .
• گارانتی دستگاه های متصل: اگر در مورد گارانتی دستگاه متصل به کمک نیاز دارید، با شماره 1-866-216-1072 تماس بگیرید .

چگونه با استفاده از چت زنده با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید

یکی دیگر از راه‌های راحت برای تماس با خدمات مشتریان آمازون، استفاده از ویژگی چت زنده آنها است. در ابتدا، گزینه چت زنده شما را به یک ربات چت خودکار متصل می کند که می تواند به پاسخ های عمومی تر کمک کند. با این حال، اگر در تلاش برای یافتن پاسخی فراتر از توانایی های دستیار هوش مصنوعی آمازون هستید، می توانید با یک شخص واقعی صحبت کنید.

1. وارد حساب آمازون خود شوید.
2. روی خدمات مشتری در بالای صفحه (در سمت راست منوی همه ) کلیک کنید.
3. محصولی را که می‌خواهید با آن کمک کنید انتخاب کنید یا راهنما با چیز دیگری را انتخاب کنید .
   
4. به پایین اسکرول کنید و روی نماد Something Else در گوشه سمت راست پایین کلیک کنید.
   
5. دکمه I Need More Help را فشار دهید . در صورتی که گزینه ظاهر شد، در پنجره باز شده روی Ok کلیک کنید .
   
6. اکنون، ما باید به پرسیدن سؤالات ادامه دهیم تا زمانی که بتوانیم به یک نماینده زنده برسیم. سوال خود را وارد کنید و روی ارسال کلیک کنید . پس از پاسخ ربات چت، روی خیر، نیاز به کمک بیشتر کلیک کنید .
   
7. ممکن است لازم باشد قبل از اینکه گزینه Chat with an associate now را پیدا کنید، چند بار سؤال را بپرسید . وقتی ظاهر شد، روی آن کلیک کنید تا با یک شخص واقعی صحبت کنید.
   

یک نماینده زنده شروع به تایپ می کند و می توانید از خدمات مشتری آمازون کمک لازم را دریافت کنید. ارائه جزئیات تا حد امکان و همچنین تایپ پیام های واضح و مختصر مفید است.

نحوه درخواست تماس تلفنی از خدمات مشتری آمازون

همانطور که گفته شد، به دلیل هجوم گسترده درخواست‌های مربوط به خدمات مشتری که آمازون روزانه دریافت می‌کند، ممکن است برای همیشه در تعلیق باشید. خوشبختانه آمازون گزینه ای برای درخواست تماس تلفنی ارائه می دهد. بنابراین، به‌جای اینکه تلفنتان را کنار گوشتان نگه دارید و منتظر صحبت با کسی باشید، با شما تماس می‌گیرند.

این مراحل برای درخواست تماس تلفنی از پشتیبانی مشتری آمازون است:

1. مطمئن شوید که به حساب آمازون خود وارد شده اید.
2. خدمات مشتری را در بالای صفحه نزدیک منوی همه انتخاب کنید .
3. روی نماد Something Else در صفحه خدمات مشتری کلیک کنید.
   
4. دکمه I Need More Help را انتخاب کنید .
   
5. یک چت باکس ظاهر می شود. در صورت مشاهده گزینه OK را کلیک کنید .
6. سوال خود را تایپ کنید سپس، به تایپ I need more help ادامه دهید تا زمانی که گزینه Request a call را مشاهده کنید .
   

نحوه بررسی صفحه راهنمای خدمات مشتری در آمازون

گپ زدن با نمایندگان خدمات، در انتظار ماندن یا انتظار برای تماس تلفنی، گزینه های خوبی برای حل مشکلات مربوط به خدمات مشتری با آمازون هستند. با این حال، این روش ها می توانند کمی وقت گیر باشند، به خصوص اگر روز شلوغی باشد. خوشبختانه، آمازون یک صفحه راهنمای خدمات مشتری دارد.

صفحه راهنما حاوی پاسخ‌ها و اطلاعاتی در مورد رایج‌ترین مشکلات مشتریان آمازون است. بنابراین، ممکن است بتواند هر آشفتگی را که در آن هستید برطرف کند.

1. به آمازون بروید و وارد حساب کاربری خود شوید.
2. خدمات مشتری را در بالای صفحه انتخاب کنید .
3. روی Help with other other کلیک کنید .
   
4. مرتبط‌ترین نماد را که با درخواست شما مطابقت دارد انتخاب کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
   

گزینه های ارائه شده در صفحه راهنما بسیار گسترده است. بنابراین، شانس خوبی برای یافتن راه حلی برای مشکل خود دارید، مانند نحوه تغییر شماره تلفن پیوند شده به حساب آمازون و موارد دیگر.

نحوه تماس با خدمات مشتری در آمازون از طریق ایمیل

همچنین می توانید با ارسال ایمیل در مورد مشکل خود به پشتیبانی مشتری آمازون ایمیل بزنید. با این حال، آمازون به دلیل وضوح رعد و برق سریع از طریق سرویس پشتیبانی ایمیل خود شناخته شده نیست. همانطور که گفته شد، آنها قصد دارند ظرف 24 ساعت پاسخ دهند.

1. یک ایمیل جدید باز کنید و آدرس ایمیل خدمات مشتری آمازون - [email protected] را وارد کنید.
2. مشکلی را که با آن روبرو هستید شرح دهید و Send را بزنید .
   
3. منتظر پاسخ باشید و مکاتبات ایمیلی را تا رفع مشکل ادامه دهید.

هنگام تشریح مشکلی که با آن مواجه می شوید تا حد امکان از جزئیات استفاده کنید. انجام این کار احتمال دریافت پاسخ مفیدی را افزایش می دهد که راه حلی ارائه می دهد.

کمک در راه است

آمازون یک شرکت غول‌پیکر است که به اندازه فروش محصولات با درخواست‌های خدمات مشتری سروکار دارد. خوشبختانه، آنها چندین روش مختلف را برای تماس شما با همکاران خدمات مشتریان خود پیاده سازی کرده اند. بنابراین، می توانید مطمئن باشید که مشکل شما مدت زیادی شما را آزار نخواهد داد.

اکنون که می دانید چگونه با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید، ممکن است بخواهید نحوه تماس با پشتیبانی مشتری Paramount Plus را نیز بیاموزید .

سوالات متداول

چرا آمازون رسیدن به نماینده را اینقدر چالش برانگیز می کند؟

اگرچه ممکن است خسته کننده به نظر برسد، اما آمازون تلاش می کند تا به کاربران بیشتری با خدمات خودکار کمک کند. بسیاری از خدمات خودکار مفید هستند، اما گاهی اوقات لازم است با یک شخص واقعی چت کنیم.

سریع ترین راه برای کمک گرفتن از پشتیبانی مشتری آمازون چیست؟

سریع ترین راه برای دریافت کمک استفاده از صفحه راهنما آمازون است. با این حال، خوانندگان ما که در مورد مسائل خاص به کمک نیاز دارند، ممکن است بسته به زمان روز و حجم تماس، سریع‌تر از چت کردن تماس بگیرند.