مشکلی که در آن دوربین در زوم روشن نمی‌شد برطرف شد

اگر نمی توانید دوربین را در زوم روشن کنید. یا دوربین انتخاب شده است اما هیچ ویدیویی نشان نمی دهد. این خطا به عنوان Zoom قادر به تشخیص دوربین نیست نیز شناخته می شود. مقاله زیر WebTech360 به شما کمک می کند تا دستورالعمل های خاصی را برای حل مشکل روشن نشدن دوربین در زوم ارائه دهید. Thietbihop.com مایل است راه حل هایی را برای پلتفرم های مختلف دستگاه ارائه دهد: Windows، Mac، Linux، Android و iOS.

1. درخواست

کاربران باید نرم افزار Zoom را بر روی کامپیوتر نصب کنند. یا Zoom را روی دستگاه همراه خود نصب کنید. اول از همه، ویدیوی نمایش داده شده در زوم را دوبار بررسی کنید. مطمئن شوید که دوربین درست را انتخاب کرده اید و فیلم را به درستی تنظیم کرده اید.

2. عیب یابی برای دستگاه های ویندوز

مرحله 1 : بررسی کنید و مطمئن شوید که دوربین در هیچ برنامه دیگری در دستگاه فعال نیست.
مرحله 2 : رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید
مرحله 3 : نرم افزار Zoom را بر روی دستگاه خود حذف نصب کنید و آخرین نسخه را از  https://zoom.us/download دانلود کنید.
مرحله 4 : از وب سایت پشتیبانی Camera برای دستگاه خود دیدن کنید و درایور دوربین را به روز کنید.

• لاجیتک
• دل
• لنوو
• HP
• ایسوس
• سامسونگ
• سونی  ( کامپیوتر ) ( وب کم )

ویندوز 10 دارای یک ویژگی حفظ حریم خصوصی است که می تواند مجوزهای دوربین را برای زوم مسدود کند، بنابراین حتماً  این را بررسی کنید و راهی بیابید که به زوم اجازه دسترسی به وب کم شما را بدهید.

3. نکات عیب یابی برای macOS

1. مطمئن شوید که تمام برنامه های دیگری که مجوز استفاده از دوربین را دارند در حال حاضر بسته هستند یا از دوربین استفاده نمی کنند. این برنامه ها ممکن است شامل برنامه های از پیش نصب شده دوربین مانند Photo Booth و Facetime، سایر نرم افزارهای کنفرانس ویدیویی یا وب سایت هایی باشد که از دوربین استفاده می کنند.   
2. کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
3. اگر پس از راه اندازی مجدد رایانه، دوربین همچنان در زوم کار نمی کند، بررسی کنید که آیا دوربین در برنامه های مک مانند Photo Booth یا Facetime کار می کند یا خیر.
   • اگر دوربین همچنان در برنامه‌های دیگر کار می‌کند، Zoom Client را حذف نصب کنید و آخرین نسخه را از مرکز دانلود Zoom دوباره نصب کنید  .
   • اگر دوربین در هیچ برنامه‌ای کار نمی‌کند، با  پشتیبانی اپل تماس بگیرید .

توجه : اگر از Mac OS 10.14 Mojave استفاده می‌کنید و همچنان در دسترسی به دوربین مشکل دارید،  مجوزهای داده شده توسط سیستم عامل را بررسی کنید تا تأیید کنید که Zoom به دوربین دسترسی دارد.

4. نکات عیب یابی برای لینوکس

1. مطمئن شوید که تمام برنامه های دیگری که مجوز استفاده از دوربین را دارند در حال حاضر بسته هستند یا از دوربین استفاده نمی کنند. این برنامه ها ممکن است شامل برنامه های از پیش نصب شده دوربین، سایر نرم افزارهای کنفرانس ویدیویی یا وب سایت هایی باشد که از دوربین استفاده می کنند.  
2. کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
3. اگر پس از راه‌اندازی مجدد دوربین همچنان کار نمی‌کند، Zoom Client را حذف نصب کنید و آخرین نسخه را از مرکز دانلود Zoom دوباره نصب کنید.

5. نکات عیب یابی دستگاه های اندرویدی

• سعی کنید یک ویدیو را با ضربه زدن روی  Video شروع کنید . 
• با ضربه زدن روی Switch camera بین دوربین های جلو و عقب جابه جا  شوید .

