نحوه تغییر رمز عبور در RingCentral

اگر کاربر RingCentral هستید، ممکن است بخواهید رمز عبور خود را تغییر دهید. شاید نگرانی‌های امنیتی دارید یا می‌خواهید رمز عبوری را انتخاب کنید که راحت‌تر به خاطر بسپارید. در هر صورت، شما خوشحال خواهید شد که بدانید این یک فرآیند نسبتاً ساده است.

این مقاله نحوه تغییر یا بازنشانی رمز عبور RingCentral را توضیح می دهد.

تغییر رمز عبور RingCentral

برای تغییر رمز عبور RingCentral با موفقیت، باید مراحل خاصی را دنبال کنید. این کار می تواند توسط کاربر یا ادمین بسته به شرایط انجام شود.

1. برنامه موبایل RingCentral را باز کنید.
2. "عکس نمایه" را انتخاب کنید.
   
3. روی «تنظیمات برنامه افزودنی» کلیک کنید.
   
4. “User Info” و سپس “User password” را انتخاب کنید.
5. "ادامه" را در بالا انتخاب کنید.
6. گزینه ای برای وارد کردن "گذرواژه کاربری" از شما خواسته می شود. رمز عبور فعلی را وارد کنید و در کادر بعدی «گذرواژه جدید» را وارد کنید.
7. پین خود را (برای حساب RingCentral) وارد کنید.
8. روی «ذخیره» ضربه بزنید.

اکنون رمز عبور شما باید تغییر کند.

تغییر رمز عبور اعضای تیم

اگر شما یک ادمین هستید و شخصی مشکلی را با حساب خود گزارش می دهد، باید رمز عبور را تغییر دهید تا خیال او راحت شود. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. وارد حساب مدیریت خود در RingCentral شوید.
2. عکس پروفایل خود را انتخاب کنید
3. «سیستم تلفن» واقع در زیر «تنظیمات برنامه افزودنی» را انتخاب کنید.
4. «کاربران» را انتخاب کنید و نام شخصی را که نیاز به بازنشانی یا تغییر رمز عبور خود دارد، انتخاب کنید.
5. «اطلاعات کاربر» را انتخاب کنید.
6. «گذرواژه کاربر» را انتخاب کنید. اگر خط مشی ایجاد رمز عبور تصادفی وجود داشته باشد، کاربر یک رمز عبور تصادفی از طریق ایمیل دریافت می کند. از این می توان برای دسترسی به حساب کاربری استفاده کرد.
7. در صورت عدم ایجاد خط مشی رمز عبور تصادفی، رمز عبور فعلی و جدید را در کادرهای مربوطه وارد کنید.
8. هر اطلاعات دیگری را که لازم است ارائه دهید. این را می توان از کاربر دریافت کرد. روی «ذخیره» کلیک کنید.

رمز عبور شما همه ورودی های دیگر را لغو می کند و با موفقیت تغییر می کند.

باز کردن قفل حساب های کاربری

تلاش های زیاد برای ورود به سیستم با استفاده از رمز عبور نادرست، حساب RingCentral شما را قفل می کند. یک ادمین می تواند به کاربران کمک کند قفل حساب های خود را باز کنند.

1. برنامه مدیریت را باز کنید و «کاربران» را انتخاب کنید.
2. منوی کشویی Show را پیدا کنید و آن را روی «قفل شده» تنظیم کنید.
3. کاربری را که می خواهید آنلاک را باز کنید پیدا کنید و در ردیف او نماد قفل قرمز را انتخاب کنید.
4. این شما را به یک پنجره تأیید هدایت می کند که در آنجا باید روی «بله» کلیک کنید.

کلید دسترسی کاربر را پیکربندی کنید

ادمین ها می توانند کلید دسترسی را نیز پیکربندی کنند.

1. برنامه مدیریت را باز کنید و «کاربران» را انتخاب کنید.
2. نمایه کاربری مورد نظر خود را پیدا کنید و سپس روی آن کلیک کنید تا باز شود.
3. روی گزینه «کلیدهای دسترسی» و سپس «ویرایش» کلیک کنید.
4. روی «ایجاد کلید دسترسی جدید» کلیک کنید.
5. در صفحه حاصل، «Show Secret Key» و «Copy» را انتخاب کنید.
6. سپس کلید مخفی باید در یک فایل جایگذاری شود. فایل را در مکانی امن ذخیره کنید. اکنون می توان کلید را با کاربر به اشتراک گذاشت.
7. "انجام شد" را انتخاب کنید.

اگر کاربر کلید مخفی را گم کند، باید کلید دسترسی دیگری ایجاد کنید.

بازنشانی راز MFA کاربر

مدیران همچنین می توانند راز احراز هویت چند عاملی (MFA) کاربر را بازنشانی کنند. MFA برای حفظ امنیت حساب استفاده می شود.

1. "کاربران" را در برنامه مدیریت انتخاب کنید.
2. "نمایه کاربری" را که می خواهید تغییر دهید انتخاب کنید و آن را باز کنید.
3. "Clear MFA Secret" را انتخاب کنید.

توجه: اگر یک مدیر ارشد در سازمان دارید، هرگز نباید به هر دلیلی MFA را فعال کنید. اگر دستگاه یا راز را گم کردید، فقط می‌توانید با تماس با مرکز تماس RingCentral برای ثبت یک تیکت، آن را بازنشانی کنید.

تغییر رمز عبور فراموش شده

تغییر رمز عبور تا زمانی که هنوز آن را به خاطر دارید نسبتاً آسان است. اگر فراموش شود، حساب قفل می شود. در این صورت، می‌توانید گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید. رمز عبور شما می تواند به عنوان مدیر یا در برنامه بازنشانی شود.

