برخی از خطاهای رایج در بزرگنمایی و نحوه رفع آن (به روز رسانی)

برای کسانی که به تازگی با نرم افزار Zoom آشنا شده اند، اغلب با مشکلات زیادی مواجه می شوند زیرا هر نرم افزاری در حین استفاده دچار مشکل و خطا می شود. با درک این موضوع، برای کمک به کاربران برای مقابله سریع با خطاهایی که هنگام استفاده از راهنمای آموزشی رخ می دهد، می خواهم 5 اشتباه رایج هنگام ملاقات در زوم و نحوه رفع آن را به شما معرفی کنم.

مشکل وب کم و صدا کار نمی کند

کار نکردن دوربین یا صدا نیز یکی از خطاهای رایج در زوم است. هیچ چیز آزاردهنده تر از این نیست که هنگام برقراری تماس زوم، وب کم یا صدای شما کار نکند. اگر دوربین وب شما قابل مشاهده نیست یا انتخاب شده است اما کار نمی کند، ابتدا برخی از موارد زیر را امتحان کنید:

روش 1: تنظیمات را بررسی کنید

در پاپ آپی که دقیقاً قبل از پیوستن به تماس، شناسه جلسه را درخواست می‌کند، علامت تنظیمات زیر را بردارید:

• به صدا وصل نشوید
• ویدیوی من را خاموش کنید

این به شما امکان می دهد به تماس هایی بپیوندید که صدا و تصویر به طور خودکار فعال است.

روش 2: از سایر برنامه های مرتبط خارج شوید

اگر وب کم شما قابل مشاهده نیست، مطمئن شوید که تمام برنامه های کاربردی دیگری که از وب کم استفاده می کنند بسته هستند. اگر در حال حاضر برنامه دیگری به دوربین دسترسی داشته باشد، ممکن است زوم نتواند از دوربین استفاده کند.

مشکل اکو در حین مکالمه

یکی دیگر از مشکلات رایج زوم، جهش صدا در جلسات است. اگر پژواک یا بازخورد صوتی می شنوید، می تواند سه دلیل داشته باشد. می توانید به راه حل زیر مراجعه کنید:

روش 1: محدودیت ورودی

شخصی می تواند همزمان صداهای رایانه و تلفن را فعال کند. در این حالت، با کلیک بر روی نماد فلش رو به بالا در کنار نماد میکروفون و انتخاب  ترک صدای کامپیوتر، از آنها بخواهید که تماس را قطع کنند یا از صدای مبتنی بر رایانه در طول کنفرانس خارج شوند.

روش 2: بلندگو را جابجا یا خاموش کنید

بلندگوهای رایانه یا تلفن ممکن است خیلی نزدیک به هم باشند. از دو نفر که خیلی به هم نزدیک هستند بخواهد از هم دور شوند یا در را ببندند. همچنین می توانید از یکی از آنها بخواهید کنفرانس صوتی را ترک کند یا صدای دستگاه خود را خاموش کند. استفاده از هدفون نیز به کاهش اثر طنین کمک می کند.

روش 3: صداهای اضافی را خاموش کنید

چندین رایانه با صدای فعال می توانند در یک اتاق جلسه باشند. مجدداً از دو نفر که خیلی به هم نزدیک هستند بخواهید دور بمانند یا در را ببندند. همچنین می‌توانید از یکی از آن‌ها بخواهید کنفرانس صوتی را ترک کند، صدای دستگاه خود را بی‌صدا کند یا یک هدست قرار دهد.

هنگام اشتراک‌گذاری صفحه، کنترل از راه دور امکان‌پذیر نیست

هنگام اشتراک‌گذاری صفحه، بینندگان می‌توانند از راه دور درخواست کنند تا به شما در عیب‌یابی یا توضیح واضح‌تر فرآیند کمک کند. این ابزار به‌عنوان  Request Remote Control  در  قسمت View Options  در View Options فهرست شده است  و می‌توان در هر زمانی در طول اشتراک‌گذاری صفحه به آن دسترسی داشت. اگر می خواهید کنترل از راه دور را روشن کنید، اما به درستی کار نمی کند، ممکن است برخی از مشکلات را در نظر بگیرید. در اینجا چند راه برای رفع آن وجود دارد:

روش 1: اجازه کنترل از راه دور

به احتمال زیاد، اشتراک‌گذار (سرور) با درخواست راه دور موافقت نکرد. یک پیام روی صفحه نمایش آنها ظاهر می شود و آنها باید  Allow  را برای فعال کردن کنترل از راه دور انتخاب کنند.

روش 2: با کامپیوتر میزبان تداخل نداشته باشید

اشتراک‌گذار (سرور) می‌تواند فرآیند را قطع کند. از نظر فنی، اشتراک‌گذارهای صفحه نمایش آن‌ها می‌توانند در هر زمان با کلیک ماوس، کنترل از راه دور را متوقف کنند. همیشه سرور را تنها بگذارید در حالی که بیننده (مشتری) آن را از راه دور کنترل می کند.

روش 3: دستگاه سازگار را پیدا کنید

ممکن است از دستگاه اشتباهی استفاده کنید. برای مثال، دستگاه‌های iPad و Android نمی‌توانند کنترل از راه دور ارائه کنند یا درخواست کنند، اما شخص دیگری می‌تواند کنترل را به آنها بدهد.

مشکل از دست دادن ویژگی های مشترک

اگر ویژگی‌های رایج شامل امکان اشتراک‌گذاری بخشی از صفحه‌نمایش با شرکت‌کنندگانی است که در حساب شما ظاهر نمی‌شوند، جای نگرانی نیست. به احتمال زیاد شما با استفاده از یک مرورگر به جای برنامه اختصاصی به جلسه ملحق شده اید.

در حالی که زوم در مرورگرها کار می کند، عملکرد نسخه وب در مقایسه با برنامه محدود است. مدت زمان لازم برای اتصال به یک جلسه نیز بسیار بیشتر است و در برخی موارد ارتباط اصلا برقرار نمی شود.

برای حل این مشکل و دسترسی به تمام ویژگی های ارائه شده توسط Zoom، برنامه Zoom را در دستگاه خود دانلود کنید و همیشه از آن برای میزبانی یا پیوستن به یک جلسه استفاده کنید.

مشکل عدم دریافت ایمیل فعال سازی

اگر ایمیل مورد نیاز برای فعال کردن حساب زوم خود را دریافت نکرده‌اید، نگران نباشید. می آید، تحویل می شود. در حالی که اکثر ایمیل‌های فعال‌سازی در چند ثانیه ارسال می‌شوند، برخی از آنها ممکن است تا 30 دقیقه طول بکشد تا به صندوق ورودی شما برسند. هیچ کاری نمی توانید بکنید جز اینکه بنشینید و منتظر بمانید.

اگر حساب Zoom شما توسط شرکت شما مدیریت می شود و پس از 30 دقیقه ایمیل فعال سازی دریافت نکردید، مدیر باید ایمیل [email protected] را با آدرس های IP زیر در لیست سفید قرار دهد:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

همچنین، مطمئن شوید که ایمیل‌های دارای قابلیت Zoom به پوشه هرزنامه مشتری ایمیل شما می‌رسند.

در بالا برخی از خطاهای رایج هنگام کار با زوم و نحوه رفع آن آورده شده است، امیدواریم به شما کمک کند منابع مرجع بیشتری داشته باشید. موفق باشید.