• بررسی کنید که آیا برنامه های دیگر از دوربین استفاده می کنند یا خیر.
  • برنامه های اخیر را باز کنید نحوه باز کردن این برنامه ها از دستگاهی به دستگاه دیگر متفاوت است. در برخی از دستگاه‌ها، می‌توانید دکمه هوم را فشار داده و نگه دارید، در حالی که برخی دیگر کلید برنامه‌های اخیر را دارند.
  • برای بستن برنامه هایی که از دوربین استفاده می کنند انگشت خود را به سمت راست بکشید.
• بررسی کنید که آیا زوم برای استفاده از دوربین مجاز است یا خیر.
  • تنظیمات دستگاه را باز کنید.
  • روی Apps ضربه بزنید  .
  • روی  Zoom کلیک کنید .
  • روی  Permissions کلیک کنید .
  • اگر مجوز  گرفتن عکس و فیلم  یا  دوربین در این قسمت وجود ندارد ، روی آن گزینه ضربه بزنید و مجوز را از  Deny  به  Allow تغییر دهید . 

توجه : تنظیمات Android ممکن است بین سازنده و شرکت مخابراتی متفاوت باشد، بنابراین ممکن است این دستورالعمل‌ها کاملاً با دستگاه شما مطابقت نداشته باشد.

• برنامه Zoom را حذف و دوباره نصب کنید.
  1. تنظیمات دستگاه را باز کنید.
  2. روی Apps ضربه بزنید  .
  3.  
  4. روی  Zoom کلیک کنید .
  5. روی  Uninstall کلیک کنید .
  6. Uninstall را تایید کنید  .
  7. فروشگاه Play را باز  کنید .
  8. Zoom Cloud Meetings را جستجو  کنید.
  9. روی  Install کلیک کنید .
• دستگاه اندروید را ریستارت کنید.

6. نکات عیب یابی برای دستگاه های iOS

• با ضربه زدن  روی Start video ، ویدیو را شروع کنید .
• روی نماد دوربین در بالای صفحه ضربه بزنید تا بین دوربین های جلو و عقب جابجا شوید.

• مطمئن شوید که هیچ برنامه دیگری از دوربین استفاده نمی کند.
  • برای دیدن همه برنامه های باز شده، روی دکمه هوم دوبار ضربه بزنید.
  • روی هر دستگاهی که ممکن است از دوربین استفاده کند انگشت خود را به بالا بکشید.
• تأیید کنید که Zoom به دوربین دسترسی دارد.
  • تنظیمات iOS را باز کنید.
  • روی حریم خصوصی ضربه بزنید  .
  • روی دوربین ضربه بزنید  .
  • دسترسی به زوم (سبز) را فعال کنید.

• دستگاه iOS خود را مجددا راه اندازی کنید.
• برنامه Zoom را حذف کنید و آن را دوباره از  اپ استور نصب کنید . 
  • نماد برنامه Zoom را فشار داده و نگه دارید تا نماد شروع به حرکت کند و X ظاهر شود.
  • روی  X کلیک کنید . 
  • با ضربه زدن روی Remove ، تأیید کنید که می‌خواهید برنامه را  حذف کنید .
  • فروشگاه App را باز کنید. 
  • جستجوی زوم.
  •  برای دانلود برنامه روی نماد ابر در کنار  ZOOM Cloud Meetings ضربه بزنید.
  • پس از اتمام دانلود، Zoom در برنامه های شما نمایش داده می شود.
• تأیید کنید که دوربین همچنان در سایر برنامه‌های iOS مانند برنامه دوربین کار می‌کند.
  • اگر دوربین همچنان در سایر برنامه‌ها کار می‌کند،  با پشتیبانی Zoom تماس بگیرید.
  • اگر دوربین در هیچ برنامه‌ای کار نمی‌کند،  با پشتیبانی اپل تماس بگیرید .

اگر مشکل دوربین شما همچنان ادامه دارد، آخرین نسخه Zoom را از  مرکز دانلود زوم دانلود کنید  یا  برای دریافت راهنمایی با پشتیبانی زوم تماس بگیرید  . 

کاوش بیشتر:

• نحوه تعمیر کار نکردن دوربین در تیم های مایکروسافت
• اجازه برنامه ها را برای استفاده از دوربین خود در ویندوز 10 فعال کنید