1. به صفحه اصلی بروید و "دکمه ورود" را در بالا انتخاب کنید.
2. "رمز عبور را فراموش کرده ام" را انتخاب کنید.
3. ایمیل یا شماره تلفن اصلی خود را وارد کنید» و «شماره برنامه افزودنی» را وارد کنید. شماره داخلی اختیاری است.
4. برگه "تنظیم مجدد" را انتخاب کنید.
   
5. به سؤال امنیتی مرتبط با حساب خود پاسخ دهید.
   
6. "ارسال" را انتخاب کنید.
   
7. به آدرس ایمیل خود وارد شوید و پیام را از [email protected] پیدا کنید . اگر در پوشه اصلی نیست، پوشه هرزنامه را بررسی کنید.
   
8. روی «تنظیم مجدد دکمه رمز عبور» یا پیوند بازنشانی رمز عبور در ایمیل کلیک کنید.
   
9. دستورالعمل ها را برای تنظیم رمز عبور جدید دنبال کنید و روی «ذخیره» کلیک کنید.
   

عدم امکان ورود به سیستم

مشکلاتی وجود دارد که ممکن است ورود به حساب RingCentral شما را غیرممکن کند:

• مرورگر پشتیبانی نشده: اگر این مشکل است، باید به مرورگر پشتیبانی‌شده بروید. آنها عبارتند از Edge Firefox، Microsoft، Safari و Google Chrome.
• خطا در ورود به سیستم: زمانی که شماره تلفن، آدرس ایمیل یا رمز عبور شما کار نمی کند، این اتفاق می افتد. ممکن است از ایمیل یا رمز عبور اشتباه استفاده کنید. در صورت فراموشی رمز عبور باید بازنشانی شود. همچنین باید شماره تلفن و ایمیل خود را دوباره چک کنید. اگر هیچ کدام از اینها کار نکرد، با سرپرست خود تماس بگیرید.
• غیرفعال کردن حساب: وقتی برای اولین بار وارد حساب خود می شوید، باید حساب را تأیید کنید. این کار با کلیک روی لینک فعال سازی ارسال شده از طریق ایمیل انجام می شود. می توانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. اگر سازمان شما حساب شما را راه‌اندازی کرده است، باید یک ایمیل خوش‌آمدگویی با پیوندی برای فعال کردن آن ارسال کند.
• حساب غیرفعال شده است: یک حساب غیرفعال می‌تواند به این دلیل باشد که یک سرپرست آن را غیرفعال کرده است، مشکلات پرداخت، آدرس‌های ایمیل متناقض، مشکلات اعتبارسنجی، یا تلاش‌های بیش از حد برای ورود به سیستم ناموفق بوده است.
• حساب قفل شده: زمانی که سعی می کنید بارها و بارها به اشتباه وارد سیستم شوید، ممکن است قفل شوید. صبر کنید تا زمانی که به شما اجازه داده شود دوباره با اطلاعات صحیح تلاش کنید. وقتی تلاش های اشتباه زیادی انجام دهید، حساب به مدت 1 ساعت قفل می شود. اگر به شما گفته شود که شماره، رمز عبور یا ایمیل نادرست است، سرپرست شما می تواند به شما کمک کند. اگر نمی‌توانید به برنامه احراز هویت دسترسی پیدا کنید، با پشتیبانی RingCentral یا سرپرست شرکت تماس بگیرید.
• مشکلات اعتبارسنجی حساب: این یک ویژگی 2 مرحله ای است که یک لایه امنیتی به حساب شما اضافه می کند. این یک متن یا یک ایمیل ایجاد می کند که در آن یک کد امنیتی برای شما ارسال می شود تا تأیید شود که واقعاً شما وارد سیستم می شوید. اگر با استفاده از این ویژگی با پیام خطایی مواجه شدید، با سرپرست تماس بگیرید.

سوالات متداول

اگر آدرس ایمیل اشتباه باشد چه؟

مواردی وجود دارد که از ایمیل استفاده می‌کنید، اما متوجه می‌شوید که اشتباه است. اگر چنین است، باید مطمئن شوید که شماره داخلی مستقیم به درستی وارد شده است. اگر نمی توانید به ایمیل خود دسترسی پیدا کنید، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید تا به شما در تغییر آن کمک کند.

ممکن است از شما خواسته شود به سوالات امنیتی پاسخ دهید. این عمدتاً برای تأیید این است که شما حق دارید

صاحب حساب. پاسخ صحیح به سوالات امنیتی به شما کمک می کند ایمیل را به روز کنید.

چه اتفاقی می افتد زمانی که یک حساب نمی تواند تأیید شود؟

اگر مدیر RingCentral هستید و نمی توانید پاسخ سؤالات امنیتی را به خاطر بسپارید، باید یک CCAF (فرم مجوز کارت اعتباری) ارسال کنید.

امنیت خود را در RingCentral تقویت کنید

تغییر رمز عبور خود در RingCentral یک راه عالی برای کنترل حساب خود است. اگر نگرانی امنیتی دارید، تغییر رمز عبور می تواند اعتماد را بازگرداند. تغییر رمز عبور به شما کمک می کند تا در صورت فراموشی رمز عبور به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

آیا تا به حال سعی کرده اید رمز عبور RingCentral خود را تغییر دهید؟ آیا از نکات و ترفندهای ارائه شده در این مقاله استفاده کردید؟ در بخش نظرات زیر به ما اطلاع دهید.